Présentation de la plateforme de données client en temps réel
Basée sur Adobe Experience Platform, la plateforme de données clientes en temps réel (CDP en temps réel) permet aux sociétés de rassembler des données connues et anonymes provenant de plusieurs sources d’entreprise afin de créer des profils clients qui peuvent être utilisés pour fournir des expériences client personnalisées sur tous les canaux et périphériques en temps réel.
Le CDP en temps réel comprend des outils de gouvernance des données, de gestion des identités, de segmentation avancée et de science des données, de sorte que vous puissiez créer des profils et définir des audiences, et en tirer de riches informations tout en étant en mesure d'appliquer des politiques de gouvernance des données strictes.
La plate-forme de données client en temps réel se connecte à un vaste écosystème de partenaires, sans parler des intégrations natives avec Adobe Experience Cloud, afin que vous puissiez activer ces audiences en toute transparence et offrir de superbes expériences client sur tous les canaux, de la personnalisation sur site ou dans l’application à l’e-mail, aux médias payants, aux centres d’appels, aux périphériques connectés, etc.
Avec la plateforme de données client en temps réel, vous pouvez :
- Réalisez une vue unique de votre client en combinant des données provenant de l’ensemble de l’entreprise.
- Gérez de manière responsable les profils dotés de contrôles de gouvernance et de confidentialité fiables pour les identifiants connus et anonymes.
- de générer des informations exploitables et d’adapter les audiences grâce à l’IA et à l’apprentissage automatique optimisés par Adobe Sensei et conçus pour les spécialistes marketing ;
- de proposer des expériences personnalisées en temps réel sur l’ensemble des canaux et des destinations.
Informations supplémentaires
Pour en savoir plus sur Adobe Experience Platform, lisez tout d'abord l'aperçu Experience Platform.
La documentation suivante est recommandée pour vous aider à commencer à utiliser la plateforme de données clientes en temps réel :