即時客戶資料平台中的客戶人工智慧

客戶人工智慧是即時客戶資料平台中的內嵌人工智慧功能，可讓行銷人員針對特定結果（例如轉換或客戶流失）產生個別等級的分數。

借助影響因素，客戶人工智慧可以告訴您客戶可能做什麼以及為什麼。 此外，您還可以從客戶AI預測和洞見中獲益，透過提供最合適的優惠和訊息來個人化客戶體驗。 客戶人工智慧可協助：

• 提供高精確度的客戶傾向模型，以利更有力的細分與鎖定。
• 瞭解特定客戶行為背後的影響因素和可能性。
• 為貴公司的獨特使用案例和資料提供可自訂的選項。
• 利用客戶傾向分數（例如客戶流失和轉化）增強即時客戶個人檔案。
• 利用影響傾向分數的因素來增強客戶個人檔案。
• 根據影響因素和傾向分數建立客戶細分。

客戶AI位於​服務​標籤的​Adobe服務​下。

客戶AI快速入門

為了開始使用客戶AI，您需要遵循資料準備教學課程，並根據您的使用案例設定輸入架構。 接下來，您需要配置客戶AI實例。 設定例項後，會產生一個模型，您可在其中檢視見解和分數。 使用從模型產生的資料，您可以建立區段以進行資料導向的啟動。

若要進一步瞭解客戶AI，請先造訪客戶AI概觀。 此外，以下視訊說明客戶AI如何運用AI傾向豐富客戶個人檔案，並協助客戶細分和鎖定目標。