Modello dati ERD per l'industria delle telecomunicazioni

Il seguente schema di relazioni tra entità (ERD) rappresenta un modello di dati standardizzato per l'industria delle telecomunicazioni. L'ERD viene presentato intenzionalmente in modo denormalizzato e tenendo conto del modo in cui i dati vengono memorizzati in Adobe Experience Platform.

NOTA

L’ERD come descritto è una raccomandazione su come modellare i dati per questo caso d’uso del settore. Per utilizzare questo modello dati in Platform, è necessario creare autonomamente gli schemi consigliati e le relative relazioni. Per ulteriori informazioni, consulta le guide sulla gestione di schemi e relazioni nell’interfaccia utente.

Utilizzare la seguente legenda per interpretare questo ERD:

  • Ogni entità visualizzata in è basata su una classe Experience Data Model (XDM) sottostante.
  • Per una determinata entità, ogni riga contrassegnata in grassetto rappresenta un gruppo di campi o un tipo di dati, con i campi pertinenti che fornisce elencati di seguito nel testo senza bolli.
  • I campi più importanti per una determinata entità sono evidenziati in rosso.
  • Tutte le proprietà che possono essere utilizzate per identificare i singoli clienti sono contrassegnate come "identità", con una di queste proprietà contrassegnata come "identità principale".
  • Le relazioni di entità sono contrassegnate come non dipendenti, poiché gli eventi basati su cookie spesso non possono determinare la persona o la persona che ha eseguito la transazione.

NOTA

L'entità Experience Event include un campo "_ID" che rappresenta l'attributo di identificatore univoco (_id) fornito dalla classe ExperienceEvent XDM. Per ulteriori informazioni su ciò che ci si aspetta da questo valore, consulta il documento di riferimento su XDM ExperienceEvent .

Casi di utilizzo delle telecomunicazioni

La tabella seguente illustra le classi e i gruppi di campi dello schema consigliati per diversi casi d’uso comuni per l’industria delle telecomunicazioni.

Caso d’uso Classi e gruppi di campi consigliati
Comprendere i clienti che sono buoni candidati alle opportunità di upselling o cross-selling in base alle loro attuali partecipazioni e al loro comportamento di navigazione.
Effettua il retargeting dell’abbandono del carrello tramite annunci pertinenti ed e-mail personalizzate automatizzate. Elimina gli annunci quando vengono convertiti.
Quando un cliente è identificato come probabile abbandono (in base a un'interazione del dipendente o a un algoritmo automatizzato di apprendimento automatico), invia i dettagli del cliente ai canali digitali e non digitali.

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