Présentation de Real-time Customer Data Platform

Dernière mise à jour : 2024-02-22
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Présentation de Real-Time CDP

Basée sur Adobe Experience Platform, Adobe Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP) aide les entreprises à rassembler des données connues et anonymes provenant de plusieurs sources d’entreprise afin de créer des profils clients qui peuvent être utilisés pour offrir des expériences client personnalisées sur tous les canaux et appareils en temps réel.

Présentation des différentes applications Experience Platform, avec Real-Time CDP en surbrillance.

Real-Time CDP comprend des outils de gouvernance des données, de gestion des identités, de segmentation avancée et de science des données, de sorte que vous puissiez créer des profils et définir des audiences, et obtenir de riches informations tout en étant en mesure d’appliquer des politiques de gouvernance des données strictes.

Real-Time CDP se connecte à un vaste écosystème de partenaires, sans parler des intégrations natives à Adobe Experience Cloud. Vous pouvez ainsi activer ces audiences en toute transparence et proposer de superbes expériences client sur tous les canaux, de la personnalisation sur site ou in-app à la messagerie électronique, aux médias payants, aux centres d’appels, aux périphériques connectés, etc.

Ce que vous pouvez faire avec Real-Time CDP

Avec Real-Time CDP, vous pouvez :

  • obtenir une vue unique de votre client en combinant les données de toute lʼentreprise ;
  • gérer de manière responsable les profils avec des contrôles de confidentialité et de gouvernance fiables pour les identifiants connus et anonymes ;
  • générer des informations exploitables et adapter les audiences grâce à l’IA et au machine learning optimisés par Adobe Sensei et conçus pour les spécialistes marketing ;
  • diffuser des expériences personnalisées en temps réel sur tous les canaux et toutes les destinations ;

Éditions Real-time Customer Data Platform (Entreprise à consommateur, Entreprise à entreprise, Entreprise à personne)

Lors de l’achat de Real-Time CDP, votre société a le choix entre trois éditions, comme illustré dans le tableau ci-dessous. Les trois éditions sont disponibles dans les niveaux Prime et Ultimate standard. Consultez les sections ci-dessous pour plus d’informations afin de vous aider à choisir l’une des trois éditions qui convient le mieux à votre entreprise.

Real-Time CDP Entreprise à consommateur (B2C) Real-Time CDP Entreprise à entreprise (B2B) Real-Time CDP Entreprise à personne (B2P)
Prime ✓ Prime ✓ Prime ✓
✓ Ultimate ✓ Ultimate ✓ Ultimate

Obtenez des informations complètes sur les fonctionnalités incluses dans les niveaux Prime et Ultimate de toutes les éditions ci-dessous :

Adobe Real-time Customer Data Platform : édition B2C entre entreprise et consommateur

Real-Time CDP Business-to-Consumer (B2C) est conçu pour les spécialistes du marketing B2C afin d’unifier, de gouverner et d’activer tous les données client sur plusieurs systèmes et canaux pour des expériences client plus personnalisées et une parfaite tranquillité d’esprit des données.

Adobe Real-time Customer Data Platform : édition Entreprise à entreprise (B2B)

Real-Time CDP Business-to-Business (B2B) est conçu pour les spécialistes du marketing B2B afin d’unifier, de gouverner et d’activer tous les données de piste et de compte sur tous les systèmes et canaux pour des expériences client plus personnalisées et une parfaite tranquillité d’esprit des données

Real-Time CDP B2B Edition permet aux marketeurs de créer des profils complets pour les personnes et les comptes. Plus précisément, vous pouvez enrichir, segmenter et exporter toutes vos données inter-sources à partir d’un magasin centralisé de profils de compte unifiés. Ces données peuvent être gérées à l’aide d’outils de gouvernance des données disponibles à chaque étape du processus de centralisation.

Voir Présentation de Real-Time CDP B2B Edition pour obtenir des informations plus complètes.

Adobe Real-time Customer Data Platform : édition Entreprise à personne (B2P)

Avec l’édition Entreprise à personne de Real-Time CDP, vous pouvez unifier, gouverner et activer votre Données client B2C et B2B l’utilisation d’une seule plateforme CDP pour cibler la même personne dans tous les secteurs d’activité, avec une expérience transparente et une totale tranquillité d’esprit des données.

Avec cette édition, vous obtenez une plateforme de données client complète pour B2C et B2B pour personnaliser les expériences d’une même personne dans tous les secteurs d’activité.

Informations supplémentaires

Pour en savoir plus sur Adobe Experience Platform, commencez par lire la présentation dʼExperience Platform.

La documentation suivante est recommandée pour vous aider à prendre en main Real-time Customer Data Platform :

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