Facebook 연결

개요

해시된 이메일을 기반으로 대상 타깃팅, 개인화 및 억제를 위해 Facebook 캠페인에 대한 프로필을 활성화합니다.

Facebook, Instagram, Audience Network 및 Messenger를 포함하여 Custom Audiences에서 지원하는 앱 제품군에서 대상 타깃팅에 이 대상을 사용할 수 있습니다. Facebook’s 캠페인을 실행할 앱의 선택은 Facebook Ads Manager의 배치 수준에서 표시됩니다.

Adobe Experience Platform UI의 facebook 대상

사용 사례

Facebook 대상을 사용하는 방법과 시기를 더 잘 이해할 수 있도록 Adobe Experience Platform 고객이 이 기능을 사용하여 해결할 수 있는 두 가지 샘플 사용 사례가 있습니다.

사용 사례 #1

온라인 소매업체는 소셜 플랫폼을 통해 기존 고객에게 도달하고 이전 주문에 따라 개인화된 오퍼를 제공하려고 합니다. 온라인 소매점은 자체 CRM의 이메일 주소를 Adobe Experience Platform에 수집하고, 자체 오프라인 데이터에서 세그먼트를 작성하고, 이러한 세그먼트를 Facebook 소셜 플랫폼으로 전송하여 광고 비용을 최적화할 수 있습니다.

사용 사례 #2

항공사에는 다양한 고객 계층(청동, 실버, 골드)이 있으며, 소셜 플랫폼을 통해 각 계층에 개인화된 오퍼를 제공하려고 합니다. 그러나 모든 고객이 항공사의 모바일 앱을 사용하는 것은 아니며, 일부 고객은 회사의 웹 사이트에 로그온하지 않았습니다. 이 고객에 대해 회사가 가지고 있는 유일한 식별자는 멤버십 ID 및 이메일 주소입니다.

소셜 미디어에서 타깃팅하기 위해 이메일 주소를 식별자로 사용하여 CRM에서 Adobe Experience Platform으로 고객 데이터를 온보딩할 수 있습니다.

그런 다음 연결된 멤버십 ID 및 고객 계층을 포함한 오프라인 데이터를 사용하여 Facebook 대상을 통해 타깃팅할 수 있는 새로운 대상 세그먼트를 만들 수 있습니다.

지원되는 ID

Facebook Custom Audiences 은 아래 표에 설명된 id의 활성화를 지원합니다. id에 대해 자세히 알아보십시오.

Target ID 설명 고려 사항
GAID Google 광고 ID 소스 ID가 GAID 네임스페이스이면 GAID 대상 ID를 선택합니다.
IDFA 광고주용 Apple ID 소스 ID가 IDFA 네임스페이스인 경우 IDFA 대상 ID를 선택합니다.
phone_sha256 SHA256 알고리즘으로 해시된 전화 번호 일반 텍스트와 SHA256 해시 전화 번호는 모두 Adobe Experience Platform에서 지원합니다. ID 일치 요구 사항 섹션의 지침에 따라 일반 텍스트 및 해시된 전화 번호에 적합한 네임스페이스를 각각 사용하십시오. 소스 필드에 해시되지 않은 특성이 들어 있는 경우 변환 적용 옵션을 선택하여 Platform에서 활성화 시 데이터를 자동으로 해시하도록 하십시오.
email_lc_sha256 SHA256 알고리즘을 사용하여 해시된 이메일 주소 일반 텍스트와 SHA256 해시된 이메일 주소는 모두 Adobe Experience Platform에서 지원합니다. ID 일치 요구 사항 섹션의 지침에 따라 일반 텍스트 및 해시된 이메일 주소에 적합한 네임스페이스를 각각 사용하십시오. 소스 필드에 해시되지 않은 특성이 들어 있는 경우 변환 적용 옵션을 선택하여 Platform에서 활성화 시 데이터를 자동으로 해시하도록 하십시오.
extern_id 사용자 지정 사용자 ID 소스 ID가 사용자 지정 네임스페이스이면 이 타겟 ID를 선택합니다.

내보내기 유형

세그먼트 내보내기 - Facebook 대상에 사용되는 식별자(이름, 전화번호 또는 기타)로 세그먼트(대상)의 모든 구성원을 내보냅니다.

