정책 병합 UI 안내서

Adobe Experience Platform을 사용하면 여러 소스에서 수집한 데이터 조각을 결합하여 개별 고객을 전체적으로 확인할 수 있습니다. 이 데이터를 함께 가져올 때 병합 정책은 데이터 우선 순위를 지정하는 방법과 통합 보기를 만들기 위해 결합할 데이터를 결정하는 데 사용하는 규칙입니다.Platform

예를 들어 고객이 여러 채널에서 브랜드와 상호 작용하는 경우 조직은 여러 데이터 세트에 나타나는 해당 단일 고객과 관련된 여러 프로필 조각을 갖게 됩니다. 이러한 조각을 Platform(플랫폼)으로 인제스트하면 해당 고객에 대한 단일 프로파일을 만들기 위해 병합됩니다. 여러 소스의 데이터가 충돌하면(예: 한 조각은 고객을 "single"로, 다른 조각은 고객을 "기혼"으로 나열합니다) 병합 정책은 각 개인에 대해 프로필에 포함할 정보를 결정합니다.

RESTful API 또는 사용자 인터페이스를 사용하여 새 병합 정책을 만들고 기존 정책을 관리하고 조직에 대한 기본 병합 정책을 설정할 수 있습니다. 이 안내서에서는 Adobe Experience Platform 사용자 인터페이스(UI)를 사용하여 병합 정책을 사용하기 위한 단계별 지침을 제공합니다.

Real-time Customer Profile API를 사용하여 병합 정책을 사용하려면 병합 정책 API 안내서에 설명된 지침을 따르십시오.

시작하기

이 안내서는 몇 가지 중요한 Experience Platform 기능에 대해 작업해야 합니다. 이 안내서를 따르거나 프로필 API를 사용하기 전에 다음 서비스에 대한 설명서를 검토하십시오.

병합 메서드

각 프로필 조각에는 개인에 대해 존재할 수 있는 총 ID 수 중 하나의 ID에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 고객 프로파일을 구성하기 위해 해당 데이터를 병합하는 경우 해당 정보가 충돌할 가능성이 있으며 우선순위를 지정해야 합니다. 병합 방법을 선택하면 데이터 집합 간에 병합 충돌이 발생하는 경우 우선 순위를 지정할 데이터 집합 속성을 지정할 수 있습니다.

병합 정책에 사용할 수 있는 병합 방법은 두 가지가 있습니다. 이러한 각 방법은 아래의 섹션에 제공된 추가 세부 사항과 함께 요약됩니다.

  • 순차적 타임스탬프: 충돌이 발생한 경우 가장 최근에 업데이트된 프로필 조각에 우선 순위가 지정됩니다.
    • 사용자 지정 타임스탬프: 타임스탬프 또 는 같은 데이터 세트(여러 ID) 또는 데이터 집합 간에 데이터를 병합할 때 시스템 타임스탬프보다 우선하는 사용자 지정 타임스탬프를 지원합니다. 자세한 내용은 사용자 지정 타임스탬프를 사용하는 섹션을 참조하십시오.
  • 데이터 세트 우선 순위: 충돌이 발생한 경우 프로필 조각을 원래 있던 데이터 세트에 따라 우선 순위를 지정합니다. 이 옵션을 선택할 때는 관련 데이터 세트와 해당 우선 순위 순서를 선택해야 합니다.

타임스탬프가로 정렬됨

프로필 레코드가 Experience Platform에 수집되면 수집 시 시스템 타임스탬프를 입수하여 레코드에 추가합니다. 병합 정책의 병합 방법으로 순서가 지정된 타임스탬프​를 선택하면 시스템 타임스탬프를 기반으로 프로필이 병합됩니다. 즉, 병합은 레코드를 Platform으로 인제스트한 시간에 대한 타임스탬프를 기반으로 수행됩니다.

사용자 지정 타임스탬프 사용

사용자 지정 타임스탬프를 제공하고 병합 정책이 시스템 타임스탬프가 아닌 사용자 지정 타임스탬프를 준수하도록 하는 데 필요한 경우도 있습니다. 이러한 예로는 데이터를 채우거나 레코드가 순서가 맞지 않는 경우 올바른 이벤트 순서를 보장하는 것이 있습니다.

