Créer une connexion source Salesforce Service Cloud dans l’interface utilisateur

Les connecteurs source d’Adobe Experience Platform permettent d’ingérer des données externes selon un calendrier précis. Ce tutoriel décrit les étapes à suivre pour créer une Salesforce Service Cloud (ci-après appelé "SSC") Connecteur source à l’aide de la fonction Platform de l’interface utilisateur.

Prise en main

Ce tutoriel nécessite une compréhension du fonctionnement des composants suivants d’Adobe Experience Platform :

Experience Data Model (XDM) Système : le cadre normalisé en fonction duquel Experience Platform organise les données d’expérience client.
- Principes de base de la composition des schémas : découvrez les blocs de création de base des schémas XDM, y compris les principes clés et les bonnes pratiques en matière de composition de schémas.
- Tutoriel sur l’éditeur de schémas : découvrez comment créer des schémas personnalisés à l’aide de l’interface utilisateur de l’éditeur de schémas.
Real-Time Customer Profile : fournit un profil de consommateur unifié en temps réel, basé sur des données agrégées provenant de plusieurs sources.

Si vous disposez déjà d’une connexion SSC valide, vous pouvez ignorer le reste de ce document et passer au tutoriel sur configuration d’un flux de données

Collecter les informations d’identification requises

Pour accéder à votre compte SSC sur Platform, vous devez fournir les valeurs suivantes :

Informations d’identification	Description
`username`	Nom d’utilisateur du compte d’utilisateur.
`password`	Mot de passe du compte utilisateur.
`securityToken`	Jeton de sécurité du compte utilisateur.

Pour plus d’informations sur la prise en main, reportez-vous à la section this Salesforce Service Cloud document.

Connecter votre compte Salesforce Service Cloud

Une fois que vous avez rassemblé les informations d’identification requises, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour lier votre compte SSC à Platform.

Connectez-vous à Adobe Experience Platform puis sélectionnez Sources à partir de la barre de navigation de gauche pour accéder au Sources workspace. L’écran Catalogue affiche diverses sources pour lesquelles vous pouvez créer un compte.

Vous pouvez sélectionner la catégorie appropriée dans le catalogue sur le côté gauche de votre écran. Vous pouvez également trouver la source spécifique à utiliser à l’aide de l’option de recherche.

Sous , Succès des clients catégorie, sélectionnez Salesforce Service Cloud. Si c’est la première fois que vous utilisez ce connecteur, sélectionnez Configurer. Sinon, sélectionnez Ajouter des données pour créer un nouveau connecteur SSC.

catalogue

Le Connexion à Salesforce Service Cloud s’affiche. Sur cette page, vous pouvez utiliser de nouvelles informations d’identification ou des informations d’identification existantes.

Nouveau compte

Si vous utilisez de nouvelles informations d’identification, sélectionnez Nouveau compte. Dans le formulaire de saisie qui s’affiche, indiquez un nom, une description facultative et vos informations d’identification SSC. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Connexion puis accorder un certain temps pour établir la nouvelle connexion.

connect