內容和商務AI概述

注意

內容和商務AI處於測試版。 文檔可能會更改。

Content and Commerce AI是一組AI服務,允許您從內容中提取智慧功能、組織和簡化內容流,並為客戶提供更有影響力、更個性化的體驗。

所有品牌都努力提供完美的客戶體驗。 您一直在努力尋找客戶觸碰點的各個方面的更好答案。

內容是這些經驗的一個基本組成部分。 要更好地回答營銷問題,您必須瞭解內容以及客戶與其的互動。 通過內容和商務AI,您可以瞭解您提供的內容有哪些功能能夠與客戶產生共鳴。 使用這些洞察力,您可以個性化體驗並提升KPI。

內容和商務AI服務功能

內容類型 功能 功能概述
文字 — 關鍵字和實體提取
— 自定義分類符
— 使用現成AI服務自動從企業文檔和網頁中提取關鍵字和標籤。
— 使用基於自定義AI模型構建的服務,根據公司分類自動為企業的文檔或網頁添加標籤。
影像 — 視覺建議
— 顏色提取
— 通過基於直觀的產品特徵(設計、顏色、形狀)開發的AI模型,向消費者提供視覺上類似的產品建議。
— 從產品影像中準確提取主色(標籤和十六進位值)及其權重。

理解內容和商務AI

內容和商務AI的總體設想分為三個步驟,以實現最佳客戶參與和最大化客戶驅動型關鍵績效指標。

注意

對於Beta, Content and Commerce AI正致力於測試旅程中的基礎步驟(步驟1)。 步驟2和步驟3預計將在後續版本中記錄,並且不會在當前文檔中擴展。

步驟1:瞭解內容

  • 提取智慧功能和元資料。
  • 組織內容(標籤、分類、組、重複資料消除)。
  • 將內容資料與資產關聯。

步驟2:瞭解客戶

  • 將客戶的操作與內容功能關聯。
  • 從內容和操作中獲取客戶的偏好和親緣關係。
  • 將首選項添加到客戶的配置檔案。

第3步:實現體驗優化

  • 使用客戶的個人資料來提供改進的個性化體驗、會話體驗和後續體驗。
  • 使用內容功能可深入瞭解驅動KPI的客戶行為。
  • 使用內容洞察力來改進內容建立、創作和選擇。

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