Présentation du balisage de contenu
Le balisage de contenu est un ensemble de services d’IA qui vous permet d’extraire des fonctionnalités intelligentes de votre contenu, d’organiser et de rationaliser le flux de contenu et de fournir à vos clients des expériences plus percutantes et personnalisées.
Toutes les marques s’efforcent d’offrir une expérience client parfaite. Vous cherchez constamment de meilleures réponses à tous les aspects des points de contact de vos clients.
Le contenu est un composant essentiel de ces expériences. Pour mieux répondre aux questions marketing, vous devez comprendre le contenu et les interactions de vos clients avec celui-ci. Le balisage de contenu vous permet d’apprendre quelles fonctionnalités du contenu que vous fournissez interagissent avec vos clients. L’utilisation de ces informations vous permet de personnaliser les expériences et d’améliorer les indicateurs de performance clés.
Fonctionnalités du service de balisage de contenu
- Reconnaissance optique des caractères (OCR)
: extrait précisément tout texte présent à partir d’une image de produit.
Compréhension du balisage du contenu
La vision globale du balisage de contenu est divisée en trois étapes afin de réaliser un engagement optimal des clients et d’optimiser les indicateurs de performance clés axés sur les clients.
Étape 1 : Comprendre le contenu
- Extrayez des fonctionnalités et des métadonnées intelligentes.
- Organiser le contenu (balise, catégorisation, groupe, dédupliquer).
- Associez des données de contenu aux ressources.
Étape 2 : Comprendre le client
- Associez les actions du client aux fonctionnalités de contenu.
- Obtenez les préférences et les affinités du client à partir du contenu et des actions.
- Ajoutez des préférences au profil du client.
Étape 3 : Activation de l’optimisation de l’expérience
- Utilisez le profil du client pour offrir des expériences personnalisées et améliorées, dans une session et pour les expériences suivantes.
- Utilisez les fonctionnalités de contenu pour obtenir des informations sur les comportements des clients qui pilotent les IPC.
- Utilisez les informations sur le contenu pour améliorer la création, la création et la sélection de contenu.