Privacidad en la plataforma de datos del cliente en tiempo real

Real-time Customer Data Platform (Real-time CDP) ayuda a los especialistas en marketing a reunir los datos de varios sistemas empresariales, lo que les permite identificar, comprender y captar mejor a sus clientes. Adobe mantiene la privacidad de datos de los consumidores como un principio de diseño fundamental y proporciona varios controles para ayudar a los especialistas en marketing a administrar la privacidad de datos de sus clientes.

La mayoría de las Real-time CDP capacidades son ofrecidas por Adobe Experience Platform. Este documento proporciona información sobre las diversas tecnologías de mejora de la privacidad admitidas por Real-time CDP, con vínculos a la documentación Experience Platform para obtener más información.

Respeto de las solicitudes de acceso y eliminación de los clientes

Las regulaciones legales de privacidad como General Data Protection Regulation (RGPD) y California Consumer Privacy Act (CCPA) otorgan a los clientes el derecho de solicitar acceso a los datos personales que recopila de ellos o su eliminación. Dado que Real-time CDP aprovecha las capacidades de Experience Platform para la recopilación y almacenamiento de datos, las solicitudes de los clientes para acceder y eliminar sus datos personales deben administrarse dentro de Platform. Consulte la descripción general de Adobe Experience Platform Privacy Service para obtener más información.

Funciones de exclusión

Real-time CDP permite a los clientes excluir la inclusión de sus datos personales en los casos de uso de segmentación. Las preferencias de exclusión de los clientes se capturan y almacenan en Real-time Customer Profile y se pueden aplicar excluyendo a los usuarios que han optado por excluirse de un segmento utilizando lógica booleana ("AND NOT") en el predicado de segmentos.

Para obtener más información, consulte el documento cumplimiento de las solicitudes de exclusión en la documentación del servicio de segmentación de Adobe Experience Platform .

Compatibilidad con IAB TCF 2.0

Real-time CDP se basa en Adobe Experience Platform, que forma parte de la lista de proveedores registrados para Transparency & Consent Framework (TCF), tal como lo describe Interactive Advertising Bureau (IAB). De conformidad con los requisitos de TCF 2.0, Platform le permite recopilar datos detallados de consentimiento del cliente e integrarlos en sus perfiles de cliente almacenados. Estos datos de consentimiento se pueden tener en cuenta si determinados perfiles se incluyen en segmentos de audiencia exportados, según su caso de uso.

Para obtener más información, consulte la información general sobre la compatibilidad con IAB TCF 2.0 en Experience Platform.

Pasos siguientes

Este documento proporciona una breve introducción a las capacidades de privacidad de Real-time CDP. Consulte la documentación vinculada a través de esta guía para obtener más información sobre cada función.

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