Extension Medallia
Vue d’ensemble
Déployez Medallia rapidement et facilement sur vos propriétés web. L’extension vous permet également de détecter des événements d’enquête, de capturer les commentaires des clients en temps réel au moyen d’éléments de données, de les utiliser dans des règles pour personnaliser l’expérience de votre client et de partager des données avec Adobe Analytics.
Medallia est une extension de voix du client dans Adobe Experience Platform. Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de l’extension, consultez la page de l’extension dans Adobe Exchange.
Cette destination est une extension de balise. Pour plus d’informations sur le fonctionnement des extensions de balises dans Platform, voir la présentation des extensions de balises.
Conditions préalables
Cette extension est disponible dans le catalogue Destinations pour tous les clients qui ont acheté Platform.
Pour utiliser cette extension, vous devez avoir accès aux balises dans Adobe Experience Platform. Les balises sont proposées aux clients Adobe Experience Cloud en tant que fonctionnalité à valeur ajoutée incluse. Contactez l’administrateur ou l’administratrice de votre organisation pour accéder aux balises et demandez-lui de vous accorder l’autorisation manage_properties afin que vous puissiez installer les extensions.
Installation l’extension
Pour installer l’extension Medallia, procédez comme suit :
Dans l’interface de Platform, accédez à Destinations > Catalogue.
Sélectionnez l’extension dans le catalogue ou utilisez la barre de recherche.
Cliquez sur la destination pour la mettre en surbrillance, puis sélectionnez Configurer dans le rail droit. Si la commande Configurer est grisée, vous ne disposez pas de l’autorisation manage_properties. Voir les Conditions préalables.
Sélectionnez la propriété dans laquelle vous souhaitez installer l’extension. Vous pouvez aussi créer une propriété. Une propriété est un ensemble de règles, d’éléments de données, d’extensions configurées, d’environnements et de bibliothèques. Pour en savoir plus sur les propriétés, consultez la section de la page propriétés de la documentation sur les balises.
Le workflow vous guide tout au long des étapes nécessaires pour terminer l’installation.
Pour plus d’informations sur les options de configuration d’extension et la prise en charge de l’installation, consultez la page Medallia sur Adobe Exchange.
Vous pouvez également installer l’extension directement dans l’interface utilisateur de la collecte de données. Pour plus d’informations, voir la section sur l’ajout d’une nouvelle extension dans la documentation sur les balises.
Utilisation de l’extension
Une fois que vous avez installé l’extension, vous pouvez commencer à configurer des règles.
Vous pouvez configurer des règles pour vos extensions installées afin d’envoyer des données d’événement vers la destination de l’extension uniquement dans certains cas. Pour plus d’informations sur la configuration de règles pour vos extensions, consultez la documentation sur les balises.
Configuration, mise à niveau et suppression de l’extension
Vous pouvez configurer, mettre à niveau et supprimer des extensions dans l’interface utilisateur de collecte de données.
TIPPour mettre à niveau votre extension, consultez le guide sur le processus de mise à niveau d’extension dans la documentation sur les balises.
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