隱私權法規常見問題集
本檔案提供支援法律隱私權法規及其在Adobe Experience Cloud中實作的相關常見問題解答。
本檔案所使用的各種術語定義可在以下連結中找到： 隱私權法規術語 指南。
一般問題
以下問題與Experience Cloud支援的所有隱私權法規有關。
受支援的隱私權法規會影響到誰？
此 Experience Cloud支援的隱私權法規 適用於在法規的個別管轄區內儲存和處理公民個人資料的所有組織，無論組織的地理位置為何。
個人資料由哪些部分組成？
個人資料是指與自然人或資料主體相關的任何資訊，可用於直接或間接識別使用者的身分。 它可以是任何名稱、像片、電子郵件地址、銀行詳細資訊、社交網站上的貼文、醫療資訊或電腦IP位址。
下列識別碼常用於Experience Cloud應用程式，且可能會受到隱私權法規要求的約束：
- 名稱
- 郵寄地址
- 唯一個人識別碼
- 線上識別碼
- IP 位址
- 電子郵件地址
- 帳戶名稱
個人資訊也可以包含網際網路或其他電子網路活動資訊。 這包含但不限於：
- 瀏覽歷程記錄
- 搜尋歷史記錄
- 有關消費者與網站、應用程式或廣告互動的資訊
即使隱私權法規涵蓋廣泛的個人資訊，Adobe的標準合約條款仍規定敏感個人資訊（例如SSN、駕照資訊、財務帳戶資訊和生物識別資料）通常不得匯入和用於Experience Cloud應用程式。
資料控制方和資料處理方之間有何差異？
A 資料控制方 是決定處理個人資料之目的、條件和方式的實體，而 資料處理方 是代表資料控管單位處理個人資料的實體。
A 資料控制方 是有權力且有責任決定收集、使用或公開個人資料的個人或組織。 A 資料處理方 是從事有關收集、使用或公開個人資料及資料控管單位指示的個人或組織。
明確和明確的資料主體同意之間有何差異？
明確同意 指同意的標準，涉及以口頭或書面形式具體、知情且清楚表示資料主體的意願。 簡言之，資料主體必須字面明確表達「我同意」或「我同意」，同意才能被視為明確。 此外，撤回同意必須與給予同意一樣容易。
明確無誤的（默示）同意 指資料主體未明確給出，但性質明確無誤的同意。 例如，在公司網站的註冊過程中，會發出通知，通知提供電子郵件地址，即資料主體同意接收有關特殊優惠方案的電子郵件。 如果資料主體閱讀通知，輸入其電子郵件的肯定動作就足以視為明確的同意。
針對GDPR等許多法規，處理敏感個人資料需要明確同意，而「選擇加入」僅夠處理。 不過，對於非敏感資料，可以接受明確的（隱含的）同意。
未達特定年齡的資料主體是否可表示同意？
許多隱私權法規規定，如果資料主體未達到特定年齡，則無法合法同意收集其個人資料。 在這些情況下，有些法規會允許該資料主體的家長責任人給予同意，但並非所有情況都如此。 下表列出資料主體針對每個法規提供其同意的最低年齡，並附上相關附註以取得進一步資訊：
| 法規 | 同意年齡 | 附註 |
|---|---|---|
| CCPA （加利福利亞州） | 16 |
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| GDPR （歐盟） | 16 |
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| LGPD （巴西） | 13 |
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| PDPA （泰國） | 10 |
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企業要回應消費者存取或刪除個人資訊的要求需要多少天？
假設企業已收集個人資訊，並且可以驗證或驗證特定消費者的身分，隱私權法規允許滿足消費者請求的特定時間範圍。 下表劃分了各法規的適用時間範圍，並附上部分例外備註：
