UI での Zendesk ソース接続の作成

このチュートリアルでは、 Zendesk Adobe Experience Platformユーザーインターフェイスを使用したソース接続

はじめに

このチュートリアルは、Adobe Experience Platform の次のコンポーネントを実際に利用および理解しているユーザーを対象としています。

必要な資格情報の収集

次の項目にアクセスするには、 Zendesk プラットフォームのアカウントで、次の資格情報の値を指定する必要があります。

資格情報 説明 例
サブドメイン 登録プロセス中に作成されたアカウントに固有の一意のドメイン。 yoursubdomain
アクセストークン Zendesk API トークン。 0lZnClEvkJSTQ7olGLl7PMhVq99gu26GTbJtf

認証の詳細については、 Zendesk ソース、 Zendesk ソースの概要.

Zendesk API トークン

用の Platform スキーマの作成 Zendesk

を作成する前に Zendesk ソース接続の場合は、まず、ソースに使用する Platform スキーマを作成する必要もあります。 に関するチュートリアルを参照してください。 Platform スキーマの作成 スキーマの作成方法に関する包括的な手順を参照してください。

詳しいガイダンス Zendesk に必要なスキーマ Zendesk Search API（を参照） 制限 」の節を参照してください。

スキーマを作成

Zendesk アカウントの接続

Platform UI の左側のナビゲーションバーで「ソース」を選択し、ソースワークスペースにアクセスします。カタログ画面には、アカウントを作成できる様々なソースが表示されます。

画面の左側にあるカタログから適切なカテゴリを選択することができます。または、使用する特定のソースを検索オプションを使用して探すこともできます。

以下 顧客の成功 カテゴリ、選択 Zendesk​を選択し、 データを追加.

カタログ

この Zendesk アカウントに接続 ページが表示されます。 このページでは、新しい資格情報または既存の資格情報を使用できます。

既存のアカウント

既存のアカウントを使用するには、 Zendesk 新しいデータフローを作成するアカウントを選択し、 次へ をクリックして続行します。

既存

新しいアカウント

新しいアカウントを作成する場合は、「新規アカウント」を選択し、続けて名前、説明（オプション）、 の認証情報を指定します。終了したら「ソースに接続」を選択し、新しい接続が確立されるまでしばらく待ちます。

新規

データの選択

ソースが認証されると、ページはインタラクティブスキーマツリーに更新され、データの階層を調べたり調べたりできます。 「次へ」を選択して次に進みます。

select-data

次の手順

このチュートリアルでは、認証を行い、お使いの Zendesk アカウントと Platform とのソース接続を作成しました。次のチュートリアルに進み、 データフローを作成して、顧客の成功データを Platform に取り込む.

その他のリソース

以下の節では、 Zendesk ソース。

検証

次に、 Zendesk ソースとそれ Zendesk プロファイルが Platform に取り込まれています。

Platform UI で、「 データセット 左側のナビゲーションから データセット ワークスペース。 この データセットアクティビティ screen には、実行の詳細が表示されます。

アクティビティページ

次に、表示するデータフローのデータフロー実行 ID を選択して、そのデータフロー実行に関する具体的な詳細を確認します。

データフローページ

最後に、 データセットをプレビュー をクリックして、取り込まれたデータを表示します。

Zendesk データセット

また、Platform データを Zendesk > Customers ページ。

zendesk-customers

Zendesk スキーマ

次の表に、Zendesk 用に設定する必要がある、サポートされているマッピングを示します。

ヒント

詳しくは、 Zendesk Search API > 検索結果の書き出し を参照してください。

ソース タイプ
results.active ブール値
results.alias 文字列
results.created_at 文字列
results.custom_role_id 整数
results.default_group_id Integer
results.details 文字列
results.email 文字列
results.external_id 整数
results.iana_time_zone 文字列
results.id 整数
results.last_login_at 文字列
results.locale 文字列
results.locale_id 整数
results.moderator ブール値
results.name 文字列
results.notes 文字列
results.only_private_comments ブール値
results.organization_id 整数
results.phone 文字列
results.photo 文字列
results.report_csv ブール値
results.restricted_agent ブール値
results.result_type 文字列
results.role 文字列
results.role_type 整数
results.shared ブール値
results.shared_agent ブール値
results.shared_phone_number ブール値
results.signature 文字列
results.suspended ブール値
results.ticket_restriction 文字列
results.time_zone 文字列
results.two_factor_auth_enabled ブール値
results.updated_at 文字列
results.url 文字列
results.verified ブール値

制限

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