사용자 지정 타임스탬프를 사용하려면 외부 소스 시스템 감사 세부 정보 혼합을 프로필 스키마에 추가해야 합니다. 사용자 지정 타임스탬프가 추가되면 lastUpdatedDate 필드를 사용하여 채울 수 있습니다. 레코드를 lastUpdatedDate 필드가 채워진 상태로 인제스트하면 Experience Platform은 해당 필드를 사용하여 데이터 집합 간에 레코드를 병합합니다. lastUpdatedDate이(가) 없거나 채워지지 않으면 플랫폼에서는 시스템 타임스탬프를 계속 사용합니다.

노트

동일한 레코드에서 업데이트를 인제스트할 때 lastUpdatedDate 타임스탬프가 채워지는지 확인해야 합니다.

다음 스크린샷은 외부 소스 시스템 감사 세부 정보 혼합에 있는 필드를 표시합니다. 스키마에 혼합을 추가하는 방법을 비롯하여 플랫폼 UI를 사용하여 스키마 작업에 대한 단계별 지침을 보려면 튜토리얼을 참조하여 UI을(를) 사용하여 스키마를 만드십시오.

API를 사용하여 사용자 지정 타임스탬프를 사용하려면 사용자 지정 타임스탬프](/docs/experience-platform/profile/api/merge-policies.html?lang=ko#custom-timestamps)에 대한 [정책 병합 끝점 안내서 섹션을 참조하십시오.

데이터 세트 우선 순위

병합 정책의 병합 방법으로 데이터 집합 우선 순위​를 선택하면 프로필 조각이 도착한 데이터 집합에 따라 프로필 조각에 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 사용 사례는 조직에서 다른 데이터 세트에 있는 데이터를 통해 선호되거나 신뢰할 수 있는 하나의 데이터 세트에 정보가 있는 경우입니다.

데이터 세트 우선 순위​를 사용하여 병합 정책을 만들려면 포함된 프로필 및 ExperienceEvent 데이터 집합을 선택한 다음 수동으로 프로필 데이터 집합을 우선 순위에 맞게 순서를 지정할 수 있습니다. 데이터 세트를 선택하고 정렬하면 상위 데이터 세트에 우선 순위가 가장 높은 다음 두 번째 데이터 세트가 두 번째로 높은 데이터 세트가 됩니다.

ID 연결

ID 스티칭(ID 스티칭)은 데이터 조각을 식별하고 이러한 조각을 결합하여 전체 프로필 레코드를 구성하는 프로세스입니다. 서로 다른 연결 동작을 설명하는 데 도움이 되도록 두 개의 서로 다른 이메일 주소를 사용하여 브랜드와 상호 작용하는 단일 고객을 고려하십시오.

  • 없음: 이 옵션을 선택하면 ID가 함께 결합되지 않습니다. 세그먼테이션이 발생하면, 동일한 사람에 속할 수 있는 ID는 함께 결합되지 않으며, 세그먼테이션은 고객이 세그먼트 멤버십에 자격이 있는지 여부를 결정할 때 각 개별 ID에 첨부된 특성만 고려합니다. 이로 인해 단일 고객이 여러 프로파일을 갖고 있고 각 프로파일이 서로 다른 세그먼트를 평가할 수 있으므로 동일한 고객에게 여러 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다.
  • 비공개 그래프: 비공개 그래프를 선택하면 동일한 개인과 관련된 여러 ID가 함께 결합됩니다. 이로 인해 고객은 단일 프로파일을 갖게 되며 세그먼트 자격을 결정할 때 세그먼테이션에서 여러 관련 ID의 여러 속성을 고려할 수 있습니다. 이 시나리오에서 고객은 단일 프로파일을 가지고 ID 간 특성 조합을 기반으로 한 한 세그먼트에 적용되며 하나의 마케팅 메시지만 수신할 수 있습니다.

프로필 및 세그먼트를 생성할 때 ID와 그 역할에 대한 자세한 내용을 보려면 ID 서비스 개요를 읽으십시오.

기본 병합 정책

조직은 프로필 조각을 병합할 때 사용할 조직의 기본 병합 정책을 만들 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 고객 프로파일을 보거나 세그먼트를 만드는 등의 Experience Platform 작업을 수행할 때 기본 정책을 손쉽게 선택할 수 있습니다. 대부분의 경우 다른 병합 정책을 지정하지 않으면 기본 병합 정책이 사용됩니다.

