Adobe Experience Platform 发行说明
发行日期:2019 年 11 月 18 日
Adobe Experience Platform中的新增功能:
现有功能的更新:
Real-Time Customer Data Platform rtcdp
Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP)构建于Adobe Experience Platform之上,可帮助企业整合已知和未知数据,以通过客户历程中的智能决策激活客户档案。 Real-Time CDP将多个企业数据源整合在一起,实时创建统一的用户档案,用于跨所有渠道和设备提供一对一的个性化客户体验。
Real-Time Customer Data Platform 包括用于数据治理、身份管理、高级分段和数据科学的工具,以便您可以构建用户档案和定义受众,以及获得丰富的见解,同时能够强制执行严格的数据治理策略。
Adobe可连接到由众多合作伙伴组成的大型生态系统,更不用说与Adobe Experience Cloud的本机集成,因此您可以无缝地激活这些受众,并通过所有渠道提供卓越的客户体验,从现场或应用程序内个性化到电子邮件、付费媒体、呼叫中心、互联设备等。
借助Real-Time CDP,您可以:
- 通过流式收集整个企业的客户数据,实现客户的单一视图。
- 通过可信治理和已知和未知标识符的隐私控制负责任地管理用户档案。
- 使用由Adobe Sensei提供支持并为营销人员构建的AI和机器学习生成可操作的见解并扩展受众。
- 跨所有渠道和目标实时提供个性化体验。
欲了解更多信息,请参见 Real-time Customer Data Platform文档.
主要功能
Real-Time Customer Data Platform量度
Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP)主页,包括一个量度功能板,会在您登录Real-Time CDP时显示。
主页只是显示量度卡片的位置之一。 Real-Time CDP会在您的整个体验中提供量度卡片。 这些量度会告知您系统中的数据、个人资料和区段受众。
如果您在登录到Real-Time CDP时系统中没有数据,则主页上的仪表板不会显示。 在这种情况下,主页会为首次用户体验提供学习材料。 在收集数据时,功能板会自动更新以显示有关该数据的信息。
要了解更多信息,请参阅 Real-time Customer Data Platform量度概述
Destinations destinations
Destinations 是预先构建的与目标平台的集成,这些目标平台由Adobe的Real-time Customer Data Platform提供支持,可无缝地向这些合作伙伴激活数据。 有关详细信息,请阅读 目标概述 文章。
可用目标
在11月版中,Adobe的Real-time Customer Data Platform支持以下目标:
- Advertising: Google
- 电子邮件营销:Adobe Campaign、 Salesforce Marketing Cloud, Responsys, Oracle Eloqua
请参阅 目标目录 以了解有关每个目标的信息。
已知限制
- 允许在激活流程(“计划”步骤)中自定义激活计划的控件在初始版本中不可用。
- 当前无法编辑或删除目标配置。 要解决此限制,您可以启用或禁用 目标详细信息页面.
- 连接到目标或存储帐户时,当前没有验证帐户详细信息、路径或凭据。 确保输入正确的凭据,并仔细检查拼写错误或拼写错误。
- 初始版本未设置凭据续订。 帐户过期或需要刷新后,您必须创建新的目标连接,并重新映射以前映射的区段。
源 sources
Adobe Experience Platform可以从外部源摄取数据,同时允许您使用来构建、标记和增强这些数据 Platform 服务。 您可以从各种来源(如Adobe解决方案、基于云的存储、第三方软件和您的CRM系统)中摄取数据。
Experience Platform 提供了一个RESTful API和一个交互式UI,可让您轻松为各种数据提供程序设置源连接。 这些源连接允许您对存储系统和CRM服务进行身份验证,设置引入运行的时间,并管理数据引入吞吐量。
主要功能
已知问题
- 用于基于云的存储的源连接器不支持压缩文件的摄取。
有关源的详细信息,请参阅 源概述.
Data Science Workspace dsw
Adobe Experience Platform Data Science Workspace 通过构建和运行机器学习模型,使数据科学家能够跨Adobe应用程序和第三方系统从数据和内容无缝地生成见解。 Data Science Workspace 紧密集成 Platform 并支持端到端的数据科学生命周期,包括XDM数据的探索和准备,然后开发和实施模型以自动丰富 Real-Time Customer Profile 使用机器学习分析。
新增功能
欲了解更多信息,请参见 数据科学工作区概述.
Experience Data Model (XDM)系统 xdm
标准化和互操作性是背后的关键概念 Experience Platform. Experience Data Model (XDM)由Adobe驱动,致力于标准化客户体验数据并定义用于客户体验管理的架构。
XDM是一个公开记录的规范,旨在提高数字体验的强大功能。 它为任何应用程序提供通用结构和定义,以便与Adobe Experience Platform上的服务进行通信。 通过遵守XDM标准,所有客户体验数据都可以纳入到通用表示中,从而以更快、更集成的方式提供见解。 您可以从客户操作中获得有价值的见解,通过区段定义客户受众,并将客户属性用于个性化目的。
新增功能
xdm:alternateDisplayInfo
xdm:alternateDisplayInfo
两者都必须为字符串才能通过验证。$id
未更改。已知问题
- None.
要了解有关使用XDM的更多信息,请使用 Schema Registry API和 Schema Editor 用户界面,请阅读 XDM系统文档.
Real-Time Customer Profile profile
通过Adobe Experience Platform,无论客户在何处或何时与您的品牌互动,您都可以为其推动协调、一致且相关的体验。 替换为 Real-Time Customer Profile,您可以看到合并了来自多个渠道(包括在线、离线、CRM和第三方数据)的数据的每个客户的整体视图。 Profile 允许您将不同的客户数据整合到一个统一的视图中,并提供每个客户交互的可操作、带时间戳的帐户。
错误修复
- 合并策略创建工作流中可用ID拼接策略的简化列表。
已知问题
- None.
有关的详细信息 Real-Time Customer Profile,包括有关使用的教程和最佳实践 Profile 数据,请阅读 Real-Time Customer Profile概述.
Segmentation Service segmentation
Adobe Experience Platform Segmentation Service 提供了一个用户界面和RESTful API,可让您生成区段并生成受众。 Real-Time Customer Profile 数据。 这些区段集中配置并维护于 Platform,便于任何Adobe应用程序访问。
Segmentation Service 通过描述用于区分客户群内可销售人员组的标准,来定义用户档案的特定子集。 区段可以基于记录数据(例如人口统计信息)或表示客户与您的品牌互动的时间系列事件。
注意:计划分段功能无法在具有五个以上合并策略的沙盒中使用 XDM Individual Profile.
使用区段生成器UI创建区段时,用户现在可以将之前定义的区段用作其他区段的构建块。
- 引用当前受众成员资格:随着人员进出受众进行更新。
- 复制逻辑:获取选定的区段定义并将其复制到新区段中。
此外,在中创建的区段 Experience Platform 现在将可用于集成Adobe解决方案,包括 Audience Manager, Target、和 Ad Cloud.
错误修复
- 修复了在嵌套关系的情况下导致多实体分段返回零配置文件的问题。
- 修复了排除逻辑返回误导性结果的问题。
- 改进了多实体文件夹的可读性。 它们现在显示XDM类的友好名称。
- 修复了出现同一XDM文件夹的多个副本的间歇性问题。
- 现在生成消息以通知用户区段估计是否不可用于所选的合并策略。
已知问题
- None.
要了解有关 Segmentation Service,请阅读 分段服务概述.