Panoramica del profilo cliente in tempo reale

Profilo cliente in tempo reale consente di visualizzare una visualizzazione olistica di ogni singolo cliente combinando dati provenienti da più canali, inclusi dati online, offline, CRM e di terze parti. Ogni singolo profilo cliente consente di consolidare i diversi dati dei clienti in una visualizzazione unificata che offre un account actionable e timestamp di ogni interazione con il cliente.

Profili in Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform consente di gestire esperienze coordinate e coerenti per i clienti, indipendentemente da dove e quando interagiscono con il tuo marchio. Fornire queste esperienze personalizzate in modo che si sentano rilevanti e tempestive non è una piccola impresa, ma può essere ottenuta utilizzando il Profilo del cliente in tempo reale, parte di Adobe Experience Platform.

Real-time CDP è basato sull’Experience Platform e utilizza molte delle funzioni e funzionalità di base dell’Experience Platform, inclusa la creazione di profili. Queste visualizzazioni aggregate di un singolo cliente riuniscono i dati provenienti da diversi canali di marketing e dai diversi sistemi attualmente utilizzati dalla tua organizzazione per memorizzare i dati dei clienti.

Miglioramenti al profilo per Real-time CDP, B2B Edition

IMPORTANTE

Real-time Customer Data Platform B2B Edition è attualmente in versione beta. La documentazione e le funzionalità sono soggette a modifiche.

Oltre alle funzionalità di profilo supportate da Real-time CDP, puoi utilizzare Real-time CDP, B2B Edition per sfogliare informazioni importanti associate a un individuo, ad esempio un account e opportunità. Per saperne di più sui miglioramenti dei profili per Real-time CDP, B2B Edition, inizia leggendo la guida alla navigazione dei profili.

Identità e spazi dei nomi delle identità

Man mano che i dati dei clienti si uniscono, vengono uniti in un unico profilo attraverso l'uso delle identità, e la capacità di unire queste identità man mano che si conoscono più informazioni su ciascun cliente. Per ulteriori informazioni sulle identità e i namespace di identità, consulta la panoramica sulle identità.

Unisci criteri

Quando si riuniscono i dati dei clienti, i criteri di unione sono le regole utilizzate da Platform per determinare in che modo i dati avranno priorità e quali saranno combinati per creare tale visualizzazione unificata. Per ulteriori informazioni sui criteri di unione, vedere la panoramica dei criteri di unione.

Visualizzatore profili

Platform consente di visualizzare facilmente i profili dei clienti e di cercare profili specifici utilizzando vari attributi. Per informazioni dettagliate su come visualizzare i profili all’interno di Platform, consulta la panoramica di navigazione del profilo.

Passaggi successivi

Unendo dati provenienti da diverse sorgenti, puoi vedere un’immagine completa di ciascuno dei tuoi clienti, per creare campagne di marketing di nuovo livello. Per informazioni più dettagliate, comprese best practice ed esercitazioni per l’utilizzo dei dati del profilo cliente in tempo reale nell’interfaccia utente e tramite API, consulta la documentazione del profilo cliente in tempo reale.

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