Il seguente schema di relazioni tra entità (ERD) rappresenta un modello di dati standardizzato per l'industria delle telecomunicazioni. L'ERD viene presentato intenzionalmente in modo denormalizzato e tenendo conto del modo in cui i dati vengono memorizzati in Adobe Experience Platform.
L’ERD come descritto è una raccomandazione su come modellare i dati per questo caso d’uso del settore. Per utilizzare questo modello dati in Platform, è necessario creare autonomamente gli schemi consigliati e le relative relazioni. Per ulteriori informazioni, consulta le guide sulla gestione di schemi e relazioni nell’interfaccia utente.
Utilizzare la seguente legenda per interpretare questo ERD:
L'entità Experience Event include un campo "_ID" che rappresenta l'attributo di identificatore univoco (_id
) fornito dalla classe ExperienceEvent XDM. Per ulteriori informazioni su ciò che ci si aspetta da questo valore, consulta il documento di riferimento su XDM ExperienceEvent .
La tabella seguente illustra le classi e i gruppi di campi dello schema consigliati per diversi casi d’uso comuni per l’industria delle telecomunicazioni.
Caso d’uso | Classi e gruppi di campi consigliati |
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Comprendere i clienti che sono buoni candidati alle opportunità di upselling o cross-selling in base alle loro attuali partecipazioni e al loro comportamento di navigazione. | |
Effettua il retargeting dell’abbandono del carrello tramite annunci pertinenti ed e-mail personalizzate automatizzate. Elimina gli annunci quando vengono convertiti. |
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Quando un cliente è identificato come probabile abbandono (in base a un'interazione del dipendente o a un algoritmo automatizzato di apprendimento automatico), invia i dettagli del cliente ai canali digitali e non digitali. |
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