다음 Zendesk 소스가 베타 버전입니다. 자세한 내용은 소스 개요 베타 레이블이 지정된 소스 사용에 대한 자세한 정보.
Adobe Experience Platform을 사용하면 Platform 서비스를 사용하여 들어오는 데이터를 구조화, 레이블 지정 및 향상시키는 기능을 제공하면서 외부 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다. Adobe 애플리케이션, 클라우드 기반 스토리지, 데이터베이스 등과 같은 다양한 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다.
Experience Platform은 타사 고객 성공 애플리케이션에서 데이터를 수집하기 위한 지원을 제공합니다. 고객 성공 공급자를 지원하는 기능에는 다음이 포함됩니다 Zendesk.
이 Adobe Experience Platform 소스 활용 Zendesk 검색 API > 검색 결과 내보내기 추가 처리를 위해 Zendesk에서 Experience Platform으로 사용자 정보를 반환합니다.
소스 커넥터로 작업하기 전에 IP 주소 목록을 허용 목록에 추가해야 합니다. 지역별 IP 주소를 허용 목록에 추가하지 않으면 소스를 사용할 때 오류나 성능이 저하될 수 있습니다. 자세한 내용은 IP 주소 허용 목록 페이지를 참조하십시오.
Zendesk 는 bearer 토큰을 인증 메커니즘으로 사용하여 와 통신합니다 Zendesk API.
이 섹션에서는 다음을 인증하기 위해 완료해야 하는 필수 구성 요소 단계에 대해 설명합니다 Zendesk 계정이 필요합니다.
자세한 내용은 Zendesk documentation on subdomains 을 참조하십시오. API 토큰 생성에 대한 자세한 내용은 Zendesk 새 API 토큰 생성에 대한 안내서.
아래 설명서에서는 연결 방법에 대한 정보를 제공합니다 Zendesk API 또는 사용자 인터페이스를 사용하여 플랫폼: