Segmentation Service在 Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform (即時CDP)允許您從多個源中提供資料,為客戶提供協調一致的體驗。 使用 Segmentation ServiceAdobe Experience Platform。

即時CDP構建在Adobe Experience Platform之上,並利用了 Experience Platform 功能。 使用 Segmentation Service,您可以通過將客戶分成具有相似特徵的較小組來提供定制營銷。

區段

細分是定義配置檔案子集與配置檔案儲存共用的特定屬性或行為的過程,以區分可銷售的人員組與客戶群。 例如,在一封名為「你忘記買運動鞋了嗎?」的電子郵件中,你可能希望看到過去30天內搜索跑鞋但沒有完成購買的所有用戶的觀眾。 使用不同的細分市場,您可以專注於不同的受眾,提供更為定製的營銷體驗。

Segment Builder

Platform 允許您輕鬆建立和訪問段,並使用不同的構建塊進一步表徵段。 有關如何使用段生成器的詳細資訊,請閱讀 段生成器指南

客戶AI

客戶AI(包括在Real-time Customer Data Platform)中)使您能夠在單個級別生成客戶預測並提供解釋。

在影響因子的協助下,Customer AI 可告知您客戶可能會有什麼行為以及原因何在。 此外,您還可以從客戶AI預測和洞察中獲益,通過提供最合適的優惠和消息傳遞來個性化客戶體驗。 客戶AI可協助:

  • 為更強的細分和目標提供高精度的客戶傾向模型。
  • 瞭解某些客戶行為背後的影響因素和可能性。
  • 為您的公司獨特的使用案例和資料提供可定製的選項。
  • 利用客戶傾向評分(如流失和轉換)增強即時客戶概要資訊。
  • 利用影響傾向得分的因素增強客戶概況。
  • 根據影響因素和傾向得分建立客戶細分。

客戶AI位於 服務 頁籤 Adobe服務

客戶AI位置

客戶AI入門

為了開始使用客戶AI,您需要遵循 資料預操作教程 並根據使用案例配置輸入模式。 接下來,你需要 配置客戶AI實例。 配置實例後,將生成一個模型,您可以在其中 查看您的見解和成績。 使用從模型生成的資料,可以建立資料驅動激活的段。

要瞭解有關客戶AI的詳細資訊,請首先訪問 客戶AI概述。 此外,以下視頻顯示了客戶AI如何用基於AI的傾向性豐富客戶概況,並增強客戶細分和目標化努力。

後續步驟

閱讀此概述後,您現在應該瞭解即時CDP是如何利用的 Segmentation Service 增強市場營銷活動的定製和個性化。 有關 Segmentation Service,請閱讀 分段文檔

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