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Outreach-Verbindung

Last update: Thu Jan 25 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Übersicht overview

Outreach ist eine Sales Execution-Plattform mit den weltweit meisten Daten zu B2B-Käufer-Verkäufer-Interaktionen und erheblichen Investitionen in proprietäre KI-Technologien zur Umwandlung von Verkaufsdaten in Intelligenz. Outreach unterstützt Unternehmen bei der Automatisierung des Vertriebsengagements und der Nutzung von Umsatzdaten, um ihre Effizienz, Vorhersagbarkeit und ihr Wachstum zu verbessern.

Diese Adobe Experience Platform Ziel nutzt die Outreach Update Resource API, mit dem Sie Identitäten innerhalb einer Audience aktualisieren können, die potenziellen Kunden in Outreach.

Outreach verwendet OAuth 2 mit Autorisierungszuschuss als Authentifizierungsmechanismus für die Kommunikation mit dem Outreach Update Resource API. Anweisungen zur Authentifizierung bei Ihrem Outreach -Instanz befindet sich weiter unten in An Ziel authentifizieren Abschnitt.

Anwendungsfälle use-cases

Als Marketer können Sie Ihren potenziellen Kunden personalisierte Erlebnisse auf der Grundlage von Attributen aus ihren Adobe Experience Platform-Profilen bereitstellen. Sie können Zielgruppen aus Ihren Offline-Daten erstellen und diese Zielgruppen an senden Outreach, um in den Feeds der Interessenten anzuzeigen, sobald Audiences und Profile in Adobe Experience Platform aktualisiert wurden.

Voraussetzungen prerequisites

Voraussetzungen für Experience Platform prerequisites-in-experience-platform

Vor der Aktivierung der Daten für das Outreach-Ziel müssen Sie über ein Schema, einen Datensatz und Segmente verfügen, die in Experience Platform erstellt wurden.

Weitere Informationen finden Sie in der Adobe-Dokumentation für Feldergruppe Zielgruppenzugehörigkeitsdetails wenn Sie Anleitungen zum Zielgruppenstatus benötigen.

Voraussetzungen für die Auslieferung prerequisites-destination

Beachten Sie die folgenden Voraussetzungen in Outreach, um Daten von Platform in Ihr Outreach-Konto zu exportieren:

Sie benötigen ein Outreach-Konto. prerequisites-account

Navigieren Sie zu Outreach Anmelden -Seite, um sich zu registrieren und ein Konto zu erstellen, falls Sie noch kein Konto haben. Siehe auch Outreach Support page für weitere Details.

Beachten Sie die folgenden Punkte, bevor Sie sich beim Outreach-CRM-Ziel authentifizieren:

Anmeldedaten
Beschreibung
E-Mail
Ihre Outreach Konto-E
Kennwort
Ihre Outreach Passwort des Kontos

Benutzerdefinierte Feldbeschriftungen einrichten prerequisites-custom-fields

Outreach unterstützt benutzerdefinierte Felder für Perspektiven. Siehe Abschnitt Hinzufügen eines benutzerdefinierten Felds in Outreach für zusätzliche Leitlinien. Zur einfachen Identifizierung wird empfohlen, die Titel manuell auf die entsprechenden Zielgruppennamen zu aktualisieren, anstatt die Standardwerte beizubehalten. Beispiel:

Outreach Einstellungsseite für Interessenten, die benutzerdefinierte Felder anzeigen.
Screenshot der Benutzeroberfläche von Outreach mit den benutzerdefinierten Feldern auf der Einstellungsseite.

Outreach Einstellungsseite für Interessenten, die benutzerdefinierte Felder mit benutzerfreundlich Titel, die mit den Zielgruppennamen übereinstimmen Sie können den Zielgruppenstatus auf der Interessensseite anhand dieser Bezeichnungen anzeigen.
Screenshot der Benutzeroberfläche Outreach, der benutzerdefinierte Felder mit zugehörigen Beschriftungen auf der Einstellungsseite anzeigt.

NOTE
Bezeichnungsnamen dienen nur der einfachen Identifizierung. Sie werden bei der Aktualisierung von Interessenten nicht verwendet.

Leitplanken

Die Outreach Die API hat eine Ratenbegrenzung von 10.000 Anfragen pro Stunde und Benutzer. Wenn Sie dieses Limit erreichen, erhalten Sie eine 429 Antwort mit der folgenden Meldung: You have exceeded your permitted rate limit of 10,000; please try again at 2017-01-01T00:00:00..

