Panoramica sull’assegnazione tag dei contenuti
L’assegnazione tag dei contenuti è un insieme di servizi di intelligenza artificiale che ti consentono di estrarre funzioni intelligenti dai contenuti, organizzare e semplificare il flusso dei contenuti e fornire esperienze più incisive e personalizzate ai clienti.
Tutti i marchi si sforzano di offrire un’esperienza cliente perfetta. Cerchi costantemente di trovare risposte migliori a tutti gli aspetti dei punti di contatto con i clienti.
Il contenuto è un componente essenziale di queste esperienze. Per rispondere meglio alle domande di marketing, devi comprendere i contenuti e le interazioni dei tuoi clienti con essi. Con l’assegnazione tag dei contenuti, puoi scoprire quali funzioni dei contenuti fornisci risuonano con i clienti. L’utilizzo di queste informazioni consente di personalizzare le esperienze e potenziare i KPI.
Funzionalità del servizio di tag dei contenuti
- Riconoscimento ottico dei caratteri (OCR)
- Estrarre con precisione il testo presente dall'immagine di un prodotto.
Informazioni sull’assegnazione tag dei contenuti
La visione generale dell’assegnazione tag dei contenuti è suddivisa in tre passaggi per realizzare il coinvolgimento ottimale dei clienti e massimizzare i KPI guidati dai clienti.
Passaggio 1: comprendere il contenuto
- Estrai funzioni intelligenti e metadati.
- Organizza il contenuto (tag, categorizza, raggruppa, deduplica).
- Associa dati di contenuto alle risorse.
Passaggio 2: comprendere il cliente
- Associa le azioni del cliente alle funzioni del contenuto.
- Utilizza le preferenze e le affinità del cliente dai contenuti e dalle azioni.
- Aggiungi le preferenze al profilo del cliente.
Passaggio 3: abilitare l’ottimizzazione dell’esperienza
- Utilizza il profilo del cliente per fornire esperienze migliorate e personalizzate, nella sessione e per le esperienze successive.
- Utilizza le funzionalità di contenuto per ottenere informazioni approfondite sui comportamenti dei clienti su cui si basano i KPI.
- Utilizza approfondimenti sui contenuti per migliorare la creazione, l’authoring e la selezione dei contenuti.