Crear una conexión de origen Salesforce Service Cloud en la interfaz de usuario

Los conectores de origen de Adobe Experience Platform permiten la ingesta de datos de origen externo de forma programada. Este tutorial proporciona los pasos para crear un conector de origen Salesforce Service Cloud (en adelante denominado "SSC") mediante la interfaz de usuario Platform.

Primeros pasos

Este tutorial requiere una comprensión práctica de los siguientes componentes de Adobe Experience Platform:

• Experience Data Model (XDM) Sistema: El marco estandarizado mediante el cual se Experience Platform organizan los datos de experiencia del cliente.
  • Aspectos básicos de la composición del esquema: Obtenga información sobre los componentes básicos de los esquemas XDM, incluidos los principios clave y las prácticas recomendadas en la composición de esquemas.
  • Tutorial del Editor de esquemas: Aprenda a crear esquemas personalizados mediante la interfaz de usuario del Editor de esquemas.
• Real-time Customer Profile: Proporciona un perfil de cliente unificado y en tiempo real basado en datos agregados de varias fuentes.

Si ya tiene una conexión SSC válida, puede omitir el resto de este documento y continuar con el tutorial sobre la configuración de un flujo de datos

Recopilar las credenciales necesarias

Para acceder a su cuenta SSC en Platform, debe proporcionar los siguientes valores:

Para obtener más información sobre cómo empezar, consulte este Salesforce Service Cloud documento.

Conecte su cuenta Salesforce Service Cloud

Una vez que haya reunido las credenciales necesarias, puede seguir los pasos a continuación para vincular su cuenta SSC a Platform.

Inicie sesión en Adobe Experience Platform y, a continuación, seleccione Sources en la barra de navegación izquierda para acceder al espacio de trabajo Sources. La pantalla Catalog muestra una variedad de fuentes para las que puede crear una cuenta.

Puede seleccionar la categoría adecuada del catálogo en la parte izquierda de la pantalla. Alternativamente, puede encontrar la fuente específica con la que desea trabajar usando la opción de búsqueda.

En la categoría Customer Success, seleccione Salesforce Service Cloud. Si es la primera vez que utiliza este conector, seleccione Configure. De lo contrario, seleccione Add data para crear un nuevo conector SSC.

Aparece la página Connect to Salesforce Service Cloud. En esta página, puede usar credenciales nuevas o existentes.

Nueva cuenta

Si está utilizando credenciales nuevas, seleccione New account. En el formulario de entrada que aparece, indique un nombre, una descripción opcional y sus credenciales de SSC. Cuando termine, seleccione Connect y, a continuación, deje que se establezca la nueva conexión.

Cuenta existente

Para conectar una cuenta existente, seleccione la cuenta SSC con la que desee conectarse y, a continuación, seleccione Next para continuar.

Pasos siguientes

Siguiendo este tutorial, ha establecido una conexión con su cuenta de SSC. Ahora puede continuar con el siguiente tutorial y configurar un flujo de datos para introducir los datos de éxito del cliente en Platform.