客户人工智能是实时客户数据平台中的一个嵌入式人工智能功能,它使营销人员能够针对特定结果(如转化或客户流失)生成个人级别得分。
在影响因素的帮助下,客户人工智能可以告诉您客户可能做什么以及为什么。 此外,您还可以从客户人工智能预测和洞察中受益,通过提供最合适的优惠和消息来个性化客户体验。 客户人工智能可以协助:
客户AI位于Adobe服务下的服务选项卡中。
为了开始使用客户AI,您需要按照数据预操作教程,并根据您的用例配置输入模式。 接下来,您需要配置客户AI实例。 配置实例后,将生成一个模型,在该模型中,您可以视图洞察和得分。 使用从模型生成的数据,您可以为数据驱动激活创建区段。
要进一步了解客户AI,请访问客户AI概述进行开始。 此外,以下视频展示了客户AI如何通过基于AI的倾向丰富客户用户档案,并支持客户细分和定位工作。