Wenn Sie diese Nachricht erhalten haben, müssen Sie Ihren Zielgruppenexport-Zeitplan entsprechend dem Schwellenwert für die Rate aktualisieren.

Siehe Abschnitt Outreach Dokumentation für weitere Details.

Unterstützte Identitäten supported-identities

Outreach unterstützt die Aktualisierung von Identitäten, die in der folgenden Tabelle beschrieben werden. Erhalten Sie weitere Informationen zu Identitäten.

Zielgruppenidentität
Beschreibung
Zu beachten
OutreachId
  • Outreach Kennung. Dies ist ein numerischer Wert, der dem Prospektprofil entspricht.
  • Die ID muss mit der ID innerhalb der Outreach URL für den zu aktualisierenden Interessenten.
  • Siehe die Outreach Dokumentation, um weitere Informationen zu erhalten.
Obligatorisch

Exporttyp und -häufigkeit export-type-frequency

Beziehen Sie sich auf die folgende Tabelle, um Informationen zu Typ und Häufigkeit des Zielexports zu erhalten.

Element
Typ
Anmerkungen
Exporttyp
Profilbasiert
  • Sie exportieren alle Mitglieder eines Segments zusammen mit den gewünschten Schemafeldern (z. B.: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachname), entsprechend Ihrer Feldzuordnung.
  • Jeder Segmentstatus in Outreach wird mit dem entsprechenden Zielgruppenstatus von Platform aktualisiert, basierend auf dem Zuordnungs-ID Wert, der während der Zielgruppenplanung Schritt.
Exporthäufigkeit
Streaming
  • Streaming-Ziele sind „immer verfügbare“ API-basierte Verbindungen. Sobald ein Profil in Experience Platform auf der Grundlage einer Zielgruppenauswertung aktualisiert wird, sendet der Connector das Update nachgelagert an die Zielplattform. Lesen Sie mehr über Streaming-Ziele.

Herstellen einer Verbindung mit dem Ziel connect

IMPORTANT
Um eine Verbindung zum Ziel herzustellen, benötigen Sie die Zugriffsberechtigung Ziele verwalten. Lesen Sie die Zugriffskontrolle – Übersicht oder wenden Sie sich an Ihren Produktadministrator, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.

Um eine Verbindung mit diesem Ziel herzustellen, gehen Sie wie im Tutorial zur Zielkonfiguration beschrieben vor. Füllen Sie im Workflow zum Konfigurieren des Ziels die Felder aus, die in den beiden folgenden Abschnitten aufgeführt sind.

Suchen Sie in Ziele > Katalog nach Outreach. Alternativ können Sie sie unter der Kategorie CRM finden.

Beim Ziel authentifizieren authenticate

Um sich beim Ziel zu authentifizieren, wählen Sie Mit Ziel verbinden.

Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche, in dem gezeigt wird, wie die Authentifizierung bei Outreach erfolgt.

Sie werden die Outreach Anmeldeseite. Geben Sie Ihre E-Mail an.

Screenshot der Benutzeroberfläche von Outreach , in dem das Feld angezeigt wird, um E-Mails zur Authentifizierung bei Outreach einzugeben.

Geben Sie als Nächstes Ihr Kennwort ein.

Screenshot der Benutzeroberfläche für die Ausgabe, in dem das Feld angezeigt wird, um den Schritt für die Eingabe des Kennworts für die Authentifizierung bei Outreach auszuführen.

  • Benutzername: Ihr Outreach Kontoemail.
  • Passwort: Ihr Outreach Kontokennwort.

Wenn die angegebenen Details gültig sind, zeigt die Benutzeroberfläche den Status Verbunden mit einem grünen Häkchen an. Sie können dann mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Ausfüllen der Zieldetails destination-details

Füllen Sie die folgenden erforderlichen und optionalen Felder aus, um Details für das Ziel zu konfigurieren. Ein Sternchen neben einem Feld in der Benutzeroberfläche zeigt an, dass das Feld erforderlich ist.
Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche, in dem gezeigt wird, wie Details für das Outreach-Ziel ausgefüllt werden.

  • Name: Ein Name, durch den Sie dieses Ziel in Zukunft erkennen können.
  • Beschreibung: Eine Beschreibung, die Ihnen hilft, dieses Ziel in Zukunft zu identifizieren.

