Visão geral das identidades

O Adobe Experience Platform Identity Service ajuda você a obter uma melhor visão de seus clientes e de seu comportamento ao unir identidades em dispositivos e sistemas. Normalmente, seus clientes interagem com sua marca em vários canais, isso pode incluir navegar em seu site online, fazer uma compra na loja, ingressar em seu programa de fidelidade ou chamar um suporte técnico para nomear alguns. Nesses vários sistemas, há uma identidade criada para esse cliente e Identity Service possibilita unir essas identidades para ver a imagem completa.

Agora, em vez de cinco clientes separados interagindo com sua marca em cinco canais diferentes, você pode ver que esse é o mesmo cliente e pode garantir que eles recebam uma experiência consistente, personalizada e relevante em cada interação. À medida que mais informações são conhecidas sobre o cliente (por exemplo, um navegador anônimo do seu site decide se inscrever em uma conta e fazer logon), essas informações são reunidas e a imagem do cliente torna-se cada vez mais clara.

Namespaces de identidade

Os namespaces de identidade são um componente de Identity Service e servem como indicadores que fornecem contexto adicional para as identidades do cliente. Um exemplo de um namespace de ID comumente usado seria "Email", em que o uso do mesmo endereço de email em vários sites permite unir várias identidades diferentes, cada uma com uma ID de cliente exclusiva, como pertencente ao mesmo cliente. Experience Platform O permite usar namespaces de ID para procurar perfis individuais na interface do usuário. Para obter mais informações sobre como visualizar perfis, consulte a visão geral de navegação do perfil. Para saber mais sobre os namespaces de identidade, consulte a visão geral do namespace de identidade.

Gráficos de identidade

Um gráfico de identidade é um mapa de relacionamentos entre diferentes namespaces de identidade, fornecendo uma representação visual de como seu cliente interage com sua marca em diferentes canais. Todos os gráficos de identidade do cliente são gerenciados e atualizados coletivamente por Identity Service em tempo quase real, em resposta às atividades do cliente.

Identity Service O gerencia um gráfico de identidade visível somente pela sua organização e criado com base nos seus dados, conhecido como o gráfico privado. Identity Service aumenta seu gráfico privado quando um registro de dados assimilados contém mais de uma identidade, adicionando uma relação entre as identidades encontradas.

Próximas etapas

As identidades e os relacionamentos entre elas são definidas e mantidas por Identity Service e aproveitadas por Real-time Customer Profile para criar uma imagem completa de cada cliente individual e suas interações. Para saber mais, visite a documentação do Serviço de identidade.

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