Présentation de Real-Time Customer Data Platform

Basée sur Adobe Experience Platform, Adobe Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP) aide les entreprises à rassembler des données connues et anonymes provenant de plusieurs sources d’entreprise afin de créer des profils clients qui peuvent être utilisés pour offrir des expériences client personnalisées sur tous les canaux et appareils en temps réel.

Real-Time CDP comprend des outils de gouvernance des données, de gestion des identités, de segmentation avancée et de science des données, de sorte que vous puissiez créer des profils et définir des audiences, et obtenir de riches informations tout en étant en mesure d’appliquer des politiques de gouvernance des données strictes.

Real-time Customer Data Platform se connecte à un vaste écosystème de partenaires, sans parler des intégrations natives à Adobe Experience Cloud. Vous pouvez ainsi activer ces audiences en toute transparence et proposer de superbes expériences client sur tous les canaux, de la personnalisation sur site ou in-app à la messagerie électronique, aux médias payants, aux centres d’appels, aux périphériques connectés, etc.

Avec Real-time Customer Data Platform, vous pouvez :

obtenir une vue unique de votre client en combinant les données de toute lʼentreprise ;
gérer de manière responsable les profils avec des contrôles de confidentialité et de gouvernance fiables pour les identifiants connus et anonymes ;
générer des informations exploitables et adapter les audiences grâce à l’IA et au machine learning optimisés par Adobe Sensei et conçus pour les spécialistes marketing ;
proposer des expériences personnalisées en temps réel sur l’ensemble des canaux et des destinations.

Édition B2B de Real-Time Customer Data Platform

Il existe également une autre version de Real-Time CDP disponible pour répondre aux besoins de l’entreprise par rapport à l’entreprise. L’édition B2B de Real-Time CDP est conçue spécifiquement pour étendre les fonctionnalités de Real-Time CDP aux marketeurs. Elle dispose de différentes fonctionnalités activées dans l’écosystème Adobe Experience Platform pour mieux s’adapter au fonctionnement d’un modèle de service business-to-business.

L’édition B2B de Real-Time CDP permet aux marketeurs de créer des profils holistiques pour les personnes et les comptes. Plus précisément, vous pouvez enrichir, segmenter et exporter toutes vos données inter-sources à partir d’un magasin centralisé de profils de compte unifiés. Ces données peuvent être gérées à l’aide d’outils de gouvernance des données disponibles à chaque étape du processus de centralisation.

Voir Présentation de Real-Time CDP B2B Edition pour obtenir des informations plus complètes.