ベータ版

Chatlio

最終更新日: 2023-09-01
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メモ

Chatlio ソースはベータ版です。詳しくは、 ソースの概要 ベータラベル付きのソースの使用に関する詳細

Adobe Experience Platform を使用すると、外部ソースからデータを取り込みながら、Platform サービスを使用して受信データの構造化、ラベル付けおよび拡張を行うことができます。アドビのアプリケーション、クラウドベースのストレージ、データベースなど、様々なソースからデータを取り込むことができます。

Experience Platformは、ストリーミングアプリケーションからデータを取り込む機能を備えています。 ストリーミングプロバイダーのサポートには以下が含まれます。 Chatlio.

Chatlio は、と完全に統合されたライブチャットアプリです。 Slack およびは、複数のサポートエージェントが個々のサイト訪問者を同時に支援するのを容易にします。 Chatlio は Chatio Zapier App 接続する Chatlio 2,000 を超える異なるアプリやサービスを使用して

The Chatlio ソースを使用すると、サポートされる webhook イベントスキーマとそれに関連するイベントデータを Chatlio.com の使用 Chatlio ウェブフック.

次の Web フックがサポートされています。

  • チャットトランスクリプトの書き出し
  • オフラインメッセージの書き出し
  • 新しい会話が開始されました
  • 訪問者は時間内に回答を受け取りませんでした
  • 訪問者がチャットの後にフィードバックを残しました

前提条件

事前に Chatlio ソース接続を使用する場合は、まず次の点を確認する必要があります。

  • A Chatlio アカウント。 まだ Chatlio 登録ページ をクリックして、アカウントを登録および作成します。
  • アカウントの登録が完了したら、 Chatlio 設定ドキュメント をクリックして、アカウントの設定を完了します。

設定 Chatlio webhook

データフローを正常に作成したら、次の情報を Platform に知らせる Webhook を設定する必要があります。 Chatlio イベント。 顧客属性が変更されたときや、ユーザーがメッセージを開いてこの情報をユーザーに送信したときに、Web フックから即座に通知される場合があります Chatlio ソース。

詳しくは、 ストリーミングエンドポイント URL の取得 および 設定 Chatlio ウェブフック.

Chatlio を Platform に接続

以下のドキュメントでは、 Chatlio 接続するストリーミングコネクタ Platform API またはユーザーインターフェイスを使用する場合:

API を使用して Chatlio と Platform を接続する

UI を使用した Chatlio の Platform への接続

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