Ein CRM-System mit der Flow Service-API

Flow Service wird zur Erfassung und Zentralisierung von Kundendaten aus unterschiedlichen Quellen innerhalb von Adobe Experience Platform verwendet. Der Dienst stellt eine Benutzeroberfläche und eine RESTful-API bereit, über die alle unterstützten Quellen verbunden werden können.

In diesem Lernprogramm wird die Flow Service-API verwendet, um CRM-Systeme zu untersuchen.

Erste Schritte

Dieses Handbuch setzt ein Verständnis der folgenden Komponenten von Adobe Experience Platform voraus:

  • Quellen: Experience Platform ermöglicht die Erfassung von Daten aus verschiedenen Quellen und bietet Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, eingehende Daten mithilfe von Platform Diensten zu strukturieren, zu beschriften und zu verbessern.
  • Sandboxen: Experience Platform bietet virtuelle Sandboxes, die eine einzelne Platform Instanz in separate virtuelle Umgebung unterteilen, um Anwendungen für digitale Erlebnisse zu entwickeln und weiterzuentwickeln.

Die folgenden Abschnitte enthalten zusätzliche Informationen, die Sie benötigen, um mit der Flow Service-API eine erfolgreiche Verbindung zu einem CRM-System herzustellen.

Erstellen einer Verbindungs-ID

Um Ihr CRM-System mit Platform-APIs zu untersuchen, müssen Sie über eine gültige Verbindungs-ID verfügen. Wenn Sie noch keine Verbindung zum CRM-System haben, mit dem Sie arbeiten möchten, können Sie eine dieser Übungen durchführen:

Lesen von Beispiel-API-Aufrufen

In diesem Tutorial wird anhand von Beispielen für API-Aufrufe die korrekte Formatierung von Anfragen aufgezeigt. Dazu gehören Pfade, erforderliche Kopfzeilen und ordnungsgemäß formatierte Anfrage-Payloads. Außerdem wird ein Beispiel für eine von der API im JSON-Format zurückgegebene Antwort bereitgestellt. Informationen zu den Konventionen, die in der Dokumentation für Beispiel-API-Aufrufe verwendet werden, finden Sie im Abschnitt zum Lesen von Beispiel-API-Aufrufen im Handbuch zur Fehlerbehebung für Experience Platform

Sammeln von Werten für erforderliche Kopfzeilen

Um Platform-APIs aufzurufen, müssen Sie zunächst das Authentifizierungs-Tutorial abschließen. Durch Abschluss des Authentifizierungs-Tutorials werden die Werte für die einzelnen erforderlichen Header in allen Experience Platform-API-Aufrufen bereitgestellt, wie unten dargestellt:

  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}

Alle Ressourcen in Experience Platform, einschließlich derjenigen, die zu Flow Service gehören, werden zu bestimmten virtuellen Sandboxen isoliert. Für alle Anforderungen an Platform-APIs ist ein Header erforderlich, der den Namen der Sandbox angibt, in der der Vorgang ausgeführt wird in:

  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

Bei allen Anfragen, die eine Payload enthalten (POST, PUT, PATCH), ist eine zusätzliche Medientyp-Kopfzeile erforderlich:

  • Content-Type: application/json

Ihre Datentabellen

Mithilfe der Verbindungs-ID für Ihr CRM-System können Sie Ihre Datentabellen untersuchen, indem Sie GET anfordern. Verwenden Sie den folgenden Aufruf, um den Pfad der Tabelle zu finden, die Sie überprüfen oder in Platform aufnehmen möchten.

API-Format

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root
Parameter Beschreibung
{BASE_CONNECTION_ID} Die ID der Basisverbindung für Ihr CRM-System.

Anfrage

curl -X GET \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Antwort

Eine erfolgreiche Antwort ist eine Reihe von Tabellen von zu Ihrem CRM-System. Suchen Sie die Tabelle, die Sie in Platform einbinden möchten, und beachten Sie die path-Eigenschaft, da Sie sie im nächsten Schritt bereitstellen müssen, um die Struktur zu überprüfen.

[
    {
        "type": "table",
        "name": "Solution Component Summary",
        "path": "msdyn_solutioncomponentsummary",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Quote Invoicing Product",
        "path": "msdyn_quoteinvoicingproduct",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Opportunity Relationship",
        "path": "customeropportunityrole",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    }
]

Inspect der Tabellenstruktur

Um die Tabellenstruktur in Ihrem CRM-System zu überprüfen, führen Sie eine GET durch und geben Sie den Tabellenpfad als Abfrage-Parameter an.

API-Format

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}
Parameter Beschreibung
{BASE_CONNECTION_ID} Die ID der Basisverbindung für Ihr CRM-System.
{TABLE_PATH} Der Pfad einer Tabelle.

Anfrage

curl -X GET \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Antwort

Eine erfolgreiche Antwort gibt die Struktur einer Tabelle zurück. Details zu den einzelnen Spalten der Tabelle befinden sich innerhalb der Elemente des columns-Arrays.

{
    "format": "flat",
    "schema": {
        "columns": [
            {
                "name": "first_name",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            },
            {
                "name": "last_name",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            },
            {
                "name": "email",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            }
        ]
    }
}

Nächste Schritte

In diesem Tutorial haben Sie Ihr CRM-System erforscht, den Pfad der Tabelle gefunden, die Sie in Platform einbringen möchten, und Informationen über die Struktur erhalten. Sie können diese Informationen im nächsten Lernprogramm zu verwenden, um Daten aus Ihrem CRM-System zu erfassen und in Platform zu bringen.

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