Customer AI Real-time Customer Data Platform

Customer AI是Adobe Real-time Customer Data Platform中的內嵌AI功能,可讓行銷人員針對特定結果(例如轉換或流失率)產生個別層級的分數。

在影響因子的協助下,Customer AI 可告知您客戶可能會有什麼行為以及原因何在。 此外,您還可以受益於Customer AI預測和深入分析,提供最適當的選件和訊息,以個人化客戶體驗。 Customer AI可協助:

  • 提供高準確度的客戶傾向模型,以便更強大的細分和鎖定目標。
  • 了解特定客戶行為背後的影響因素和可能性。
  • 為您公司獨特的使用案例和資料提供可自訂的選項。
  • 利用客戶傾向分數(例如流失率和轉換)增強即時客戶個人檔案。
  • 利用傾向分數的影響因素來增強客戶設定檔。
  • 根據影響因素和傾向分數建立客戶區段。

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Customer AI快速入門

若要開始使用Customer AI,您必須遵循 資料準備教學課程 並根據您的使用案例設定輸入結構。 接下來,您需要 設定Customer AI例項. 設定例項後,會產生模型,您可在其中 檢視您的分析和分數. 使用從模型產生的資料,您可以建立區段以進行資料導向啟動。

若要深入了解Customer AI,請先造訪 Customer AI概觀. 此外,下列影片顯示客戶AI如何運用AI傾向豐富客戶個人檔案,以及執行客戶細分和目標定位工作。

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