Panoramica del profilo cliente in tempo reale

Ultimo aggiornamento: 2023-11-21
  • Argomenti:
  • Get Started
    Visualizza ulteriori informazioni su questo argomento
  • Profiles
    Visualizza ulteriori informazioni su questo argomento
  • Creato per:
  • Admin

Real-Time Customer Profile consente di visualizzare una visualizzazione olistica di ogni singolo cliente combinando dati provenienti da più canali, inclusi dati online, offline, CRM e di terze parti. Ogni singolo profilo cliente consente di consolidare i diversi dati dei clienti in una visualizzazione unificata che offre un account utilizzabile e con marca temporale per ogni interazione con il cliente.

Profili in Real-Time Customer Data Platform

Adobe Real-Time Customer Data Platform ti consente di promuovere esperienze coordinate e coerenti per i tuoi clienti, indipendentemente da dove o quando interagiscono con il tuo marchio. Distribuire queste esperienze personalizzate in modo che risultino pertinenti e tempestive non è un’impresa da poco, ma può essere ottenuta tramite l’utilizzo di Real-Time Customer Profile, parte di Adobe Experience Platform.

Real-Time CDP è basato su Experienci Platform e utilizza molte delle funzioni e caratteristiche principali di Experienci Platform, inclusa la creazione di profili. Queste visualizzazioni aggregate di un singolo cliente riuniscono i dati provenienti dai diversi canali di marketing e dai diversi sistemi attualmente utilizzati dalla tua organizzazione per archiviare i dati dei clienti.

Miglioramenti del profilo per Real-Time CDP, edizione B2B

Oltre alle funzionalità di profilo supportate da Real-Time CDP, è possibile utilizzare Real-Time CDP, B2B Edition per sfogliare informazioni importanti associate a un singolo utente, ad esempio un account e opportunità. Per ulteriori informazioni sui miglioramenti del profilo per Real-Time CDP, edizione B2B, inizia leggendo il guida alla navigazione del profilo.

Identità e spazi dei nomi delle identità

Man mano che i dati dei clienti si uniscono, vengono uniti in un unico profilo tramite l’uso di identità, e la possibilità di unire queste identità man mano che si acquisiscono maggiori informazioni su ciascun cliente. Per ulteriori informazioni sulle identità e sugli spazi dei nomi delle identità, consulta panoramica delle identità.

Criteri di unione

Quando si riuniscono i dati dei clienti, i criteri di unione sono le regole utilizzate da Platform per determinare come assegnare la priorità ai dati e quali dati verranno combinati per creare tale vista unificata. Per ulteriori informazioni sui criteri di unione, vedi panoramica dei criteri di unione.

Visualizzatore profili

Platform consente di visualizzare facilmente i profili dei clienti e cercare profili specifici utilizzando vari attributi. Per informazioni dettagliate su come visualizzare i profili in Platform, consulta la panoramica sulla navigazione del profilo.

Passaggi successivi

Unendo i dati provenienti da origini diverse, puoi visualizzare un’immagine completa di ciascuno dei singoli clienti, consentendoti di portare le campagne di marketing a un livello completamente nuovo. Per informazioni più dettagliate, incluse best practice e tutorial per l’utilizzo dei dati Real-Time Customer Profile nell’interfaccia utente e tramite API, consulta Documentazione del profilo cliente in tempo reale.

In questa pagina