Données d’identité pour les demandes d’accès à des informations personnelles

Pour Adobe Experience Platform Privacy Service pour traiter les demandes de clients pour leurs données privées (y compris les demandes d’accès, de suppression ou de retrait de vente), il doit être fourni avec des identificateurs uniques qui lient un client spécifique à ses données privées stockées dans vos applications Adobe Experience Cloud activées. Privacy Service utilise ensuite ces identifiants pour rassembler toutes les données stockées sous l’identité du client dans et les traite selon la requête du client.Experience Cloud

Ce document fournit des instructions générales expliquant comment configurer vos opérations de données et tirer parti des technologies Adobe pour récupérer efficacement les informations d’identité appropriées pour les demandes d’accès à des informations personnelles des clients.

Identités et espaces de noms

Lorsqu’un client peut interagir avec votre marque via plusieurs canaux, il peut s’avérer difficile de rapprocher les différents identifiants enregistrés à partir de ces nombreuses interactions. Cela peut à son tour rendre difficile la détermination des données qui appartiennent à une personne particulière dans votre Experience Cloud applications.

Par exemple, lors du traitement des demandes de données client dans Privacy Service, une identité peut représenter une valeur de cookie définie sous un domaine contrôlé par Adobe, une valeur de cookie sous un domaine tiers et partagée avec un Adobe, ou un identificateur personnalisé que vous définissez explicitement au sein de votre organisation IMS.

Il est donc nécessaire que chaque identité envoyée à Privacy Service est accompagné d’un espace de noms qui fournit le contexte en liant la valeur d’identité à son système d’origine. Un espace de noms peut représenter un concept générique tel qu’une adresse e-mail (« E-mail ») ou associer l’identité à une application spécifique telle qu’un identifiant Adobe Advertising Cloud ID (« AdCloud ») ou un identifiant Adobe Target (« TNTID »).

Adobe Experience Platform Identity Service conserve un stock d’espaces de nom d’identité définis globalement et par l’utilisateur. Pour des informations plus détaillées sur les espaces de noms, consultez la présentation des espaces de noms d’identité. Pour une liste d’espaces de noms et de qualificatifs d’espace de noms standard couramment utilisés dans Privacy Service, consultez la section section annexe dans le guide de l’API.

ECID et service d’accord préalable

Adobe Experience Cloud Identity Service sert de cadre commun d'identification pour Experience Cloudet attribue un ID unique et persistant à chaque visiteur du site. Le Experience Cloud L’ID (ECID) suit l’activité d’un client à l’aide d’un cookie de premier niveau, peut identifier de manière unique un appareil dans plusieurs applications et vous permet d’identifier le même visiteur du site et ses données dans différentes Experience Cloud applications. Pour plus d’informations, consultez la présentation d’Identity Service d’Experience Cloud.

Service d'inscription, extension de Experience Cloud Identity Service, vous permet de configurer des protocoles sur votre application pour permettre aux visiteurs de déterminer si vous pouvez définir un cookie sur l’appareil ou le navigateur du visiteur. Pour des informations plus détaillées sur le service d’accord préalable, y compris sur la configuration du service pour votre application, consultez la documentation du service d’accord préalable.

Une fois que des ECID ont été attribués aux visiteurs de votre site, vous pouvez utiliser l’Adobe Privacy JavaScript Library pour récupérer ces ID en vue de les utiliser dans des demandes de confidentialité, comme décrit dans la section suivante.

Privacy JS Library

Le Adobe Privacy JavaScript Library fournit plusieurs fonctions qui vous permettent de récupérer et de supprimer les identités des clients stockées dans le navigateur. La bibliothèque peut être configurée pour récupérer les informations d’identité de plusieurs applications Adobe, dont ECID. Grâce à l’utilisation de rappels ou de promesses, vous pouvez gérer par programme les ID récupérés et les envoyer au Privacy Service API.

Pour plus d’informations sur Privacy JS Library, y compris des exemples de code pour plusieurs cas d’utilisation courante, veuillez vous référer à Présentation de la bibliothèque JS de confidentialité.

Étapes suivantes

Ce document offre une brève présentation des principaux concepts impliqués dans la récupération des données d’identité client afin de pouvoir les utiliser dans les demandes d’accès à des informations personnelles. Il est recommandé de consulter les liens de documentation fournis dans chaque section pour obtenir des informations plus détaillées sur ces concepts et services. Pour savoir comment envoyer des ID récupérés à Privacy Service pour créer des demandes d’accès, de suppression ou de retrait de vente, consultez la section Guide de l’API Privacy Service.

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