Facebook 계정 사전 요구 사항

대상 세그먼트를 Facebook에 보내려면 먼저 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

  • 사용하려는 광고 계정에 대해 Manage campaigns 사용 권한이 활성화되어 있어야 합니다.Facebook

  • Adobe Experience Cloud 비즈니스 계정은 Facebook Ad Account에서 광고 파트너로서 추가해야 합니다. business ID=206617933627973. 자세한 내용은 Facebook 설명서의 비즈니스 관리자에 파트너 추가를 참조하십시오.

    중요

    Adobe Experience Cloud에 대한 권한을 구성할 때 캠페인 관리 권한을 활성화해야 합니다. Adobe Experience Platform 통합에 대한 권한이 필요합니다.

  • Facebook Custom Audiences 서비스 약관을 읽고 서명하십시오. 이렇게 하려면 https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID] 로 이동하십시오. 여기서 accountID는 Facebook Ad Account ID입니다.

    중요

    Facebook Custom Audiences 서비스 약관에 서명할 때는 Facebook API에서 인증하는 데 사용한 사용자 계정과 동일한 계정을 사용해야 합니다.

ID 일치 요구 사항

Facebook 에서는 PII(개인 식별 정보)가 명확하게 전송되지 않아야 합니다. 따라서 Facebook에 활성화된 대상은 이메일 주소 또는 전화 번호와 같이 해시된 식별자를 사용할 수 있습니다.

Adobe Experience Platform에 수집하는 ID 유형에 따라 해당 요구 사항을 준수해야 합니다.

전화 번호 해싱 요구 사항

Facebook에서 전화 번호를 활성화하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

  • 원시 전화 번호 수집: 원시 전화 번호를 형식으로 E.164 수집할 수 Platform있습니다. 활성화 시 자동으로 해시됩니다. 이 옵션을 선택하는 경우 반드시 원시 전화 번호를 항상 Phone_E.164 네임스페이스에 수집하십시오.
  • 해시된 전화 번호 수집: 에 수집하기 전에 전화 번호를 미리 해시할 수 있습니다 Platform. 이 옵션을 선택하는 경우 해시된 전화 번호를 항상 Phone_SHA256 네임스페이스에 수집해야 합니다.
노트

Phone 네임스페이스에 수집된 전화 번호는 Facebook에서 활성화할 수 없습니다.

이메일 해싱 요구 사항

전자 메일 주소를 Adobe Experience Platform에 수집하기 전에 해시하거나 Experience Platform에서 명확히 전자 메일 주소를 사용할 수 있으며 Platform 해시 처리할 수 있습니다.

Experience Platform에서 이메일 주소를 수집하는 방법에 대한 자세한 내용은 일괄 처리 수집 개요스트리밍 수집 개요를 참조하십시오.

이메일 주소를 직접 해시하도록 선택하는 경우 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

  • 전자 메일 문자열에서 선행 및 후행 공백을 모두 잘라냅니다. 예: <space>johndoe@example.com<space>;이 아닌 johndoe@example.com
  • 이메일 문자열을 해시할 때는 소문자 문자열을 해시해야 합니다.
    • 예: EXAMPLE@EMAIL.COM;이 아닌 example@email.com
  • 해시된 문자열이 모두 소문자로 되어 있는지 확인하십시오
    • 예: 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;이 아닌 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149
  • 문자열의 소금을 치지 마십시오.
노트

해시되지 않은 네임스페이스의 데이터는 활성화 시 Platform에 의해 자동으로 해시됩니다.
속성 소스 데이터는 자동으로 해시되지 않습니다. 소스 필드에 해시되지 않은 특성이 들어 있는 경우 변환 적용 옵션을 선택하여 Platform에서 활성화 시 데이터를 자동으로 해시하도록 하십시오.
변환 적용 옵션은 속성을 소스 필드로 선택한 경우에만 표시됩니다. 네임스페이스를 선택하면 표시되지 않습니다.

ID 매핑 변환

사용자 지정 네임스페이스 사용

Extern_ID 네임스페이스를 사용하여 데이터를 Facebook에 보내려면 먼저 Facebook Pixel를 사용하여 자체 식별자를 동기화해야 합니다. 자세한 내용은 Facebook 공식 설명서를 참조하십시오.

대상에 연결

이 대상에 연결하려면 대상 구성 자습서에 설명된 단계를 따르십시오.

아래 비디오에서는 Facebook 대상을 구성하고 세그먼트를 활성화하는 단계를 보여줍니다.

노트

Experience Platform 사용자 인터페이스는 자주 업데이트되며 이 비디오를 기록한 후 변경되었을 수 있습니다. 최신 정보는 대상 구성 자습서를 참조하십시오.

