(베타) Zendesk

노트

다음 Zendesk 소스가 베타 버전입니다. 자세한 내용은 소스 개요 베타 레이블이 지정된 소스 사용에 대한 자세한 정보.

Adobe Experience Platform을 사용하면 Platform 서비스를 사용하여 들어오는 데이터를 구조화, 레이블 지정 및 향상시키는 기능을 제공하면서 외부 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다. Adobe 애플리케이션, 클라우드 기반 스토리지, 데이터베이스 등과 같은 다양한 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다.

Experience Platform은 타사 고객 성공 애플리케이션에서 데이터를 수집하기 위한 지원을 제공합니다. 고객 성공 공급자를 지원하는 기능에는 다음이 포함됩니다 Zendesk.

이 Adobe Experience Platform 소스 활용 Zendesk 검색 API > 검색 결과 내보내기 추가 처리를 위해 Zendesk에서 Experience Platform으로 사용자 정보를 반환합니다.

IP 주소 허용 목록

소스 커넥터로 작업하기 전에 IP 주소 목록을 허용 목록에 추가해야 합니다. 지역별 IP 주소를 허용 목록에 추가하지 않으면 소스를 사용할 때 오류나 성능이 저하될 수 있습니다. 자세한 내용은 IP 주소 허용 목록 페이지를 참조하십시오.

인증 Zendesk account

Zendesk 는 bearer 토큰을 인증 메커니즘으로 사용하여 와 통신합니다 Zendesk API.

이 섹션에서는 다음을 인증하기 위해 완료해야 하는 필수 구성 요소 단계에 대해 설명합니다 Zendesk 계정이 필요합니다.

  • 를 인증하는 첫 번째 단계 Zendesk 계정을 사용하는 경우 Zendesk 지원 계정. 아직 표시되지 않은 경우 Zendesk 페이지 등록 을 입력하여 Zendesk 계정을 등록하고 만듭니다.
  • 등록되면 다음 위치로 이동합니다 Zendesk 웹 사이트 그리고 하위 도메인.
  • 다음 을 선택합니다. Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
  • 마지막으로 API 토큰을 API token 섹션을 참조하십시오.

Zendesk API 토큰

자세한 내용은 Zendesk documentation on subdomains 을 참조하십시오. API 토큰 생성에 대한 자세한 내용은 Zendesk 새 API 토큰 생성에 대한 안내서.

아래 설명서에서는 연결 방법에 대한 정보를 제공합니다 Zendesk API 또는 사용자 인터페이스를 사용하여 플랫폼:

Connect Zendesk API를 사용하여 플랫폼 구현

Connect Zendesk UI를 사용하여 플랫폼 구현

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