Privacy Service 概觀
為了提供更好的客戶體驗，您必須收集和儲存客戶的個人資料。 使用此資料時，請務必瞭解並尊重客戶的隱私權。 新的法律和組織法規授予使用者權利，讓使用者有權應要求從您的資料存放區存取或刪除其個人資料。
Adobe Experience Platform Privacy Service的開發是為了因應企業管理客戶個人資料方式上的根本性轉變。 Privacy Service的主要目的是自動遵守資料隱私權法規，一旦違反法規，可能導致企業遭受重大罰款並中斷資料作業。
Privacy Service提供RESTful API和使用者介面，協助您管理客戶資料請求。 您可以使用Privacy Service提交存取和刪除Adobe Experience Cloud應用程式中個人客戶資料的請求，促進自動遵守法律和組織隱私權法規。
Privacy Service快速入門 getting-started
為了最佳地使用Privacy Service，根據貴組織的隱私權要求、您從客戶那裡收集的身分資料型別，以及將CRM系統與服務介面的最佳方式，必須做出幾項重要決定。
這些決定可透過下列問題加以摘要：
以下章節提供這些重要必要步驟的一般指引，也提供更多Privacy Service檔案的連結，以取得詳細資訊。
判斷貴組織的隱私權要求 requirements
根據您的業務性質及其營運的管轄區，您的資料作業可能受法律隱私權法規的約束。 這些法規通常授予權利給您的客戶，讓他們可請求存取您自他們那裡收集的資料，以及請求您刪除該筆儲存資料。 客戶對其個人資料的請求，在本檔案稱為「隱私權請求」。
如需Privacy Service管理要求之不同法律隱私權法規的詳細資訊，包括重要辭彙及常見問題解答，請參閱隱私權法規檔案。
如果您的資料作業屬於任何受支援法規的管轄範圍，請檢閱其檔案以取得重要資訊，例如他們提供給客戶的特定隱私權，以及遵循隱私權請求的合規視窗。 在決定如何將Privacy Service整合至您的CRM系統，以及客戶應如何與您的網站互動以提出隱私權要求時，應考量這些資訊。
除了法律規定外，在做出這些決定時，也應考量適用於您組織的任何組織或產業標準。
隱私權請求的標籤資料 label
根據您使用的Experience Cloud應用程式，您必須標示應存取或刪除的特定資料欄位，以回應隱私權要求。 標籤資料的程式因應用程式而異。 若要瞭解如何為每個支援的Adobe應用程式加上標籤，請參閱Experience Cloud應用程式上的檔案。
決定要傳送給Privacy Service的身分資料型別 identity
為了讓Privacy Service處理來自客戶的隱私權請求，請求本身必須提供至少一個唯一身分值。 唯一身分值是任何可用於在Experience Cloud資料存放區中識別個人及其儲存的個人資料的資訊。 Privacy Service會使用此身分資訊，根據請求的性質（存取、刪除或選擇退出）來尋找及處理客戶的個人資料。
視您的CRM系統所使用的Experience Cloud應用程式而定，您必須為每個客戶提供的身分值型別和數量會有所不同。 某些應用程式使用自己的內部客戶ID值(例如Adobe Target ID)，而其他解決方案則仰賴AdobeExperience Cloud Identity Service (ECID)的全域識別碼來追蹤所有Experience Cloud應用程式的客戶活動。 此外，電子郵件地址或電話號碼等一般個人資訊也可作為有效的身分資料。
閱讀隱私權要求🔗的身分資料檔案，以取得接受Privacy Service的身分資訊型別的詳細資訊。 本檔案也提供如何套用Adobe技術，以便在客戶與您的網站互動時，有效擷取適當的身分資訊，並將資料傳送至API請求中的Privacy Service的相關指引。
開始提出隱私權請求 requests
一旦您決定好企業的隱私權需求，並決定要將哪些身分值傳送給Privacy Service，您就可以開始提出隱私權要求。 使用Privacy Service透過API或UI傳送隱私權請求。
使用 API api
若要以程式設計方式處理您Experience Cloud應用程式的隱私權法規遵循問題，您可以使用RESTful API呼叫至Privacy Service API端點，以建立和管理隱私權工作。 如需如何使用API的詳細步驟，請參閱Privacy ServiceAPI指南。
使用UI ui
您可以使用圖形介面搭配Privacy ServiceUI來建立和監視隱私權工作。 UI包含 狀態報表 Widget，可提供所有作用中要求狀態的視覺化表示，而且您可以使用內建 要求產生器 或上傳JSON檔案來建立要求。 如需使用UI的詳細資訊，請參閱Privacy Service使用手冊。
監視隱私權工作 monitor
完成隱私權工作後，您有數個選項可監控其狀態和結果：
後續步驟
本檔案提供Privacy Service的整體概觀，以及開始使用服務功能所需的主要步驟。 如需有關使用Privacy Service各個層面的更深入資訊，請參閱整份概覽中的檔案連結。