Gestion des tâches de confidentialité dans l’interface utilisateur de Privacy Service

Ce document décrit les étapes à suivre pour créer et gérer des demandes d’accès à des informations personnelles à l’aide de la méthode Privacy Service de l’interface utilisateur.

IMPORTANT

Privacy Service est destiné uniquement aux requêtes relatives aux titulaires de données et aux droits des clientes et clients. Toute autre utilisation de Privacy Service pour le nettoyage ou la maintenance des données n’est ni prise en charge ni autorisée. Adobe a l’obligation légale d’y répondre dans les délais impartis. Par conséquent, le test de chargement sur Privacy Service n’est pas autorisé, car il s’agit d’un environnement de production uniquement qui crée une liste d’attente inutile de requêtes d’accès à des informations personnelles valides.

Une limite de chargement quotidienne stricte est maintenant en place pour prévenir les abus du service. Les utilisateurs et utilisatrices qui abusent du système verront leur accès au service désactivé. Une réunion ultérieure sera ensuite organisée avec ces utilisateurs et utilisatrices afin d’aborder leurs actions et de discuter de l’utilisation acceptable de Privacy Service.

Parcourez les Privacy Service Tableau de bord de l’interface utilisateur

Le tableau de bord de la variable Privacy Service L’interface utilisateur propose deux widgets qui vous permettent d’afficher l’état de vos tâches de confidentialité : "Rapport d’état" et "Requêtes de tâche". Le tableau de bord affiche également la réglementation actuellement sélectionnée pour les tâches affichées.

Tableau de bord de l’interface utilisateur

Type de réglementation

Privacy Service prend en charge les demandes de tâche pour plusieurs réglementations de confidentialité. Le tableau suivant répertorie les réglementations prises en charge et leur libellé correspondant, tel qu’il est représenté dans l’interface utilisateur :

Libellé de l’interface utilisateur	Régulation
CPA	La variable Colorado Privacy Act
CCPA	La variable California Consumer Privacy Act
CTDPA	La variable Connecticut Data Privacy Act
RGPD	L'Union européenne General Data Protection Regulation
PDPA_THA	Thaïlande Personal Data Protection Act
LGPD_BRA	Le Brésil Lei Geral de Proteção de Dados
NZPA_NZL	La Nouvelle-Zélande Privacy Act
VCDPA_USA	La variable Virginia Consumer Data Protection Act
CPRA_USA	La variable California Consumer Privacy Rights Act (CPRA)
APA_AUS	La variable Australia Privacy Act (Privacy Act)
HIPAA_AUS	La variable Health Insurance Portability and Accountability Act

REMARQUE

Consultez la présentation sur réglementations de confidentialité prises en charge pour plus d’informations sur le contexte juridique de chaque réglementation.

Les tâches pour chaque type de réglementation sont suivies séparément. Pour passer d’un type de réglementation à un autre, sélectionnez l’option Type de réglementation menu déroulant et sélectionnez la réglementation souhaitée dans la liste.

Console du Privacy Service avec la liste déroulante Type de réglementation .

Lorsque vous modifiez le type de réglementation, le tableau de bord se met à jour pour afficher tous les filtres, widgets, ainsi que toutes les opérations et les boîtes de dialogue de création de tâche qui s’appliquent au règlement sélectionné.

Tableau de bord mis à jour

Rapport d’état

Le graphique dans la partie gauche du widget Rapport d’état effectue le suivi des tâches envoyées par rapport à toute tâche pouvant avoir été signalée avec des erreurs. Le graphique dans la partie droite effectue le suivi des tâches proches de la fin du délai de conformité de 30 jours.

Sélectionnez l’un des deux boutons situés au-dessus du graphique pour afficher ou masquer leurs mesures respectives.

Vous pouvez voir le nombre exact de tâches associées à un point de données d’un des graphiques en survolant le point de données en question avec la souris.

Survol des points de données

Pour afficher plus de détails sur un point de données donné, sélectionnez le point de données en question pour afficher les tâches associées dans le widget Requêtes de tâche . Prêtez attention au filtre appliqué juste au-dessus de la liste de tâches.

Filtre appliqué à partir du widget

REMARQUE

Lorsqu’un filtre a été appliqué au widget Requêtes de tâche, vous pouvez le supprimer en sélectionnant l’option X sur la pilule de filtrage. Les requêtes de tâche reviennent alors à la liste de suivi par défaut.

Requêtes de tâche

Le widget Requêtes de tâche liste toutes les requêtes de tâche disponibles dans votre organisation et inclut des détails tels que le type de requête, l’état actuel, la date d’échéance et le courrier électronique du demandeur.

REMARQUE

Les données relatives aux tâches créées précédemment sont uniquement accessibles pendant 30 jours à compter de la date d’achèvement.

Vous pouvez filtrer la liste en saisissant des mots-clés dans la barre de recherche sous le titre de Requêtes de tâche. La liste est automatiquement filtrée au fur et à mesure de votre saisie, et affiche les requêtes qui contiennent des valeurs correspondant aux termes recherchés. Vous pouvez également utiliser le menu déroulant Demandé le afin de sélectionner une période pour les tâches répertoriées.