각 조직은 단일 XDM 스키마 클래스와 관련된 여러 병합 정책을 만들 수 있지만 각 클래스에 대해 하나의 기본 병합 정책만 선언할 수 있습니다. 예를 들어 조직에서 XDM Individual Profile 클래스와 관련된 기본 병합 정책을 사용하고 사용자 지정 빌드 제품 인벤토리 클래스에 대해 다른 기본 병합 정책을 가질 수 있습니다.

새 병합 정책을 만들고 기본값으로 설정하면 이전 기본 병합 정책이 더 이상 기본값이 되지 않도록 시스템에 의해 자동으로 업데이트됩니다.

경고

기존 연결된 기본 병합 정책이 있는 프로필 수 및 세그먼트에 영향을 줄 수 있습니다. 기본 병합 정책이 적용된 모든 세그먼트는 새로운 기본 병합 정책으로 업데이트됩니다.

병합 정책 보기

Experience Platform UI 내에서 왼쪽 탐색 메뉴에서 프로필​을 선택한 다음 정책 병합 탭을 선택하여 병합 정책 작업을 시작할 수 있습니다. 이 탭에는 조직에 대한 모든 기존 병합 정책 목록과 정책 이름, 병합 정책이 기본 병합 정책인지 여부 및 병합 정책이 관련된 스키마 클래스 등 각 병합 정책에 대한 세부 정보가 포함되어 있습니다.

정책 병합 랜딩 페이지

표시할 세부 사항을 선택하거나 표시할 열을 추가하려면 열 구성​을 선택하고 열 이름을 클릭하여 보기에서 추가하거나 제거합니다.

병합 정책 만들기

새 병합 정책을 만들려면 병합 정책 탭에서 병합 정책 만들기​를 선택합니다.

정책 랜딩 페이지를 만들기 단추가 강조 표시된 상태로 병합합니다.

새 병합 정책 워크플로 화면에서 일련의 안내 단계를 통해 새 병합 정책에 대한 중요한 정보를 제공할 수 있습니다.

새로운 병합 정책 작업 과정입니다.

구성

워크플로우의 첫 번째 단계에서는 기본 정보를 제공하여 병합 정책을 구성할 수 있습니다. 이 정보에는 다음이 포함됩니다.

  • 이름:병합 정책의 이름은 설명적이지만 간결해야 합니다.
  • 스키마 클래스:병합 정책과 연결된 XDM 스키마 클래스입니다. 이 병합 정책을 만들 스키마 클래스를 지정합니다. 조직에서는 스키마 클래스당 여러 병합 정책을 만들 수 있습니다. 현재 UI에서는 XDM 개별 프로필 클래스만 사용할 수 있습니다. 조합 스키마 보기​를 선택하여 스키마 클래스에 대한 공용 스키마를 미리 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 조합 스키마 보기](#view-union-schema)에 있는 섹션을 참조하십시오.[
  • ID 연결:이 필드는 고객의 관련 ID를 확인하는 방법을 정의합니다. 자세한 내용은 이 안내서의 ID 스티칭에 대한 섹션을 참조하십시오. 다음 두 가지 값을 사용할 수 있습니다.
    • 없음:ID 스티칭을 수행하지 않습니다.
    • 비공개 그래프:개인 ID 그래프를 기반으로 ID 스티칭을 수행합니다.
  • 기본 병합 정책:이 병합 정책이 조직의 기본값인지 여부를 선택할 수 있는 전환 단추입니다. 선택기가 켜진 경우 조직의 기본 병합 정책을 변경할지 확인하는 메시지가 표시됩니다. 자세한 내용은 이 안내서의 기본 병합 정책에 대한 섹션을 참조하십시오.

필수 필드가 완료되면 다음​을 선택하여 워크플로우를 계속할 수 있습니다.

다음 단추가 강조 표시된 전체 구성 화면.

조합 스키마 보기

병합 정책을 만들거나 편집할 때 조합 스키마 보기​를 선택하여 선택한 스키마 클래스에 대한 결합 스키마를 볼 수 있습니다.

그러면 조합 스키마와 연관된 모든 기여 스키마, ID 및 관계를 표시하는 조합 스키마 보기 대화 상자가 열립니다. 대화 상자를 사용하여 플랫폼 UI의 프로필 섹션에 있는 조합 스키마 탭에 액세스하여 이와 같은 방식으로 결합 스키마를 탐색할 수 있습니다.

병합 정책 워크플로우에 표시된 조합 스키마 탭 또는 조합 스키마 보기 대화 상자에서 조합과 상호 작용하는 방법을 비롯한 결합 스키마에 대한 자세한 내용은 조합 스키마 UI 안내서를 참조하십시오.