연결 매개 변수

이 대상을 설정할 때 다음 정보를 제공해야 합니다.

  • 이름: 나중에 이 대상을 인식하는 이름입니다.
  • 설명: 나중에 이 대상을 식별하는 데 도움이 되는 설명입니다.
  • 계정 ID: 사용자 Facebook Ad Account ID. 이 ID는 Facebook Ads Manager 계정에서 찾을 수 있습니다. 이 ID를 입력할 때 항상 act_ 접두사로 붙입니다.

세그먼트를 이 대상에 활성화

대상 세그먼트를 이 대상으로 활성화하는 방법에 대한 지침은 스트리밍 세그먼트 내보내기 대상으로 대상 활성화를 참조하십시오.

세그먼트 일정 단계에서 세그먼트를 Facebook Custom Audiences에 보낼 때 대상의 출처를 제공해야 합니다.

대상의 facebook 기원

매핑 예: Facebook Custom Audience에서 대상 데이터 활성화

다음은 Facebook Custom Audience에서 대상 데이터를 활성화할 때 올바른 ID 매핑의 예입니다.

소스 필드 선택:

  • 사용 중인 전자 메일 주소가 해시되지 않은 경우 Email 네임스페이스를 소스 ID로 선택합니다.
  • Facebook 이메일 해싱 요구 사항에 따라 Platform로 데이터 처리에 대한 고객 이메일 주소를 해시한 경우 Email_LC_SHA256 네임스페이스를 소스 ID로 선택합니다.
  • 데이터가 해시되지 않은 전화 번호로 구성된 경우 PHONE_E.164 네임스페이스를 소스 ID로 선택합니다. Platform 은 요구 사항을 준수하도록 전화 번호를 해시합니다 Facebook .
  • Facebook 전화 번호 해싱 요구 사항에 따라 데이터 처리에 대한 전화 번호를 해시하면 Phone_SHA256 네임스페이스를 소스 ID로 선택합니다.Platform
  • 데이터가 Apple 장치 ID로 구성된 경우 IDFA 네임스페이스를 소스 ID로 선택합니다.
  • 데이터가 Android 장치 ID로 구성된 경우 GAID 네임스페이스를 소스 ID로 선택합니다.
  • 데이터가 다른 유형의 식별자로 구성된 경우 Custom 네임스페이스를 소스 ID로 선택합니다.

대상 필드 선택:

  • 소스 네임스페이스가 Email 또는 Email_LC_SHA256인 경우 Email_LC_SHA256 네임스페이스를 대상 ID로 선택합니다.
  • 소스 네임스페이스가 PHONE_E.164 또는 Phone_SHA256인 경우 Phone_SHA256 네임스페이스를 대상 ID로 선택합니다.
  • 소스 네임스페이스가 IDFA 또는 GAID인 경우 IDFA 또는 GAID 네임스페이스를 대상 ID로 선택합니다.
  • 소스 네임스페이스가 사용자 지정 네임스페이스일 때 Extern_ID 네임스페이스를 대상 ID로 선택합니다.
중요

해시되지 않은 네임스페이스의 데이터는 활성화 시 Platform에 의해 자동으로 해시됩니다.

속성 소스 데이터는 자동으로 해시되지 않습니다. 소스 필드에 해시되지 않은 특성이 들어 있는 경우 변환 적용 옵션을 선택하여 Platform에서 활성화 시 데이터를 자동으로 해시하도록 하십시오.

ID 매핑

내보낸 데이터

Facebook의 경우 성공적인 활성화는 Facebook 사용자 지정 대상이 Facebook Ads Manager에서 프로그래밍 방식으로 생성됨을 의미합니다. 사용자가 활성화된 세그먼트에 대한 자격이 있거나 자격 미달되면 대상의 세그먼트 멤버십이 추가 및 제거됩니다.

Adobe Experience Platform과 Facebook 간의 통합은 이전 대상 채우기 기능을 지원합니다. 세그먼트를 대상으로 활성화하면 모든 이전 세그먼트 자격이 Facebook으로 전송됩니다.

문제 해결

400 잘못된 요청 오류 메시지

이 대상을 구성할 때 다음 오류가 표시될 수 있습니다.

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

이 오류는 고객이 새로 만든 계정을 사용하고 있으며 Facebook 권한이 아직 활성 상태가 아닌 경우에 발생합니다.

Facebook 계정 사전 요구 사항의 단계를 수행한 후 400 Bad Request 오류 메시지를 받는 경우 Facebook 권한이 적용되려면 며칠 동안 기다리십시오.

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