实时客户数据平台中的客户人工智能

客户人工智能是实时客户数据平台中的一个嵌入式人工智能功能,它使营销人员能够针对特定结果(如转化或客户流失)生成个人级别得分。

在影响因素的帮助下,客户人工智能可以告诉您客户可能做什么以及为什么。 此外,您还可以从客户人工智能预测和洞察中受益,通过提供最合适的优惠和消息来个性化客户体验。 客户人工智能可以协助:

  • 提供高准确度的客户偏好模型,以实现更强的细分和定位。
  • 了解特定客户行为背后的影响因素和可能性。
  • 为公司的独特用例和数据提供可自定义的选项。
  • 利用客户倾向得分(如客户流失和转化)增强实时客户用户档案。
  • 通过影响倾向得分的因素增强客户用户档案。
  • 根据影响因素和倾向得分创建客户细分。

客户AI位于​Adobe服务​下的​服务​选项卡中。

客户人工智能位置

客户人工智能入门

为了开始使用客户AI,您需要按照数据预操作教程,并根据您的用例配置输入模式。 接下来,您需要配置客户AI实例。 配置实例后,将生成一个模型,在该模型中,您可以视图洞察和得分。 使用从模型生成的数据,您可以为数据驱动激活创建区段。

要进一步了解客户AI,请访问客户AI概述进行开始。 此外,以下视频展示了客户AI如何通过基于AI的倾向丰富客户用户档案,并支持客户细分和定位工作。

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