Content and Commerce AI 개요

노트

콘텐츠 및 상거래 AI는 베타에 있습니다. 설명서는 변경될 수 있습니다.

Content and Commerce AI는 컨텐츠에서 지능형 기능을 추출하고 컨텐츠 흐름을 구성 및 간소화하고 고객에게 더욱 효과적이고 개인화된 경험을 제공할 수 있는 AI 서비스 세트입니다.

모든 브랜드는 완벽한 고객 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객 접점의 모든 측면에 대해 더 나은 답변을 찾기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

콘텐츠는 이러한 경험의 필수 구성 요소입니다. 마케팅 질문에 더 잘 답변하려면 컨텐츠와 고객과의 상호 작용을 이해해야 합니다. Content and Commerce AI를 사용하면 고객에게 제공하는 컨텐츠의 특징을 학습할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 통해 경험을 개인화하고 KPI를 늘릴 수 있습니다.

콘텐츠 및 상거래 AI 서비스 기능

콘텐츠 유형 기능 기능 개요
텍스트 - 키워드 및 엔티티 추출
- 사용자 지정 분류자
- 기본 제공 AI 서비스를 사용하여 엔터프라이즈 문서 및 웹 페이지에서 키워드와 태그를 자동으로 추출합니다.
- 맞춤형 AI 모델을 기반으로 구축된 서비스를 사용하여 기업 분류법에 따라 기업의 문서 또는 웹 페이지에 레이블을 자동으로 지정합니다.
이미지 - 시각적 권장 사항
- 색상 추출
- 직관적인 제품 기능(디자인, 색상, 모양)을 기반으로 개발된 AI 모델을 통해 소비자에게 시각적으로 유사한 제품 추천을 제공합니다.
- 제품 이미지에서 우세한 색상(레이블 및 16진수 값) 및 해당 가중치를 정확하게 추출합니다.

콘텐츠 및 상거래 AI 이해

콘텐츠 및 상거래 AI의 전반적인 비전을 3단계로 세분화하여 최적의 고객 참여를 실현하고 고객 기반 KPI를 최대화할 수 있습니다.

노트

Beta의 경우 Content 및 Commerce AI는 여정(1단계)에서 기본 단계를 테스트하는 데 중점을 둡니다. 2단계와 3단계는 후속 릴리스에서 문서화되어야 하며 현재 설명서에서 확장되지 않습니다.

1단계: 컨텐츠 이해

  • 지능형 기능 및 메타데이터 추출.
  • 컨텐츠 구성 (태그, 분류, 그룹, 중복 제거).
  • 컨텐츠 데이터를 자산과 연결합니다.

2단계: 고객 이해

  • 고객의 작업을 컨텐츠 기능과 연결
  • 컨텐츠 및 작업에서 고객의 선호도 및 관심사를 파악할 수 있습니다.
  • 고객 프로필에 환경 설정을 추가합니다.

3단계: 경험 최적화 활성화

  • 고객 프로필을 사용하여 세션 및 후속 경험에 대해 개선되고 개인화된 경험을 제공합니다.
  • 콘텐츠 기능을 사용하여 KPI를 구동하는 고객의 행동에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
  • 향상된 콘텐츠 작성, 작성 및 선택을 위해 콘텐츠 인사이트를 사용하십시오.

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