프로필 데이터 집합 선택

프로필 데이터 집합 선택 화면에서 병합 정책에 사용할 병합 메서드​을 선택해야 합니다. 또한 화면에 표시되는 전체 수는 이전 화면에서 선택한 스키마 클래스와 관련된 조직의 프로필 데이터 집합입니다.

선택한 병합 방법에 따라 모든 프로필 데이터 집합이 마지막으로 업데이트되는 순서(타임스탬프 순서가 지정됨)로 병합되거나 병합 정책에 포함할 프로필 데이터 세트와 이를 병합할 순서(데이터 집합 우선 순위)를 선택해야 합니다. 병합 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서의 앞 부분에서 제공하는 병합 메서드 섹션을 검토하십시오.

타임스탬프가로 정렬됨

병합 방법으로 타임스탬프가 주문된​을 선택하면 가장 최근에 업데이트된 데이터세트의 속성이 우선합니다. 모든 프로필 데이터 세트에 적용됩니다.

데이터 세트 우선 순위

병합 방법으로 데이터 집합 우선 순위​를 선택하려면 프로필 데이터 집합을 선택하고 수동으로 우선 순위를 지정해야 합니다. 나열된 각 데이터 집합에는 마지막으로 인제스트한 일괄 처리 상태가 포함되거나 해당 데이터 세트에 인제스트된 배치가 없다는 알림이 표시됩니다.

데이터 집합 목록에서 최대 50개의 데이터 집합을 선택하여 병합 정책에 포함할 수 있습니다. 데이터 세트를 선택하면 데이터 세트가 데이터 세트 선택 섹션에 추가되므로 데이터 세트를 드래그 앤 드롭하고 원하는 우선 순위에 따라 정렬할 수 있습니다. 데이터 세트가 목록에서 조정되면 데이터 세트 옆에 있는 서수(1, 2, 3 등)가 업데이트되어 우선 순위(1이 가장 높은 우선 순위로 지정된 후 2, 그 다음으로 표시됨)가 표시됩니다.

데이터 세트를 선택하면 또한 각 데이터 세트에 데이터가 기여하는 공용 스키마의 필드를 표시하는 Union 스키마 섹션이 업데이트됩니다. UI의 시각화와 상호 작용하는 방법 등 결합 스키마에 대한 자세한 내용은 공용 스키마 UI 안내서를 참조하십시오.

ExperienceEvent 데이터 집합 선택

워크플로우의 다음 단계에서는 ExperienceEvent 데이터 세트를 선택해야 합니다. 이 화면은 프로필 데이터 집합 선택 화면에서 선택한 병합 방법의 영향을 받습니다.

이 화면에 표시되는 총 ExperienceEvent 데이터 집합​은 병합 정책 구성 화면에서 선택한 스키마 클래스와 관련하여 조직에서 만든 총 수입니다.

타임스탬프가로 정렬됨

프로필 데이터 집합에 대한 병합 방법으로 타임스탬프가 주문된​을 선택한 경우, 여기에서 가장 최근에 업데이트된 ExperienceEvent 데이터 집합의 속성이 우선합니다.

데이터 세트 우선 순위

프로필 데이터 집합에 대한 병합 방법으로 데이터 집합 우선 순위​를 선택한 경우 포함할 ExperienceEvent 데이터 집합을 선택해야 합니다. 데이터 세트 목록에서 최대 50개의 ExperienceEvent 데이터 세트를 선택할 수 있습니다. 데이터 세트를 선택하면 데이터 집합 선택 섹션에 표시됩니다.

ExperienceEvent 데이터 집합을 수동으로 정렬할 수 없습니다. 대신 동일한 프로필 조각의 일부인 경우 ExperienceEvent 데이터 집합의 속성이 프로필 데이터 집합에 추가됩니다.

프로필 데이터 집합 선택과 유사하게, ExperienceEvent 데이터 집합을 선택하면 또한 Union 스키마 섹션이 업데이트되어 각 데이터 집합에 데이터가 기여하는 결합 스키마의 필드를 표시합니다. UI의 시각화와 상호 작용하는 방법 등 결합 스키마에 대한 자세한 내용은 공용 스키마 UI 안내서를 참조하십시오.

