Créez une connexion source ServiceNow à l’aide de l’API Flow Service

Flow Service sert à collecter et à centraliser les données client à partir de diverses sources disparates dans Adobe Experience Platform. Le service fournit une interface utilisateur et une API RESTful à partir desquelles toutes les sources prises en charge sont connectables.

Ce tutoriel utilise l’API Flow Service pour vous guider tout au long des étapes nécessaires pour connecter Experience Platform à un serveur ServiceNow.

Prise en main

Ce guide nécessite une compréhension professionnelle des composants suivants d’Adobe Experience Platform :

  • Sources : Experience Platform permet d’ingérer des données provenant de diverses sources tout en vous permettant de structurer, d’étiqueter et d’améliorer les données entrantes à l’aide de Platform services.
  • Environnements de test : Experience Platform fournit des environnements de test virtuels qui divisent une instance Platform unique en environnements virtuels distincts pour favoriser le développement et l’évolution d’applications d’expérience numérique.

Les sections suivantes apportent des informations supplémentaires dont vous aurez besoin pour vous connecter à un serveur ServiceNow à l’aide de l’API Flow Service.

Collecte des informations d’identification requises

Pour que Flow Service se connecte à ServiceNow, vous devez fournir des valeurs pour les propriétés de connexion suivantes :

Credential Description
endpoint Point d’entrée du serveur ServiceNow.
username Nom d’utilisateur utilisé pour se connecter au serveur ServiceNow à des fins d’authentification.
password Mot de passe de connexion au serveur ServiceNow pour l’authentification.

Pour plus d’informations sur la prise en main, reportez-vous à ce document ServiceNow.

Lecture d’exemples d’appels API

Ce tutoriel fournit des exemples d’appels API pour démontrer comment formater vos requêtes. Il s’agit notamment de chemins d’accès, d’en-têtes requis et de payloads de requêtes correctement formatés. L’exemple JSON renvoyé dans les réponses de l’API est également fourni. Pour plus d’informations sur les conventions utilisées dans la documentation pour les exemples d’appels d’API, voir la section concernant la lecture d’exemples d’appels d’API dans le guide de dépannageExperience Platform.

Collecte des valeurs des en-têtes requis

Pour lancer des appels aux API Platform, vous devez d’abord suivre le tutoriel d’authentification. Le tutoriel d’authentification fournit les valeurs de chacun des en-têtes requis dans tous les appels d’API Experience Platform, comme indiqué ci-dessous :

  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}

Toutes les ressources qui se trouvent dans Experience Platform, y compris celles liées à la Flow Service, sont isolées dans des environnements de test virtuels spécifiques. Toutes les requêtes envoyées aux API Platform nécessitent un en-tête spécifiant le nom de l’environnement de test dans lequel l’opération sera effectuée :

  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

Toutes les requêtes qui contiennent un payload (POST, PUT, PATCH) nécessitent un en-tête de type de média supplémentaire :

  • Content-Type: application/json

Création d’une connexion

Une connexion spécifie une source et contient vos informations d’identification pour cette source. Une seule connexion est requise par compte ServiceNow, car elle peut être utilisée pour créer plusieurs connecteurs source afin d’importer différentes données.

Format d’API

POST /connections

Requête

Pour créer une connexion ServiceNow, son identifiant de spécification de connexion unique doit être fourni dans le cadre de la demande du POST. L’identifiant de spécification de connexion pour ServiceNow est eb13cb25-47ab-407f-ba89-c0125281c563.

curl -X POST \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Connection for service-now",
        "description": "Connection for service-now,
        "auth": {
            "specName": "Basic Authentication",
            "params": {
                "endpoint": "{ENDPOINT}",
                "username": "{USERNAME}",
                "password": "{PASSWORD}"
            }
        },
        "connectionSpec": {
            "id": "eb13cb25-47ab-407f-ba89-c0125281c563",
            "version": "1.0"
        }
    }'
Propriété Description
auth.params.server Point d’entrée de votre serveur ServiceNow.
auth.params.username Nom d’utilisateur utilisé pour se connecter au serveur ServiceNow à des fins d’authentification.
auth.params.password Mot de passe de connexion au serveur ServiceNow pour l’authentification.
connectionSpec.id Identifiant de spécification de connexion associé à ServiceNow.

Réponse

Une réponse réussie renvoie la nouvelle connexion, y compris son identifiant unique (id). Cet identifiant est nécessaire pour explorer votre système CRM à l’étape suivante.

{
    "id": "8a3ca3dd-6d00-4c95-bca3-dd6d00dc954b",
    "etag": "\"8e0052a2-0000-0200-0000-5e25fb330000\""
}

Étapes suivantes

En suivant ce tutoriel, vous avez créé une connexion ServiceNow à l’aide de l’API Flow Service et obtenu la valeur d’identifiant unique de la connexion. Vous pouvez utiliser cet identifiant de connexion dans le tutoriel suivant lorsque vous apprendrez à explorer les systèmes de succès client à l’aide de l’API Flow Service.

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