内容和商务AI概述

注意

Content and Commerce AI是测试版。 文档可能会发生更改。

Content and Commerce AI是一组AI服务,它允许您从内容中提取智能功能,组织和简化内容流程,并为客户提供更具影响力的个性化体验。

所有品牌都努力提供完美的客户体验。 您一直在努力寻找客户接触点各个方面的更好答案。

内容是这些体验的一个基本组成部分。 为了更好地回答营销问题,您必须了解内容以及客户与该内容的交互情况。 通过内容和商务AI,您可以了解您提供的内容的哪些功能引起了客户的共鸣。 利用这些分析,可个性化体验并提高KPI。

内容和商务AI服务功能

内容类型 功能 功能概述
文本 — 关键词和实体提取
— 自定义分类器
— 使用开箱即用的AI服务,自动从企业文档和网页中提取关键词和标签。
— 使用基于自定义AI模型构建的服务,根据公司分类自动为企业文档或网页设置标签。
图像 — 可视化推荐
— 颜色提取
— 向消费者提供视觉上相似的产品推荐,由基于直观的产品特征(设计、颜色、形状)开发的AI模型提供支持。
— 从产品图像中准确提取主色(标签和十六进制值)及其权重。

了解内容和商务AI

内容和商务AI的总体愿景分为三个步骤,以实现最佳客户参与并最大限度地提升客户驱动KPI。

注意

对于测试版、内容和商务,AI将专注于测试历程中的基础步骤(步骤1)。 步骤2和3预计将在后续版本中记录,并且不会在当前文档中扩展。

步骤1:了解内容

  • 提取智能功能和元数据。
  • 组织内容(标记、分类、分组、删除重复项)。
  • 将内容数据与资产关联。

步骤2:了解客户

  • 将客户的操作与内容功能关联。
  • 从内容和操作中获取客户的偏好和喜好。
  • 将首选项添加到客户的配置文件。

步骤3:启用体验优化

  • 使用客户的配置文件在会话中和后续体验中提供改进的个性化体验。
  • 使用内容功能深入了解可驱动KPI的客户行为。
  • 使用内容分析改进内容创建、创作和选择。

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