리뷰

워크플로우의 마지막 단계는 병합 정책을 검토하는 것입니다. 검토 화면에는 새 병합 정책의 이름, 이 정책의 기반이 되는 스키마 클래스, 선택한 ID 연결 옵션, 병합 정책에 포함된 병합 방법 및 데이터 집합이 표시됩니다. 포함된 프로필 또는 ExperienceEvent 데이터 집합을 모두 보려면 드롭다운 목록을 확장할 데이터 세트 수를 선택합니다.

만들기 작업 과정을 완료하려면 완료​를 선택하기 전에 병합 정책을 주의 깊게 검토하십시오.

타임스탬프가로 정렬됨

병합 정책에 대한 병합 방법으로 타임스탬프가 주문된​을 선택한 경우 프로필 데이터 집합 목록에는 타임스탬프 순서대로 스키마 클래스와 관련된 조직에서 만든 모든 데이터 집합이 포함됩니다. ExperienceEvent 데이터 집합 목록에는 조직에서 선택한 스키마 클래스에 대해 만든 모든 데이터 집합이 포함되며 프로필 데이터 집합에 추가됩니다.

데이터 세트 우선 순위

병합 정책에 대한 병합 방법으로 데이터 집합 우선 순위​을 선택한 경우 프로필 및 ExperienceEvent 데이터 집합 목록에는 작성 작업 과정 중에 선택한 프로필 및 ExperienceEvent 데이터 집합만 각각 포함됩니다. 프로필 데이터 집합의 순서는 만드는 동안 지정한 우선 순위와 일치해야 합니다. 그렇지 않은 경우 뒤로 단추를 사용하여 이전 워크플로우 단계로 돌아가서 우선 순위를 조정합니다.

병합 정책 목록업데이트

새 병합 정책을 만드는 작업 과정을 완료한 후 정책 병합 탭으로 돌아갑니다. 이제 조직의 병합 정책 목록에 방금 만든 병합 정책이 포함되어야 합니다.

병합 정책 편집

편집하려는 병합 정책에 대해 정책 병합 탭에서 XDM Individual Profile 클래스에 대해 만든 기존 병합 정책을 수정할 수 있습니다.

정책 병합 랜딩 페이지

병합 정책 편집 화면이 나타나면 이름 및 ID 스티칭을 변경할 수 있으며 이 정책이 조직의 기본 병합 정책인지 여부를 변경할 수 있습니다.

병합 정책에 포함된 병합 방법 및 데이터 세트를 업데이트하려면 다음​을 선택합니다.

필요한 변경 사항이 있으면 병합 정책을 검토하고 완료​를 선택하여 정책 병합 탭으로 돌아갑니다.

경고

병합 정책을 변경하면 데이터 충돌 해결 방법이 변경되므로 세그먼테이션 및 프로필 결과에 영향을 줄 수 있습니다.

데이터 거버넌스 정책 위반

병합 정책을 만들거나 업데이트할 때 병합 정책이 조직에서 정의한 데이터 사용 정책을 위반하는지 여부를 확인하는 검사가 수행됩니다. 데이터 사용 정책은 Adobe Experience Platform Data Governance의 일부이며 특정 Platform 데이터에서 수행하도록 허용되거나 제한된 마케팅 작업의 종류를 설명하는 규칙입니다. 예를 들어, 병합 정책을 사용하여 제3자 대상으로 활성화된 세그먼트를 만들고 조직에서 특정 데이터를 제3자에게 내보내지 못하도록 하는 데이터 사용 정책을 가지고 있는 경우 병합 정책을 저장하려고 할 때 데이터 거버넌스 정책 위반이 감지된 알림을 받게 됩니다.

이 알림에는 위반된 데이터 사용 정책 목록이 포함되어 있으며 목록에서 정책을 선택하여 위반 세부 사항을 볼 수 있습니다. 위반된 정책을 선택하면 데이터 계보 탭에 위반 사유 및 해당 활성화 정보가 제공되므로 각 탭에는 데이터 사용 정책이 위반되는 방식에 대한 자세한 정보가 제공됩니다.

Adobe Experience Platform 내에서 데이터 거버넌스가 수행되는 방식에 대한 자세한 내용은 데이터 거버넌스 개요를 읽으십시오.

다음 단계

조직의 병합 정책을 만들고 구성했으므로 이제 이러한 정책을 사용하여 플랫폼 내의 고객 프로필 보기를 조정하고 프로필 데이터에서 대상 세그먼트를 만들 수 있습니다. Experience Platform UI 및 API를 사용하여 세그먼트를 만들고 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 세그멘테이션 개요을 참조하십시오.

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