Privacidad en la plataforma de datos del cliente en tiempo real

Real-time Customer Data Platform (Real-time CDP) ayuda a los especialistas en mercadotecnia a reunir los datos de varios sistemas empresariales, permitiéndoles identificar, comprender y captar mejor a sus clientes. Adobe mantiene la privacidad de los datos del consumidor como un principio fundamental de diseño y proporciona varios controles para ayudar a los especialistas en marketing a administrar la privacidad de los datos de sus clientes.

La mayoría de las Real-time CDP capacidades son ofrecidas por Adobe Experience Platform. Este documento proporciona información sobre las distintas tecnologías de mejora de la privacidad admitidas por Real-time CDP, con vínculos a Experience Platform documentación para obtener más información.

Cumplimiento de las solicitudes de eliminación y acceso de los clientes

Las regulaciones legales de privacidad como General Data Protection Regulation (GDPR) y California Consumer Privacy Act (CCPA) otorgan a los clientes el derecho de solicitar acceso o la eliminación de los datos personales que recopila de ellos. Debido a que Real-time CDP aprovecha Experience Platform las capacidades de recopilación y almacenamiento de datos, las solicitudes de los clientes para acceder y eliminar sus datos personales deben ser administradas dentro de Platform. Consulte la información general en Adobe Experience Platform Privacy Service para obtener más información.

Capacidades de exclusión

Real-time CDP permite a los clientes exclusión que sus datos personales se incluyan en casos de uso de segmentación. Las preferencias de exclusión de los clientes son capturadas y almacenadas por Real-time Customer Profile y se pueden aplicar excluyendo a los usuarios que hayan exclusión de un segmento mediante lógica booleana ("Y NO") en el predicado de segmentos.

Consulte el documento sobre cumplimiento de las solicitudes de exclusión en la documentación del servicio de segmentación de Adobe Experience Platform para obtener más información.

Compatibilidad con IAB TCF 2.0

Real-time CDP está compilado en Adobe Experience Platform, que forma parte de la lista de proveedores registrados para la Transparency & Consent Framework (TCF), tal como lo describe el Interactive Advertising Bureau (IAB). De conformidad con los requisitos de TCF 2.0, Platform le permite recopilar datos detallados de consentimiento del cliente e integrarlos en sus perfiles de cliente almacenados. Estos datos de consentimiento se pueden tener en cuenta si determinados perfiles se incluyen en segmentos de audiencia exportados, según el caso de uso.

Consulte la información general sobre la compatibilidad con IAB TCF 2.0 en Experience Platform para obtener más información.

Pasos siguientes

Este documento proporcionó una breve introducción a las capacidades de privacidad de Real-time CDP. Consulte la documentación vinculada a esta guía para obtener más información sobre cada función.

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