Zendesk

Adobe Experience Platform을 사용하면 외부 소스에서 데이터를 수집할 수 있으며 Platform 서비스를 사용하여 들어오는 데이터를 구조화하고, 레이블을 지정하고, 향상시킬 수 있습니다. Adobe 애플리케이션, 클라우드 기반 스토리지, 데이터베이스 및 기타 여러 소스와 같은 다양한 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다.

Experience Platform은 서드파티 고객 성공 애플리케이션에서 데이터를 수집하는 데 대한 지원을 제공합니다. 고객 성공 공급업체에 대한 지원은 다음과 같습니다 Zendesk.

이 Adobe Experience Platform 소스 을 활용합니다. Zendesk 검색 API > 검색 결과 내보내기 추가 처리를 위해 Zendesk의 Experience Platform으로 사용자 정보를 반환합니다.

IP 주소 허용 목록

소스 커넥터로 작업하려면 먼저 IP 주소 목록을 허용 목록에 추가해야 합니다. 지역별 IP 주소를 허용 목록에 추가하지 않으면 소스 사용 시 오류가 발생하거나 성능이 저하될 수 있습니다. 다음을 참조하십시오. IP 주소 허용 목록 페이지 를 참조하십시오.

인증 Zendesk account

Zendesk 전달자 토큰을 인증 메커니즘으로 사용하여 Zendesk API.

이 섹션에서는 다음을 인증하기 위해 완료해야 하는 사전 요구 사항에 대해 설명합니다. Zendesk 계정입니다.

• 인증의 첫 번째 단계 Zendesk 계정은 다음을 확인할 수 있습니다. Zendesk 지원 계정입니다. 아직 없는 경우 Zendesk 페이지 등록 등록하여 Zendesk 계정을 만듭니다.
• 등록했으면 다음으로 이동합니다. Zendesk 웹 사이트 및 제공 하위 도메인.
• 그런 다음 을 선택합니다. Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
• 마지막으로,에서 API 토큰 검색 API token 섹션.

다음을 참조하십시오. [Zendesk documentation on subdomains] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4409381383578-Where-can-I-find-my-Zendesk-subdomain-) 을 참조하십시오. API 토큰 생성에 대한 자세한 내용은 [Zendesk 새 API 토큰 생성에 대한 안내서] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token).

아래 설명서는 연결 방법에 대한 정보를 제공합니다 Zendesk API 또는 사용자 인터페이스를 사용하여 Platform으로

연결 Zendesk API를 사용하여 플랫폼으로

• 소스 연결 및 데이터 흐름 만들기 Zendesk 흐름 서비스 API 사용

연결 Zendesk UI를 사용하여 플랫폼에 연결

• 만들기 Zendesk ​UI의 소스 연결
• UI에서 고객 성공 소스 연결에 대한 데이터 흐름 만들기