内容和商务AI概述

注意

Content and Commerce AI是Beta版。 文档可能会更改。

内容和商务人工智能是一组人工智能服务,允许您从内容中提取智能功能,组织和简化内容流,并为客户提供更具影响力的个性化体验。

所有品牌都努力提供完美的客户体验。 您一直在努力寻找客户接触点各个方面的更好答案。

内容是这些体验的一个基本组成部分。 为了更好地回答营销问题,您必须了解内容以及客户与其的互动。 通过内容和商务人工智能,您可以了解您提供的内容的哪些功能能引起客户的共鸣。 利用这些洞察,您可以个性化体验并提升KPI。

内容和商务人工智能服务功能

内容类型 功能 功能概述
文本 — 关键字和实体提取
— 自定义分类器
— 使用现成的AI服务自动从企业文档和网页中提取关键字和标签。
— 使用基于自定义AI模型构建的服务,根据企业分类自动标记企业文档或网页。
图像 — 可视推荐
— 颜色提取
— 向消费者提供视觉上相似的产品推荐,由基于直观的产品特征(设计、颜色、形状)开发的AI模型提供支持。
— 从产品图像中准确提取主色(标签和十六进制值)及其权重。

了解内容和商务AI

将内容与商务人工智能的总体构想细分为三个步骤,以实现最佳客户参与并最大化客户驱动型KPI。

注意

对于测试版,内容和商务AI侧重于测试旅程中的基础步骤(步骤1)。 步骤2和步骤3预计将在后续版本中进行文档记录,并且不会在当前文档中进行扩展。

第1步:了解内容

  • 提取智能功能和元数据。
  • 整理内容(标记、分类、分组、去重复)。
  • 将内容数据与资产关联。

第2步:了解客户

  • 将客户的操作与内容功能关联起来。
  • 从内容和操作获得客户的偏好和关联。
  • 为客户的用户档案添加首选项。

第3步:实现体验优化

  • 使用客户的用户档案,在会话中和后续体验中提供改进的个性化体验。
  • 使用内容功能洞察客户行为,从而推动KPI增长。
  • 使用内容洞察改进内容创建、创作和选择。

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