Customer AI : Intelligent Services의 일부로, 마케터는 설명을 통해 개별 수준에서 고객 예측을 생성할 수 있는 기능을 제공합니다.
고객 AI는 영향력 있는 요소의 도움을 받아 고객이 수행해야 하는 작업과 그 이유를 파악할 수 있습니다. 또한 마케터는 가장 적합한 오퍼 및 메시지를 제공하여 고객 경험을 개인화할 수 있도록 Customer AI 예측 및 인사이트를 활용할 수 있습니다.
고객 AI는 규모에 따라 개별 프로필에 대한 이탈 및 전환과 같은 사용자 지정 성향 점수를 생성하는 데 사용됩니다. 비즈니스 요구 사항을 머신 러닝 문제로 변환하거나 알고리즘을 선택하거나 교육 또는 배포하지 않아도 됩니다.
고객 AI는 다음과 같은 용도로 빌드되어 있습니다.
고객이 빌드되지 않은 대상:
다음 비디오는 고객 AI에 대한 이해를 지원하도록 설계되었습니다.
고객 AI는 기존 소비자 경험 이벤트 데이터를 분석하여 이탈이나 전환 성향 점수를 예측하여 작동합니다. Adobe은 이탈 및 전환의 정의가 모든 사용 사례에서 동일하지 않다는 것을 알고 있으므로 사용자 지정 타겟 목표를 조건 세트로 정의할 수 있습니다. 관심 이벤트가 입력 소비자 경험 이벤트 데이터 내에 존재하는 한 예측된 목표를 구성할 수 있습니다.
다음을 수행하여 시작할 수 있습니다. 시작하기 안내서. 이 안내서에서는 Customer AI에 필요한 모든 사전 요구 사항을 설정하도록 안내합니다. 모든 자격 증명과 데이터를 이미 준비했다면 을 방문하십시오. 고객 AI 인스턴스 구성. Customer AI 사용 단계를 제공합니다.