智慧服務概述

智慧服務使營銷分析師和從業人員能夠利用人工智慧和機器學習在客戶體驗使用案例中的威力。 這使市場營銷分析員能夠使用業務級配置來設定特定於公司需要的預測,而無需資料科學專業知識。 此外,營銷從業者可以在 Adobe Experience Cloud。 Adobe Experience Platform和第三方應用程式。

以下視頻旨在支援您對智慧服務的理解。 在示例業務使用案例中,此視頻解釋了高級工作流,並概述了Attribution AI和客戶AI的功能。

智慧服務的優勢

基於的智慧服務 Adobe Experience Platform,讓負責客戶體驗的營銷人員能夠訪問AI-as-a-service ,讓任何人都能夠輕鬆預測客戶行為、衡量市場活動的影響或確保每筆投資都獲得更好的回報。 下面列出了智慧服務提供的一些優勢。

經濟高效的產品投放市場

Adobe擁有AI/ML專業知識和深厚的CXM經驗,而智慧服務專為營銷人員設計,以便立即將AI/ML用於普通的營銷使用案例,而無需雇用稀缺和昂貴的資料科學家,從而加快市場投放速度和行動能力。

預測性洞察的更高準確性

採用先進的算法AI/ML模型,以最高精度的結果開發;在具有深度和粒度的通用資料集上運行AI/ML,實現預測的切片和切割;提供預測性客戶洞察力背後的原因和原因。

快速瞭解資訊和ROI

使營銷人員能夠立即開始使用AI/ML,並開始通過新的自助服務工作流、定制配置和靈活選項來實現預測性洞察,從而改善營銷ROI。

智慧服務工作流

英格斯特

客戶資料是通過Experience Data Model(XDM)在 Adobe Experience Platform。 要瞭解有關XDM的詳細資訊,請訪問 XDM概述

設定

營銷分析員通過指定業務規則和識別相關資料來配置期望的預測。

預測

在模型訓練和得分完成後,分數被寫回平台。

採取行動

最後,您可以決定對預測採取哪些操作,例如使用洞察力、在整個 Adobe Experience Cloud,並構建自定義儀表板。

後續步驟

目前,智慧服務提供Attribution AI和客戶AI。 Attribution AI使營銷人員能夠跨渠道和營銷活動智慧地提高營銷效率。 要瞭解有關Attribution AI的更多資訊,請訪問 Attribution AI概述。 客戶AI使營銷人員能夠高度個性化客戶體驗。 要瞭解有關客戶AI的詳細資訊,請訪問 客戶AI概述

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