Privacy Service 疑难解答指南
Adobe Experience Platform Privacy Service 提供RESTful API和用户界面,帮助公司管理客户数据隐私请求。 替换为 Privacy Service,您可以提交访问和删除私人或个人客户数据的请求,从而促进自动遵守组织和法律隐私法规。
本文档提供有关以下内容的常见问题解答: Privacy Service,以及有关API中经常遇到的错误的信息。
在API中提出隐私请求时,用户和用户ID有何区别? user-ids
要在API中新建隐私作业,请求的JSON有效负载必须包含 users
数组,其中列出了隐私请求应用于的每个用户的特定信息。 中的每项 users
数组是表示特定用户的对象,由其 key
值。
反过来,每个用户对象(或 key
)包含它自己的 userIDs
数组。 此数组列出了特定的ID值 针对该特定用户.
请考虑以下示例 users
数组:
"users": [
{
"key": "DavidSmith",
"action": ["access"],
"userIDs": [
{
"namespace": "email",
"value": "dsmith@acme.com",
"type": "standard"
}
]
},
{
"key": "user12345",
"action": ["access", "delete"],
"userIDs": [
{
"namespace": "email",
"value": "ajones@acme.com",
"type": "standard"
},
{
"namespace": "ECID",
"type": "standard",
"value": "443636576799758681021090721276",
"isDeletedClientSide": false
}
]
}
]
该数组包含两个对象,分别表示由他们标识的单个用户 key
值(“DavidSmith”和“user12345”)。 “DavidSmith”只有一个列出的ID(电子邮件地址),而“user12345”有两个列出的ID(电子邮件地址和ECID)。
有关提供用户标识信息的更多信息,请参阅以下指南中的 隐私请求的身份数据.
我可以使用 Privacy Service 以清理意外发送到的数据 Platform?
Adobe不支持使用 Privacy Service 用于清除意外提交到产品的数据。 Privacy Service 旨在帮助您履行对数据主体(或消费者)访问或删除请求的义务。 不支持或允许将Privacy Service用于数据清理或维护。
隐私请求对时间敏感,并且是根据适用的隐私法完成的。 提交不是数据主体/消费者访问或删除请求的请求会影响所有 Privacy Service 客户和 Privacy Service 支持适当的法律时限。 现已设定每日硬性上传限制,以防止滥用服务。
请联系您的Adobe客户团队以协调任何PII或数据问题并提供相应的解决措施。
如何获取有关隐私请求或作业状态的信息?
您可以使用检索有关特定作业的详细信息 Privacy Service API或用户界面。
使用 API
要使用检索特定作业的状态,请执行以下操作 Privacy Service API,向根发出请求(GET /
)端点,使用请求路径中作业的ID。 有关更多详细信息,请参阅 检查作业的状态 在 Privacy Service API指南。
使用UI
所有活动作业请求都列在 作业请求 上的构件 Privacy Service UI仪表板。 每个作业请求的状态显示在 状态 列。 有关在UI中查看作业请求的更多信息,请参阅 Privacy Service用户指南.
如何下载已完成的隐私作业的结果?
此 Privacy Service API和用户界面都提供了以ZIP格式下载已完成作业结果的方法。
使用 API
向根用户发出请求(GET /
)中的端点 Privacy Service API,使用要在请求路径中下载其结果的作业的ID。 如果作业的状态为“完成”,则API将包含 downloadURL
属性。 此属性包含一个URL,您可以将其粘贴到浏览器的地址栏来下载ZIP文件。
有关更多详细信息,请参阅 按作业ID查找作业 在 Privacy Service API指南。
使用UI
在 Privacy Service 在UI仪表板中,找到要下载的作业 作业请求 构件。 选择作业的ID以打开“作业详细信息”页。 从此处选择 下载 下载ZIP文件。 请参阅 Privacy Service用户指南 以了解更多详细步骤。
常见错误消息 common-error-messages
下表概述了中出现的一些常见错误 Privacy Service,其中包含帮助解决其各自问题的描述。
type
属性转换为“自定义”。