Os conectores de origem no Adobe Experience Platform oferecem a capacidade de assimilar dados de origem externa de acordo com a programação. Este tutorial fornece etapas para criar um conector de origem Salesforce Service Cloud (a seguir chamado "SSC") usando a interface do usuário Platform.
Este tutorial requer uma compreensão funcional dos seguintes componentes do Adobe Experience Platform:
Se você já tiver uma conexão SSC válida, poderá ignorar o restante deste documento e prosseguir para o tutorial em configurar um fluxo de dados
Para acessar sua conta SSC em Platform, você deve fornecer os seguintes valores:
Credencial | Descrição |
---|---|
username |
O nome de usuário da conta de usuário. |
password |
A senha da conta de usuário. |
securityToken |
O token de segurança da conta do usuário. |
Para obter mais informações sobre a introdução, consulte this Salesforce Service Cloud document.
Depois de coletar suas credenciais necessárias, siga as etapas abaixo para vincular sua conta do SSC a Platform.
Faça logon em Adobe Experience Platform e selecione Sources na barra de navegação esquerda para acessar o espaço de trabalho Sources. A tela Catalog exibe uma variedade de fontes com as quais você pode criar uma conta.
Você pode selecionar a categoria apropriada no catálogo no lado esquerdo da tela. Como alternativa, você pode encontrar a fonte específica com a qual deseja trabalhar usando a opção de pesquisa.
Na categoria Customer Success, selecione Salesforce Service Cloud. Se esta for a primeira vez que você usa esse conector, selecione Configure. Caso contrário, selecione Add data para criar um novo conector SSC.
A página Connect to Salesforce Service Cloud é exibida. Nesta página, você pode usar novas credenciais ou credenciais existentes.
Se estiver usando novas credenciais, selecione New account. No formulário de entrada exibido, forneça um nome, uma descrição opcional e suas credenciais do SSC. Quando terminar, selecione Connect e aguarde algum tempo para que a nova conexão seja estabelecida.
Para conectar uma conta existente, selecione a conta SSC à qual deseja se conectar e selecione Next para prosseguir.
Ao seguir este tutorial, você estabeleceu uma conexão com sua conta do SSC. Agora você pode continuar para o próximo tutorial e configurar um fluxo de dados para trazer os dados de Sucesso do cliente para Platform.