Zendesk

上次更新: 2023-11-01
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Adobe Experience Platform可讓您從外部來源擷取資料,同時使用Platform服務來建構、加標籤及增強傳入資料。 您可以從多種來源(例如Adobe應用程式、雲端儲存、資料庫和許多其他來源)內嵌資料。

Experience Platform支援從協力廠商客戶成功應用程式擷取資料。 對客戶成功提供者的支援包括 Zendesk.

此Adobe Experience Platform 來源 可運用 Zendesk Search API >匯出搜尋結果 這會從Zendesk將使用者資訊傳回Experience Platform,以供進一步處理。

IP位址允許清單

使用來源聯結器之前,必須將IP位址清單新增至允許清單。 未能將您區域特定的IP位址新增到允許清單可能會導致使用來源時的錯誤或效能不佳。 請參閱 IP位址允許清單 頁面以取得詳細資訊。

驗證您的 Zendesk 帳戶

Zendesk 使用持有人權杖作為驗證機制,以與 Zendesk API。

本節概述驗證您的憑證需要完成的先決條件步驟。 Zendesk 帳戶。

  • 驗證您的憑證的第一步 Zendesk 帳戶是為了確保您擁有 Zendesk 支援帳戶。 如果您還沒有這類使用者,請參閱 Zendesk 註冊頁面 以註冊及建立您的Zendesk帳戶。
  • 註冊成功後,請導覽至 Zendesk 網站 並提供您的 子網域.
  • 接下來,選取 Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
  • 最後,從擷取您的API Token API token 區段。

Zendesk API權杖

請參閱 [Zendesk documentation on subdomains] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4409381383578-Where-can-I-find-my-Zendesk-subdomain-) 以取得有關如何擷取子網域的資訊。 如需有關產生API權杖的資訊,請參閱 [Zendesk 產生新API權杖的指南] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token).

以下檔案提供有關如何連線的資訊 Zendesk 使用API或使用者介面至Platform:

連線 Zendesk 使用API移至Platform

連線 Zendesk 使用UI移至Platform

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