Erkunden Sie ein CRM-System mithilfe der Flow Service-API.

Flow Service wird verwendet, um Kundendaten aus verschiedenen Quellen innerhalb von Adobe Experience Platform zu sammeln und zu zentralisieren. Der Dienst bietet eine Benutzeroberfläche und eine RESTful-API, über die alle unterstützten Quellen verbunden werden können.

In diesem Tutorial wird die Flow Service-API verwendet, um CRM-Systeme zu untersuchen.

Erste Schritte

Dieses Handbuch setzt ein Verständnis der folgenden Komponenten von Adobe Experience Platform voraus:

  • Quellen: Experience Platform ermöglicht die Erfassung von Daten aus verschiedenen Quellen und bietet Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, eingehende Daten mithilfe von Platform Diensten zu strukturieren, zu beschriften und zu erweitern.
  • Sandboxes: Experience Platform bietet virtuelle Sandboxes, die eine einzelne Platform-Instanz in separate virtuelle Umgebungen unterteilen, damit Sie Programme für digitale Erlebnisse entwickeln und weiterentwickeln können.

Die folgenden Abschnitte enthalten zusätzliche Informationen, die Sie benötigen, um mithilfe der Flow Service-API erfolgreich eine Verbindung zu einem CRM-System herstellen zu können.

Erstellen einer Verbindungs-ID

Um Ihr CRM-System mithilfe von Platform-APIs zu untersuchen, müssen Sie über eine gültige Verbindungs-ID verfügen. Wenn Sie noch keine Verbindung für das CRM-System haben, mit dem Sie arbeiten möchten, können Sie eine durch die folgenden Tutorials erstellen:

Lesen von Beispiel-API-Aufrufen

In diesem Tutorial wird anhand von Beispielen für API-Aufrufe die korrekte Formatierung von Anfragen aufgezeigt. Dazu gehören Pfade, erforderliche Kopfzeilen und ordnungsgemäß formatierte Anfrage-Payloads. Außerdem wird ein Beispiel für eine von der API im JSON-Format zurückgegebene Antwort bereitgestellt. Informationen zu den Konventionen, die in der Dokumentation für Beispiel-API-Aufrufe verwendet werden, finden Sie im Abschnitt zum Lesen von Beispiel-API-Aufrufen im Handbuch zur Fehlerbehebung für Experience Platform

Sammeln von Werten für erforderliche Kopfzeilen

Um Platform-APIs aufzurufen, müssen Sie zunächst das Authentifizierungs-Tutorial abschließen. Durch Abschluss des Authentifizierungs-Tutorials werden die Werte für die einzelnen erforderlichen Header in allen Experience Platform-API-Aufrufen bereitgestellt, wie unten dargestellt:

  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}

Alle Ressourcen in Experience Platform, einschließlich der Ressourcen, die zu Flow Service gehören, werden in bestimmten virtuellen Sandboxes isoliert. Bei allen Anfragen an Platform-APIs ist eine Kopfzeile erforderlich, die den Namen der Sandbox angibt, in der der Vorgang ausgeführt werden soll:

  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

Bei allen Anfragen, die eine Payload enthalten (POST, PUT, PATCH), ist eine zusätzliche Medientyp-Kopfzeile erforderlich:

  • Content-Type: application/json

Datentabellen durchsuchen

Mithilfe der Verbindungs-ID für Ihr CRM-System können Sie Ihre Datentabellen durch Ausführen von GET-Anfragen untersuchen. Verwenden Sie den folgenden Aufruf, um den Pfad der Tabelle zu finden, die Sie untersuchen oder in Platform aufnehmen möchten.

API-Format

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root
Parameter Beschreibung
{BASE_CONNECTION_ID} Die Kennung der Basisverbindung für Ihr CRM-System.

Anfrage

curl -X GET \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Antwort

Eine erfolgreiche Antwort besteht aus einer Reihe von Tabellen aus Ihrem CRM-System. Suchen Sie die Tabelle, die Sie in Platform einbinden möchten, und notieren Sie sich deren path-Eigenschaft, da Sie sie im nächsten Schritt bereitstellen müssen, um ihre Struktur zu überprüfen.

[
    {
        "type": "table",
        "name": "Solution Component Summary",
        "path": "msdyn_solutioncomponentsummary",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Quote Invoicing Product",
        "path": "msdyn_quoteinvoicingproduct",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Opportunity Relationship",
        "path": "customeropportunityrole",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    }
]

Tabellenstruktur Inspect

Um die Tabellenstruktur in Ihrem CRM-System zu überprüfen, führen Sie eine GET-Anfrage aus und geben Sie dabei den Pfad einer Tabelle als Abfrageparameter an.

API-Format

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}
Parameter Beschreibung
{BASE_CONNECTION_ID} Die Kennung der Basisverbindung für Ihr CRM-System.
{TABLE_PATH} Der Pfad einer Tabelle.

Anfrage

curl -X GET \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Antwort

Eine erfolgreiche Antwort gibt die Struktur einer Tabelle zurück. Details zu den einzelnen Spalten der Tabelle befinden sich in Elementen des columns-Arrays.

{
    "format": "flat",
    "schema": {
        "columns": [
            {
                "name": "first_name",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            },
            {
                "name": "last_name",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            },
            {
                "name": "email",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            }
        ]
    }
}

Nächste Schritte

In diesem Tutorial haben Sie Ihr CRM-System durchsucht, den Pfad der Tabelle gefunden, die Sie in Platform einführen möchten, und Informationen über die Struktur erhalten. Sie können diese Informationen im nächsten Tutorial zu erfassen von Daten aus Ihrem CRM-System und bringen sie in Platform.

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