客戶AI錯誤疑難解答

當模型培訓、評分和配置失敗時,客戶AI顯示錯誤。 在 服務實例 節,列 上次運行狀態 顯示以下消息之一: 成功培訓問題, 失敗

上次運行狀態

如果 失敗培訓問題 的子菜單。 側面板包含 上次運行狀態上次運行詳細資訊上次運行詳細資訊 包含運行失敗原因的資訊。 如果客戶AI無法提供有關您的錯誤的詳細資訊,請與支援人員聯繫,並提供錯誤代碼。


無法在Chrome Incognito中訪問客戶AI

由於GoogleChrome的隱藏模式安全設定中的更新,出現了在GoogleChrome的隱藏模式中載入錯誤。 該問題正在與Chrome一起積極研究,以使experience.adobe.com成為可信域。


建議的修復

要解決此問題,您需要將experience.adobe.com添加為始終可以使用cookie的站點。 從導航開始 chrome://settings/cookies。 下一步,向下滾動到 自定義行為 部分,然後選擇 添加 按鈕「始終可以使用cookie的站點」。 在出現的跨距中,複製和貼上 [*.]experience.adobe.com 選擇 包括第三方Cookie 複選框。 完成後,選擇 添加 以隱藏方式重新載入客戶AI。

建議修復

模型質量差

如果收到錯誤''模型質量較差。 我們建議使用已修改的配置建立新應用。 按照以下建議步驟幫助排除故障。


建議的修復

"模型質量差"是指模型精度不在可接受範圍內。 培訓後,客戶AI無法構建可靠的模型,AUC(ROC曲線下的區域)< 0.65。 要修復錯誤,建議您更改其中一個配置參數並重新運行培訓。

首先檢查資料的準確性。 您的資料必須包含預測結果所需的必要欄位。

  • 檢查您的資料集是否具有最新日期。 客戶AI始終假設觸發模型時資料是最新的。
  • 檢查您定義的預測和資格窗口中是否缺少資料。 您的資料需要完成,而且不需要間隙。 同時確保您的資料集滿足 客戶AI歷史資料要求
  • 檢查架構欄位屬性中商業、應用程式、Web和搜索中的缺失資料。

如果資料似乎不是問題所在,請嘗試更改資格填充條件以將模型限制為特定配置檔案(例如, _experience.analytics.customDimensions.eVars.eVar142 存在)。 這限制了在培訓窗口中使用的資料的數量和大小。

如果限制資格填充無效或不可能,請更改預測窗口。

  • 嘗試將預測窗口更改為7天,並查看錯誤是否繼續發生。 如果錯誤不再發生,則表明您可能沒有足夠的資料用於定義的預測窗口。

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