次のエンティティ関係図 (ERD) は、通信業界向けの標準化されたデータモデルを表しています。 ERD は、Adobe Experience Platformでのデータの格納方法を考慮し、意図的に非正規化された方法で提示されています。
この ERD を解釈するには、次の凡例を使用します。
エクスペリエンスイベントエンティティには、一意の識別子 (_id
) 属性は、XDM ExperienceEvent クラスで提供されます。 次のリファレンスドキュメントを参照してください: XDM ExperienceEvent を参照してください。
次の表に、通信業界の一般的な使用例で推奨されるクラスとスキーマフィールドグループの概要を示します。
ユースケース | 推奨クラスとフィールドグループ |
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現在の保有状況と閲覧行動に基づいて、アップセルまたはクロスセルの機会に適した顧客を把握します。 | |
関連する広告と自動化されたパーソナライズされた E メールを通じて、買い物かごの放棄者をリターゲティングします。 コンバージョン時に広告を抑制します。 |
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顧客が(従業員のインタラクションまたは自動機械学習アルゴリズムに基づいて)チャーンする可能性が高いとマークされた場合、顧客の詳細をデジタルチャネルと非デジタルチャネルに送信します。 |
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