身份概述

Adobe Experience Platform Identity Service通过跨设备和系统将身份桥接在一起,帮助您更好地了解客户及其行为。 通常,您的客户会跨多个渠道与您的品牌进行交互,这可能包括在线浏览您的网站、在店内购买、加入忠诚度计划或致电帮助台寻求支持等。 在这些多个系统中,为该客户创建了一个标识,Identity Service使这些标识能够汇集在一起,以查看完整图景。

现在,您可以看到这是同一个客户,而不是通过五个不同的渠道与您的品牌进行交互的五个单独客户,并且您可以确保他们通过每次交互获得一致、个性化、相关的体验。 随着关于客户的更多信息(例如,您网站的匿名浏览器决定注册一个帐户并登录),信息会被拼合在一起,客户的形象也变得越来越清晰。

身份命名空间

身份命名空间是Identity Service的组件,用作为客户身份提供其他上下文的指示器。 常用ID命名空间的示例为“电子邮件”,通过在多个网站中使用相同的电子邮件地址,您可以拼合多个不同的身份(每个身份具有唯一的客户ID),因为实际上属于同一客户。 Experience Platform 允许您使用ID命名空间在用户界面中搜索各个用户档案。有关查看用户档案的更多信息,请参阅用户档案浏览概述。 要了解有关身份命名空间的更多信息,请参阅身份命名空间概述

身份图

身份图是不同身份命名空间之间关系的映射,可直观地表示客户如何跨不同渠道与您的品牌进行交互。 所有客户身份图表都由Identity Service以近乎实时的方式集体管理和更新,以响应客户活动。

Identity Service 管理仅由您的组织查看并基于您的数据构建的标识图(称为专用图)。Identity Service 当已摄取的数据记录包含多个身份时,通过在找到的身份之间添加关系来增强您的专用图。

后续步骤

身份及其之间的关系由Identity Service定义和维护,并由Real-time Customer Profile利用,以构建每个客户及其交互的完整图景。 要了解更多信息,请访问Identity Service文档

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