UIを使用してSalesforce Service Cloud アカウントをExperience Platformに接続します

最終更新日： 2026年5月7日

作成対象：

このステップバイステップガイドに従って、Salesforce Service Cloud アカウントをシームレスに接続し、カスタマーサクセスデータをAdobe Experience Platformにインポートします。

はじめに

このチュートリアルは、 Experience Platform の次のコンポーネントを実際に利用および理解しているユーザーを対象としています。

Experience Data Model (XDM) システム：Experience Platform が顧客体験データの整理に使用する標準化されたフレームワーク。
- スキーマ構成の基本：スキーマ構成の主要な原則やベストプラクティスなど、XDM スキーマの基本的な構成要素について学びます。
- スキーマエディターのチュートリアル：スキーマエディター UI を使用してカスタムスキーマを作成する方法を説明します。
Real-Time Customer Profile：複数のソースからの集計データに基づいて、統合されたリアルタイムの顧客プロファイルを提供します。

有効なSalesforce Service Cloud接続が既にある場合は、このドキュメントの残りの部分をスキップして、カスタマーサクセス用のデータフローの設定に関するチュートリアルに進むことができます

資格情報の取得について詳しくは、認証ガイドを参照してください。

Experience Platform UIで、左側のナビゲーションから「ソース」を選択して、ソースワークスペースにアクセスします。画面の左側にあるカタログから適切なカテゴリを選択することができます。または、使用する特定のソースを検索オプションを使用して探すこともできます。

「カスタマーサクセス」カテゴリの「Salesforce Service Cloud」を選択し、「データを追加」を選択します。

TIP

ソースカタログのソースには、特定のソースがまだ認証済みアカウントを持っていない場合、セットアップ オプションが表示されます。認証済みアカウントが存在すると、このオプションは データを追加 に変更されます。

Salesforce Service Cloud ソースカードが選択されたExperience Platform UIのソースカタログ。

「Salesforce Service Cloudへの接続」ページが表示されます。このページでは、新しい資格情報または既存の資格情報を使用できます。

既存のアカウントを使用するには、既存のアカウントを選択し、表示されるリストから目的のアカウントを選択します。完了したら、次へを選択して続行します。

組織内に既に存在する認証済みSalesforce Service Cloud アカウントの一覧。

新しいアカウントを作成するには、新しいアカウントを選択し、新しいSalesforce Service Cloud アカウントの名前と説明を入力します。次に、OAuth2 Client Credentialを選択し、次の資格情報の値を指定します。

完了したら、ソースに接続を選択します。

Salesforce アカウント作成用のOAuth インターフェイス。

このチュートリアルでは、Salesforce Service Cloud アカウントとの接続を確立しました。次のチュートリアルに進み、カスタマーサクセスデータをExperience Platformに取り込むためのデータフローを設定できるようになりました。

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