UI を使用した Salesforce Service Cloud アカウントのExperience Platformへの接続

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

トピック：

作成対象：

開発者

このチュートリアルでは、Experience Platform ユーザーインターフェイスを使用して Salesforce Service Cloud アカウントを連携し、カスタマーサクセスデータをAdobe Experience Platformに取り込む手順について説明します。

はじめに

このチュートリアルは、 Experience Platform の次のコンポーネントを実際に利用および理解しているユーザーを対象としています。

Experience Data Model (XDM) システム：Experience Platform が顧客体験データの整理に使用する標準化されたフレームワーク。
- スキーマ構成の基本：スキーマ構成の主要な原則やベストプラクティスなど、XDM スキーマの基本的な構成要素について学びます。
- スキーマエディターのチュートリアル：スキーマエディター UI を使用してカスタムスキーマを作成する方法を説明します。
Real-Time Customer Profile：複数のソースからの集計データに基づいて、統合されたリアルタイムの顧客プロファイルを提供します。

既に有効な Salesforce Service Cloud 接続がある場合は、このドキュメントの残りの部分をスキップし、カスタマーサクセスのためのデータフローの設定に関するチュートリアルに進むことができます。

必要な資格情報の収集

WARNING

Salesforce Service Cloud ソースの基本認証は、2026 年 1 月に廃止されます。ソースの使用と Salesforce Service Cloud アカウントからExperience Platformへのデータの取り込みを続行するには、OAuth 2 クライアント資格情報認証に移行する必要があります。

Salesforce Service Cloud ソースは、基本認証と OAuth2 クライアント資格情報をサポートしています。

基本認証

基本認証を使用して Salesforce Service Cloud アカウントに接続するには、次の資格情報の値を指定する必要があります。

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2
資格情報	説明
環境 URL	Salesforce Service Cloud ソースインスタンスの URL。
ユーザー名	Salesforce Service Cloud ユーザーアカウントのユーザー名。
パスワード	Salesforce Service Cloud ユーザーアカウントのパスワード。
セキュリティトークン	Salesforce Service Cloud ユーザーアカウントのセキュリティトークン。
API バージョン	（オプション）使用している Salesforce Service Cloud インスタンスの REST API バージョン。 API バージョンの値は、10 進数でフォーマットする必要があります。例えば、API バージョン `52` を使用している場合、値を `52.0` と入力する必要があります。このフィールドを空白のままにすると、Experience Platformでは使用可能な最新バージョンが自動的に使用されます。

認証について詳しくは、この Salesforce Service Cloud 認証ガイドを参照してください。

OAuth2 クライアント資格情報

OAuth2 クライアント資格情報を使用して Salesforce Service Cloud アカウントに接続するには、次の資格情報の値を指定する必要があります。

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2
資格情報	説明
環境 URL	Salesforce Service Cloud ソースインスタンスの URL。
クライアント ID	クライアント ID は、OAuth2 認証の一部として、クライアント秘密鍵と並行して使用されます。クライアント ID とクライアント秘密鍵を一緒に使用すると、Salesforce Service Cloud ーザー先のアプリケーションを識別することにより、お客様のアカウントに代わってアプリケーションが動作することができます。
クライアントシークレット	クライアントの秘密鍵は、クライアント ID と並行して、OAuth2 認証の一部として使用されます。クライアント ID とクライアント秘密鍵を一緒に使用すると、Salesforce Service Cloud ーザー先のアプリケーションを識別することにより、お客様のアカウントに代わってアプリケーションが動作することができます。
API バージョン	使用している Salesforce Service Cloud インスタンスの REST API バージョン。 API バージョンの値は、10 進数でフォーマットする必要があります。例えば、API バージョン `52` を使用している場合、値を `52.0` と入力する必要があります。このフィールドを空白のままにすると、Experience Platformでは使用可能な最新バージョンが自動的に使用されます。

Salesforce Service Cloud に対する OAuth の使用について詳しくは、Salesforce Service Cloud OAuth 認証フローのガイドを参照してください。

必要な資格情報を収集したら、次の手順に従って Salesforce Service Cloud アカウントをExperience Platformに接続できます。

Salesforce Service Cloud アカウントを接続

Experience Platformの UI で、左側のナビゲーションから Sources を選択し、Sources ワークスペースにアクセスします。画面の左側にあるカタログから適切なカテゴリを選択することができます。または、使用する特定のソースを検索オプションを使用して探すこともできます。

カスタマーサクセス カテゴリの下の Salesforce Service Cloud を選択してから、データを追加 を選択します。