Salesforce Service Cloud コネクタ

Adobe Experience Platform を使用すると、データを外部ソースから取得しながら、Platform サービスを使用して、受信データの構造化、ラベル付け、拡張を行うことができます。アドビのアプリケーション、クラウドベースのストレージ、データベースなど、様々なソースからデータを取り込むことができます。

Experience Platform では、サードパーティのカスタマーサクセスシステムからデータを取り込むことができます。顧客成功プロバイダーのサポートには以下が含まれます。 Salesforce Service Cloud.

IP アドレス許可リスト

ソースコネクタを操作する前に、IP アドレスのリストを許可リストに追加する必要があります。 地域固有の IP アドレスを許可リストに追加しないと、ソースを使用する際にエラーが発生したり、パフォーマンスが低下する場合があります。 詳しくは、IP アドレスの許可リストページを参照してください。

以下のドキュメントでは、API やユーザーインターフェイスを使用して Salesforce Service Cloud と を接続する方法について説明します。Platform

API を使用して Salesforce Service Cloud ​ と Platform を接続する

• フローサービス API を使用して Salesforce Service Cloud ベース接続を作成する
• Flow Service API を使用したデータテーブルの探索
• Flow Service API を使用したカスタマーサクセスソースのデータフローの作成

UIを使用して Salesforce Service Cloud と Platform を接続する

• UI での Salesforce サービスクラウドソース接続の作成
• UI でのカスタマーサクセスソース接続のデータフローの作成