以下實體關係圖(ERD)代表電信行業的標準化資料模型。 ERD是刻意以非標準化方式呈現,並考慮資料在Adobe Experience Platform中的儲存方式。
使用下列圖例來解釋此ERD:
「體驗事件」實體包含「_ID」欄位,代表XDM ExperienceEvent類別所提供的唯一識別碼(_id
)屬性。 如需此值預期內容的詳細資訊,請參閱XDM ExperienceEvent上的參考檔案。
下表概述電信行業幾個常見使用案例的建議類別和架構欄位群組。
使用案例 | 建議的類和欄位組 |
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根據客戶目前的持有量和瀏覽行為,了解適合追加銷售或交叉銷售機會的客戶。 | |
透過相關廣告和自動個人化電子郵件重新鎖定購物車放棄者。 在廣告轉換時隱藏廣告。 | |
當客戶標示為可能流失時(根據員工互動或自動機器學習演算法),請將客戶詳細資訊傳送至數位和非數位通道。 |
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