內容與商務AI概觀

注意

內容與商務AI為測試版。 說明檔案可能會有所變更。

內容與商務AI是一組AI服務,可讓您從內容中擷取智慧功能、組織並簡化內容流程,並為客戶提供更具影響力的個人化體驗。

所有品牌都致力於提供完美的客戶體驗。 您不斷嘗試在客戶觸點的所有方面尋找更好的答案。

內容是這些體驗的重要組成部分。 為了更好地回答行銷問題,您必須瞭解內容及客戶與其的互動。 透過內容與商務人工智慧,您可以瞭解您所提供的內容有哪些功能能引起客戶共鳴。 使用這些洞見,您可以個人化體驗並提升KPI。

內容與商務AI服務功能

內容類型 功能 功能概觀
文字 -關鍵字與實體提取
-自訂分類器
-使用現成可用的AI服務,自動從企業檔案和網頁擷取關鍵字和標籤。
-使用自訂AI模型所建立的服務,根據公司分類法自動為企業的檔案或網頁加上標籤。
影像 -視覺化建議
—— 色彩擷取
-運用以直覺式產品功能(設計、色彩、形狀)開發的AI模型,向消費者提供視覺上類似的產品建議。
-從產品影像中精確擷取主導色彩(標籤和十六進位值)及其權重。

瞭解內容與商務AI

內容與商務AI的整體願景可分為三個步驟,以實現最佳客戶參與度並最大化客戶導向的KPI。

注意

針對測試版,內容與商務AI致力於測試歷程中的基礎步驟(步驟1)。 步驟2和3預期會在後續版本中加以說明,而不會在目前檔案中加以擴充。

步驟1:瞭解內容

  • 擷取智慧功能和中繼資料。
  • 組織內容(標籤、分類、群組、去重複化)。
  • 將內容資料與資產建立關聯。

步驟2:瞭解客戶

  • 將客戶的動作與內容功能建立關聯。
  • 透過內容與動作,獲得客戶的偏好與親和力。
  • 將偏好設定新增至客戶的個人檔案。

步驟3:實現體驗最佳化

  • 使用客戶的個人檔案,提供改善的個人化體驗、會議中的體驗,以及後續的體驗。
  • 使用內容功能獲取客戶行為的見解,從而推動KPI。
  • 使用內容見解改善內容建立、製作和選擇。

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