Connectez-vous à Salesforce Service Cloud compte à Experience Platform à l’aide de l’interface utilisateur
Ce tutoriel décrit les étapes à suivre pour connecter votre Salesforce Service Cloud et importez vos données de succès client dans Adobe Experience Platform à l’aide de l’interface utilisateur de l’Experience Platform.
Prise en main
Ce tutoriel nécessite une compréhension du fonctionnement des composants suivants d’Adobe Experience Platform :
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Experience Data Model (XDM) Système : Cadre normalisé selon lequel Experience Platform organise les données d’expérience client.
- Principes de base de la composition des schémas : découvrez les blocs de création de base des schémas XDM, y compris les principes clés et les bonnes pratiques en matière de composition de schémas.
- Tutoriel sur l’éditeur de schémas : découvrez comment créer des schémas personnalisés à l’aide de l’interface utilisateur de l’éditeur de schémas.
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Real-Time Customer Profile : fournit un profil de consommateur unifié en temps réel, basé sur des données agrégées provenant de plusieurs sources.
Si vous disposez déjà d’un Salesforce Service Cloud vous pouvez ignorer le reste de ce document et passer au tutoriel sur configuration d’un flux de données pour une réussite client
Collecter les informations d’identification requises
Pour accéder à Salesforce Service Cloud sur Experience Platform, vous devez fournir les valeurs suivantes :
environmentUrl
username
password
securityToken
apiVersion
Pour plus d’informations sur l’authentification, reportez-vous à la section this Salesforce guide d'authentification.
Connecter votre compte Salesforce Service Cloud
Une fois que vous avez rassemblé vos informations d’identification requises, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour lier votre Salesforce compte à Experience Platform.
Dans l’interface utilisateur de Platform, sélectionnez Sources dans le volet de navigation de gauche pour accéder à l’espace de travail des sources. La variable Catalogue écran affiche diverses sources disponibles dans le catalogue des sources Experience Platform.
Vous pouvez sélectionner la catégorie appropriée dans le catalogue sur le côté gauche de votre écran. Vous pouvez également trouver une source spécifique à l’aide de l’option de recherche.
Sélectionner Succès des clients dans la liste des catégories de sources, puis sélectionnez Ajouter des données de la Salesforce Service Cloud carte.
La variable Connexion à Salesforce Service Cloud s’affiche. Sur cette page, vous pouvez utiliser de nouvelles informations d’identification ou des informations d’identification existantes.
Pour utiliser un compte existant, sélectionnez Compte existant puis sélectionnez le compte à utiliser dans la liste qui s’affiche. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Suivant pour continuer.
Pour utiliser un nouveau compte, sélectionnez Nouveau compte et indiquez un nom, une description et votre Salesforce Service Cloud informations d’identification d’authentification. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Connexion à la source et attendez quelques secondes pour que la nouvelle connexion soit établie.
Étapes suivantes
En suivant ce tutoriel, vous avez établi une connexion à votre compte Salesforce Service Cloud. Vous pouvez maintenant passer au tutoriel suivant et configurer un flux de données pour importer les données de succès client dans Experience Platform ;.