ID 개요

Adobe Experience Platform Identity Service은(는) 장치 및 시스템 간에 ID를 함께 결합함으로써 고객이 어떻게 행동하고 있는지 더 잘 알 수 있도록 도와줍니다. 일반적으로 고객은 여러 채널에서 브랜드와 상호 작용할 수 있으며, 여기에는 웹 사이트를 온라인으로 탐색, 매장 내 구매, 충성도 프로그램에 참여 또는 지원을 위한 헬프 데스크 호출이 포함될 수 있습니다. 이러한 여러 시스템에 걸쳐 해당 고객을 위해 만들어진 ID가 있으며 Identity Service은(는) 해당 ID를 함께 가져와서 전체 그림을 볼 수 있도록 합니다.

5개의 서로 다른 채널에서 브랜드와 상호 작용하는 5개의 개별 고객 대신 이 고객이 동일한 고객임을 인식하고 각 상호 작용을 통해 일관되고 개인화된 적절한 경험을 제공받을 수 있습니다. 고객에 대해 더 많은 정보가 알려지면(예: 웹 사이트의 익명의 브라우저는 계정 및 로그인 등록) 해당 정보가 함께 결합되고 고객의 그림이 더 명확해집니다.

ID 네임스페이스

ID 네임스페이스는 Identity Service의 구성 요소이며 고객 ID에 추가적인 컨텍스트를 제공하는 지표 역할을 합니다. 일반적으로 사용되는 ID 네임스페이스의 예로는 "이메일"이 있습니다. 이 경우 여러 웹 사이트에서 동일한 이메일 주소를 사용하면 각각 고유한 고객 ID와 동일한 고객에 속한 여러 개의 서로 다른 ID를 결합할 수 있습니다. Experience Platform 네임스페이스 를 사용하여 사용자 인터페이스 내에서 개별 프로필을 검색할 수 있습니다. 프로필 보기에 대한 자세한 내용은 프로필 찾아보기 개요를 참조하십시오. ID 네임스페이스에 대한 자세한 내용은 ID 네임스페이스 개요를 참조하십시오.

ID 그래프

ID 그래프는 서로 다른 ID 네임스페이스 간의 관계 맵으로, 고객이 다른 채널에서 브랜드와 상호 작용하는 방법을 시각적으로 보여줍니다. 모든 고객 ID 그래프는 고객 활동에 대한 응답으로 거의 실시간으로 Identity Service에 의해 종합적으로 관리 및 업데이트됩니다.

Identity Service 조직만 볼 수 있고 비공개 그래프라고 하는 데이터를 기반으로 구축된 id 그래프를 관리합니다. Identity Service 수집된 데이터 레코드에 두 개 이상의 ID가 포함되어 있는 경우 개인 그래프를 늘립니다. 검색된 ID 간에 관계를 추가합니다.

다음 단계

ID와 이들 간의 관계는 Identity Service에 의해 정의되고 유지되며 Real-time Customer Profile에 의해 활용하여 각 개별 고객 및 그 상호 작용에 대한 완전한 그림을 만듭니다. 자세한 내용은 ID 서비스 설명서를 참조하십시오.

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