以「天」回應時間範圍反映了每項法規要求完成消費者請求的時間表。
| 法規 | 回應時間範圍 | 附註 |
|---|---|---|
| CCPA （加利福利亞州） | 45 天 | |
| GDPR （歐盟） | 30 天 | 如果要求複雜，或相同資料主體提出許多要求，則要求可延長至60天。 |
| LGPD （巴西） | 15 天 | |
| PDPA （泰國） | 30 天 | 如果公司無法在規定期限內回應資料主體的請求，則該公司將有30天的額外時間，從他們無法履行書面回應資料主體的請求之日起算。 |
我的企業需要指定資料保護人員嗎？
如果貴組織的資料作業屬於GDPR、LGPD或PDPA的法律管轄範圍，則必須在下列情況下指定資料保護人員(DPO)：
- 您的組織是公共機關
- 貴組織從事大規模的系統監控
- 貴組織從事大規模敏感個人資料處理工作。
與其他法規不同，CCPA會將此規定為一項要求。 不過，為了維持隱私權法規遵循，通常建議公司必須擁有合格的個別監控資料收集活動、儲存消費者資料，以及回應客戶查詢。
如果維護隱私權法規所涵蓋的資料，該如何支援消費者隱私權請求？
在您採取必要步驟來驗證屬於適當法律管轄區的消費者後，Adobe Experience Platform Privacy Service可讓您向相容的Experience Cloud應用程式提交消費者隱私權請求。 請參閱 Privacy Service 概述 以取得詳細資訊。 如需瞭解您的特定Experience Cloud應用程式如何履行隱私權要求，請參閱以下指南： Privacy Service和Experience Cloud應用程式.
加州監管機構仍會提供進一步指引，說明哪些型別的資料符合消費者隱私權請求的資格。
CCPA問題
以下問題與CCPA有關。
CCPA的不同角色和職責如何適用於Experience Cloud？
如CCPA所定義，下列角色適用於Adobe及其客戶：
- Adobe客戶（要求收集及使用加州居民個人資訊的一方）會視為 企業.
- 在提供服務時，Adobe會視為 服務提供者.
作為服務提供者，Adobe代表企業收集與處理個人資訊，且合約上受限於僅針對合約中所述的特定目的使用該資訊。
鑑於這種關係和Adobe的合約語言，向Adobe公開資料可能不會被視為企業需要提供通知和請求同意的「出售」。
不過，Adobe服務可用來啟用某些資料共用及傳輸給第三方。 這些協力廠商轉讓可視為「出售」，並依法要求披露及同意。 客戶應與他們的法律顧問合作，評估特定使用案例以評估適用的要求。
Adobe是否提供其他有助於滿足CCPA要求的工具？
Adobe Experience Cloud應用程式提供資料管理和治理功能，有助於滿足公司的隱私權需求。 這些工具包括資料使用標籤、角色型存取控制、IP模糊化及雜湊功能。
Adobe已收到其隱私權與安全性實務的各種認證，例如ISO 27001認證和TrustArc GDPR驗證。
GDPR問題
以下問題與GDPR特別相關。
法規與指示之間有何差異？
A 法規 是具有約束力的法案，必須在整個歐盟內完全適用。 A 指令 是列明所有歐盟國家必須達成之目標的法案，但如何達成取決於個別國家。
請務必注意，GDPR是一項法規，與先前的法規（資料保護指示）不同，後者是一項指示。
GDPR如何影響有關資料洩露的原則？
針對資料違規的擬議法規主要與違規公司的通知政策有關。 若資料洩漏可能會對個人造成風險，必須在72小時內通知資料保護機關，並及時通知受影響的個人。
PDPA問題
以下問題與PDPA特別相關。
何謂敏感的個人資料？
PDPA對收集和儲存敏感個人資料規定了嚴格的要求，資料包括與以下相關的個人資料：種族或族群出身、政治觀點、宗教或哲學信仰、犯罪記錄、工會會員資格、遺傳資料、生物識別資料、健康記錄，以及性取向或偏好。