Pour afficher les détails d’une requête de tâche spécifique, sélectionnez l’ID de celle-ci dans la liste pour ouvrir la Détails de la tâche page.

Interface utilisateur des Détails de la tâche pour le RGPD

Cette boîte de dialogue contient des informations d’état sur chaque Experience Cloud et son état actuel par rapport à la tâche globale. Chaque tâche de confidentialité étant asynchrone, la page affiche la date et l’heure de communication (GMT) les plus récentes de chaque solution, car certaines d’entre elles nécessitent plus de temps que les autres pour traiter la requête.

Si une solution a fourni des données supplémentaires, elles peuvent être consultées dans cette boîte de dialogue. Vous pouvez afficher ces données en sélectionnant des lignes de produit individuelles.

Pour télécharger l’ensemble des données de tâche sous forme de fichier CSV, sélectionnez Exportation au format CSV dans le coin supérieur droit de la boîte de dialogue.

Création d’une nouvelle requête de tâche de confidentialité

REMARQUE

Pour créer une requête de tâche de confidentialité, vous devez fournir des informations d’identité aux clients spécifiques qui souhaitent accéder à leurs données ou les supprimer. Avant de poursuivre la lecture de cette section, consultez le document concernant les informations d’identité pour les demandes d’accès à des informations personnelles.

Le Privacy Service L’interface utilisateur propose deux méthodes pour créer de nouvelles requêtes de tâche :

Utilisation du créateur de requêtes
Charger un fichier JSON

Les étapes d’utilisation de chacune de ces méthodes sont décrites dans les sections suivantes.

Utilisation du créateur de requêtes

À l’aide du créateur de requêtes, vous pouvez créer manuellement une nouvelle requête de tâche de confidentialité dans l’interface utilisateur. Il est préférable d’utiliser le créateur de requêtes pour les jeux de requêtes les plus simples et les plus petits, car les requêtes y sont limitées à un seul type d’identifiant par utilisateur. Pour les requêtes plus complexes, il serait plus pertinent de charger un fichier JSON à la place.

Pour commencer à utiliser le créateur de requêtes, sélectionnez Créer une requête sous le widget Rapport d’état dans la partie droite de l’écran.

Sélectionner Créer une requête

La boîte de dialogue Créer une requête s’ouvre et affiche les options disponibles pour envoyer une requête de tâche de confidentialité pour le type de réglementation actuellement sélectionné.

Sélectionnez la Type de tâche de la requête ("Supprimer" ou "Accéder") et d’un ou plusieurs produits disponibles dans la liste.

Sous Type d’espace de nom, sélectionnez le type d’espace de nom approprié pour les identifiants de client envoyés à Privacy Service.

Lors de l’utilisation du type d’espace de nom standard, sélectionnez un espace de nom dans le menu déroulant (adresse e-mail, ECID ou AAID), puis saisissez les valeurs d’identifiant dans la zone de texte à droite, en appuyant sur <enter> pour chaque identifiant afin de l’ajouter à la liste.

Lors de l’utilisation du type d’espace de noms personnalisé, vous devez saisir manuellement l’espace de nom avant de fournir les valeurs d’identifiant plus bas.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer.

La boîte de dialogue disparaît et la ou les nouvelles tâches sont répertoriées dans le widget Requêtes de tâche, où s’affiche également leur état de traitement actuel.

Charger un fichier JSON

Lorsque vous créez des requêtes plus complexes, comme celles qui utilisent plusieurs types d’identifiants pour chaque titulaire de données traité, vous pouvez créer une requête en chargeant un fichier JSON.

Sélectionnez la flèche en regard de Créer une requête, sous le widget Rapport d’état sur le côté droit de l’écran. Dans la liste des options qui s’affiche, sélectionnez Charger JSON.

Options de création de requête

La boîte de dialogue Charger JSON s’affiche, vous permettant ainsi de faire glisser votre fichier JSON dans la fenêtre.

Si vous ne disposez pas d’un fichier JSON à charger, sélectionnez Télécharger Adobe-GDPR-Request.json pour télécharger un modèle que vous pouvez renseigner en fonction des valeurs que vous avez collectées auprès de vos sujets des données.

Trouvez le fichier JSON sur votre ordinateur et faites-le glisser dans la fenêtre de dialogue. Si le chargement est réussi, le nom du fichier s’affiche dans la boîte de dialogue. Vous pouvez continuer à ajouter d’autres fichiers JSON si nécessaire en les faisant glisser dans la boîte de dialogue.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer. La boîte de dialogue disparaît et la ou les nouvelles tâches sont répertoriées dans le widget Requêtes de tâche, où s’affiche également leur état de traitement actuel.

Étapes suivantes

En lisant ce document, vous avez appris à utiliser le Privacy Service Interface utilisateur pour créer une tâche de confidentialité, afficher les détails d’une tâche, surveiller son état de traitement et télécharger les résultats une fois qu’elle est terminée.

Pour savoir comment effectuer ces opérations par programmation à l’aide de la méthode Privacy Service API, reportez-vous à la section Guide de l’API.