(Beta) Crea un Zendesk connessione sorgente nell’interfaccia utente

NOTA

La Zendesk la sorgente è in versione beta. Consulta la sezione panoramica di origini per ulteriori informazioni sull’utilizzo di origini con etichetta beta.

Questa esercitazione fornisce i passaggi per la creazione di un Zendesk connessione di origine tramite l’interfaccia utente di Adobe Experience Platform.

Introduzione

Questa esercitazione richiede una buona comprensione dei seguenti componenti di Adobe Experience Platform:

Raccogli credenziali richieste

Per accedere al tuo Zendesk account su Platform, devi fornire i valori per le seguenti credenziali:

Credenziali Descrizione Esempio
Subdomain Dominio univoco specifico dell'account creato durante il processo di registrazione. yoursubdomain
Token di accesso Token API Zendesk. 0lZnClEvkJSTQ7olGLl7PMhVq99gu26GTbJtf

Per ulteriori informazioni sull'autenticazione della Zendesk sorgente, vedi Zendesk panoramica di origine.

Token API Zendesk

Creare uno schema di Platform per Zendesk

Prima di creare un Zendesk connessione di origine, è inoltre necessario assicurarsi di creare prima uno schema Platform da utilizzare per la propria origine. Guarda l’esercitazione su creazione di uno schema di Platform per passaggi completi sulla creazione di uno schema.

Per ulteriori informazioni sulle Zendesk schema richiesto per Zendesk Search API, fare riferimento alla limiti di seguito.

Crea schema

Collega il tuo Zendesk account

Nell’interfaccia utente di Platform, seleziona Origini dalla barra di navigazione a sinistra per accedere al Origini workspace. La Catalogo in viene visualizzata una varietà di sorgenti con cui è possibile creare un account.

Puoi selezionare la categoria appropriata dal catalogo sul lato sinistro dello schermo. In alternativa, è possibile trovare la sorgente specifica con cui si desidera lavorare utilizzando l’opzione di ricerca.

Sotto la Successo del cliente categoria, seleziona Zendesk, quindi seleziona Aggiungi dati.

catalogo

La Collega account Zendesk viene visualizzata la pagina . In questa pagina è possibile utilizzare le nuove credenziali o le credenziali esistenti.

Account esistente

Per utilizzare un account esistente, seleziona la Zendesk account con cui si desidera creare un nuovo flusso di dati, quindi selezionare Successivo per procedere.

esistente

Nuovo account

Se stai creando un nuovo account, seleziona Nuovo account, quindi fornisci un nome, una descrizione facoltativa e le tue credenziali. Al termine, seleziona Connetti alla sorgente e quindi lasciare un po' di tempo per stabilire la nuova connessione.

nuovo

Seleziona dati

Una volta autenticata l’origine, la pagina viene aggiornata in una struttura dello schema interattiva che consente di esplorare e ispezionare la gerarchia dei dati. Seleziona Successivo per procedere.

select-data

Passaggi successivi

Seguendo questa esercitazione, hai autenticato e creato una connessione sorgente tra Zendesk account e piattaforma. Ora puoi passare all’esercitazione successiva e creare un flusso di dati per inserire i dati di successo dei clienti in Platform.

Risorse aggiuntive

Le sezioni seguenti forniscono risorse aggiuntive a cui puoi fare riferimento quando utilizzi il Zendesk sorgente.

Convalida

Di seguito sono descritti i passaggi che puoi eseguire per verificare di aver connesso correttamente il tuo Zendesk la fonte e Zendesk i profili vengono acquisiti in Platform.

Nell’interfaccia utente di Platform, seleziona Set di dati dalla navigazione a sinistra per accedere al Set di dati workspace. La Attività set di dati visualizza i dettagli delle esecuzioni.

Pagina Attività

Quindi, seleziona l’ID di esecuzione del flusso di dati che desideri visualizzare per visualizzare dettagli specifici sull’esecuzione del flusso di dati.

Pagina Flusso di dati

Infine, seleziona Anteprima set di dati per visualizzare i dati acquisiti.

Set di dati Zendesk

Puoi anche verificare i dati della Platform rispetto a quelli presenti nella Zendesk > Customers pagina.

zendesk-customer

Schema Zendesk

La tabella seguente elenca le mappature supportate che devono essere impostate per Zendesk.

SUGGERIMENTO

Vedi API di ricerca Zendesk > Esporta risultati di ricerca per ulteriori informazioni sull’API.

Origine Tipo
results.active Booleano
results.alias Stringa
results.created_at Stringa
results.custom_role_id Intero
results.default_group_id Intero
results.details Stringa
results.email Stringa
results.external_id Intero
results.iana_time_zone Stringa
results.id Intero
results.last_login_at Stringa
results.locale Stringa
results.locale_id Intero
results.moderator Booleano
results.name Stringa
results.notes Stringa
results.only_private_comments Booleano
results.organization_id Intero
results.phone Stringa
results.photo Stringa
results.report_csv Booleano
results.restricted_agent Booleano
results.result_type Stringa
results.role Stringa
results.role_type Intero
results.shared Booleano
results.shared_agent Booleano
results.shared_phone_number Booleano
results.signature Stringa
results.suspended Booleano
results.ticket_restriction Stringa
results.time_zone Stringa
results.two_factor_auth_enabled Booleano
results.updated_at Stringa
results.url Stringa
results.verified Booleano

Limiti

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