Créez une connexion source Salesforce Service Cloud à l’aide de l’API Flow Service.

REMARQUE

Le connecteur Salesforce Service Cloud est en version bêta. Pour plus d'informations sur l'utilisation de connecteurs bêta, consultez l'Présentation des sources.

Flow Service est utilisée pour collecter et centraliser les données client provenant de diverses sources disparates à Adobe Experience Platform. Le service fournit une interface utilisateur et une API RESTful à partir de laquelle toutes les sources prises en charge sont connectables.

Ce didacticiel utilise l'API Flow Service pour vous guider dans les étapes de connexion de Experience Platform à Salesforce Service Cloud (ci-après dénommé "SSC").

Prise en main

Ce guide nécessite une compréhension professionnelle des composants suivants d’Adobe Experience Platform :

  • Sources : Experience Platform permet l’assimilation de données à partir de diverses sources tout en vous permettant de structurer, d’étiqueter et d’améliorer les données entrantes à l’aide de Platform services.
  • Sandbox : Experience Platform fournit des sandbox virtuels qui partitionnent une Platform instance unique en environnements virtuels distincts pour aider à développer et à développer des applications d'expérience numérique.

Les sections suivantes fournissent des informations supplémentaires dont vous aurez besoin pour vous connecter à SSC à l’aide de l’API Flow Service.

Collecte des informations d’identification requises

Pour que Flow Service puisse se connecter à SSC, vous devez fournir des valeurs pour les propriétés de connexion suivantes :

Informations d’identification Description
username Nom d’utilisateur du compte d’utilisateur.
password Mot de passe du compte utilisateur.
securityToken Jeton de sécurité pour le compte d’utilisateur.

Pour plus d'informations sur la prise en main, consultez ce document Salesforce Service Cloud.

Lecture d’exemples d’appels API

Ce tutoriel fournit des exemples d’appels API pour démontrer comment formater vos requêtes. Il s’agit notamment de chemins d’accès, d’en-têtes requis et de payloads de requêtes correctement formatés. L’exemple JSON renvoyé dans les réponses de l’API est également fourni. Pour plus d’informations sur les conventions utilisées dans la documentation pour les exemples d’appels d’API, voir la section concernant la lecture d’exemples d’appels d’API dans le guide de dépannageExperience Platform.

Collecte des valeurs des en-têtes requis

Pour lancer des appels aux API Platform, vous devez d’abord suivre le tutoriel d’authentification. Le tutoriel d’authentification fournit les valeurs de chacun des en-têtes requis dans tous les appels d’API Experience Platform, comme indiqué ci-dessous :

  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}

Toutes les ressources de Experience Platform, y compris celles appartenant à Flow Service, sont isolées dans des sandbox virtuels spécifiques. Toutes les requêtes d'API Platform nécessitent un en-tête spécifiant le nom du sandbox dans lequel l'opération aura lieu :

  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

Toutes les requêtes qui contiennent un payload (POST, PUT, PATCH) nécessitent un en-tête de type de média supplémentaire :

  • Content-Type: application/json

Création d’une connexion

Une connexion spécifie une source et contient vos informations d’identification pour cette source. Une seule connexion est requise par compte SSC, car elle peut être utilisée pour créer plusieurs connecteurs source pour importer des données différentes.

Format d’API

POST /connections

Requête

Pour créer une connexion SSC, son identifiant de spécification de connexion unique doit être fourni dans le cadre de la demande du POST. L'ID de spécification de connexion pour SSC est b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea.

curl -X POST \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Base connection for salesforce service cloud",
        "description": "Base connection for salesforce service cloud",
        "auth": {
            "specName": "Basic Authentication",
            "params": {
                "username": "{USERNAME}",
                "password": "{PASSWORD}",
                "securityToken": "{SECURITY_TOKEN}"
            }
        },
        "connectionSpec": {
            "id": "b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea",
            "version": "1.0"
        }
    }'
Paramètre Description
auth.params.username Nom d’utilisateur associé à votre compte SSC.
auth.params.password Mot de passe associé à votre compte SSC.
auth.params.securityToken Jeton de sécurité associé à votre compte SSC.
connectionSpec.id Spécification de connexion id de votre compte SSC récupérée à l’étape précédente.

Réponse

Une réponse réussie renvoie la connexion nouvellement créée, y compris son identifiant unique (id). Cet identifiant est nécessaire pour explorer votre système de gestion de la relation client à l’étape suivante.

{
    "id": "4267c2ab-2104-474f-a7c2-ab2104d74f86",
    "etag": "\"0200f1c5-0000-0200-0000-5e4352bf0000\""
}

Étapes suivantes

En suivant ce didacticiel, vous avez créé une connexion SSC à l’aide de l’API Flow Service et obtenu la valeur d’ID unique de la connexion. Vous pouvez utiliser cet identifiant de connexion dans le didacticiel suivant lorsque vous apprendrez à explorer les systèmes de réussite des clients à l’aide de l’API Flow Service.

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