Présentation de la plateforme de données client en temps réel

Basée sur Adobe Experience Platform, la plateforme de données client en temps réel (Real-time CDP) permet aux entreprises de rassembler des données connues et anonymes provenant de plusieurs sources dʼentreprise afin de créer des profils clients qui peuvent être utilisés pour fournir des expériences client personnalisées sur tous les canaux et appareils en temps réel.

La plateforme de données client en temps réel comprend des outils de gouvernance des données, de gestion des identités, de segmentation avancée et de science des données, qui vous permettent de créer des profils et de définir des audiences, mais également dʼobtenir des informations précieuses tout en étant en mesure dʼappliquer des stratégies de gouvernance des données strictes.

La plateforme de données client en temps réel se connecte à un vaste écosystème de partenaires, sans oublier les intégrations natives à Adobe Experience Cloud. Vous pouvez ainsi activer ces audiences en toute simplicité et proposer de superbes expériences client sur tous les canaux, de la personnalisation sur site ou in-app aux e-mails, médias achetés, centres dʼappel, appareils connectés, etc.

La plateforme de données client en temps réel vous permet :

  • dʼobtenir une vue unique de votre client en combinant les données de toute lʼentreprise.
  • de gérer de manière responsable les profils avec des contrôles de confidentialité et de gouvernance fiables pour les identifiants connus et anonymes.
  • de générer des informations exploitables et d’adapter les audiences grâce à l’IA et à l’apprentissage automatique optimisés par Adobe Sensei et conçus pour les spécialistes marketing ;
  • de proposer des expériences personnalisées en temps réel sur l’ensemble des canaux et des destinations.

Édition B2B de Real-time Customer Data Platform

Il existe également une édition différente de Real-time CDP pour répondre aux besoins organisationnels Business-to-Business. L’édition B2B de Real-time CDP est conçue spécifiquement pour étendre les fonctionnalités de Real-time CDP aux marketeurs. Elle dispose de différentes fonctionnalités activées dans l’écosystème Adobe Experience Platform pour mieux s’adapter au fonctionnement d’un modèle de service business-to-business.

L’édition B2B de Real-time CDP permet aux marketeurs de créer des profils holistiques pour les personnes et les comptes. Plus précisément, vous pouvez enrichir, segmenter et exporter toutes vos données inter-sources à partir d’un magasin centralisé de profils de compte unifiés. Ces données peuvent être gérées à l’aide d’outils de gouvernance des données disponibles à chaque étape du processus de centralisation.

Consultez la présentation de l’édition B2B de Real-time CDP pour des informations plus complètes.

Informations supplémentaires

Pour en savoir plus sur Adobe Experience Platform, commencez par lire la présentation dʼExperience Platform.

La documentation suivante est recommandée pour débuter avec la plateforme de données clients en temps réel :

Sur cette page