Aktivieren von Warnhinweisen enable-alerts

Sie können Warnhinweise aktivieren, um Benachrichtigungen zum Status des Datenflusses zu Ihrem Ziel zu erhalten. Wählen Sie einen Warnhinweis aus der zu abonnierenden Liste aus, um Benachrichtigungen über den Status Ihres Datenflusses zu erhalten. Weitere Informationen zu Warnhinweisen finden Sie im Handbuch zum Abonnieren von Zielwarnhinweisen über die Benutzeroberfläche.

Wenn Sie alle Details für Ihre Zielverbindung eingegeben haben, klicken Sie auf Weiter.

Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel activate

IMPORTANT

Anweisungen zum Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel finden Sie unter Aktivieren von Profilen und Zielgruppen für Streaming-Zielgruppen-Exportziele.

Zuordnungsüberlegungen und Beispiel mapping-considerations-example

Um Ihre Zielgruppendaten ordnungsgemäß von Adobe Experience Platform an das Outreach-Ziel zu senden, müssen Sie den Schritt zur Feldzuordnung durchlaufen. Die Zuordnung besteht darin, eine Verknüpfung zwischen den Schemafeldern Ihres Experience-Datenmodells (XDM) in Ihrem Platform-Konto und den jeweiligen Entsprechungen vom Ziel zu erstellen. Um Ihre XDM-Felder den Outreach-Zielfeldern korrekt zuzuordnen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Im Zuordnung Schritt, klicken Sie Neues Mapping hinzufügen. Auf dem Bildschirm wird eine neue Zuordnungszeile angezeigt.
    Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche zum Hinzufügen einer neuen Zuordnung

  2. Im Quellfeld auswählen Fenster, wählen Sie die Identitäts-Namespace auswählen und fügen Sie die gewünschten Zuordnungen hinzu.
    Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit Quellzuordnung

  3. Wählen Sie im Fenster Zielfeld auswählen den Typ des Zielfelds aus, dem Sie Ihr Quellfeld zuordnen möchten.

    • Identity-Namespace auswählen: Wählen Sie diese Option aus, um Ihr Quellfeld einem Identity-Namespace aus der Liste zuzuordnen.

      Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit Target-Zuordnung unter Verwendung von OutreachId.

    • Fügen Sie die folgende Zuordnung zwischen Ihrem XDM-Profilschema und Ihrer Outreach-Instanz hinzu:
      |XDM-Profilschema|Outreach Instanz| Obligatorisch|
      |—|—|—|
      |Oid|OutreachId| Ja |

    • Benutzerdefinierte Attribute auswählen: Wählen Sie diese Option aus, um Ihr Quellfeld einem benutzerdefinierten Attribut zuzuordnen, das Sie im Feld Attributname definieren. Siehe Abschnitt Outreach Interessentendokumentation für eine umfassende Liste der unterstützten Attribute.

      Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit Target-Zuordnung unter Verwendung von LastName.

    • Fügen Sie je nach den Werten, die Sie aktualisieren möchten, beispielsweise die folgende Zuordnung zwischen Ihrem XDM-Profilschema und Ihrem Outreach instance: |XDM-Profilschema|Outreach Instanz| |—|—| |person.name.firstName|firstName| |person.name.lastName|lastName|

    • Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für die Verwendung dieser Zuordnungen:

      Beispiel-Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit Ziel-Zuordnungen.

Zielgruppenexport und Beispiel planen schedule-segment-export-example

  • Bei der Durchführung der Zielgruppenexport planen Schritt: Sie müssen Platform-Zielgruppen manuell dem benutzerdefinierten Feldattribut in Outreach.

  • Wählen Sie dazu jedes Segment aus und geben Sie dann den entsprechenden numerischen Wert ein, der dem Benutzerdefiniertes Feld N Titel -Feld aus Outreach im Zuordnungs-ID -Feld.

    note important
    IMPORTANT
    • Numerischer Wert (N) verwendet innerhalb der Zuordnungs-ID sollte mit dem benutzerdefinierten Attributschlüssel übereinstimmen, der dem numerischen Wert in Outreach. Beispiel: Benutzerdefiniertes Feld N Titel.
    • Sie müssen nur den numerischen Wert angeben, nicht die gesamte benutzerdefinierte Feldbezeichnung.
    • Outreach unterstützt maximal 150 benutzerdefinierte Beschriftungsfelder.
    • Siehe Abschnitt Outreach Interessentendokumentation für Details.

    • Beispiel:

      table 0-row-2 1-row-2
      Outreach Feld Plattformzuordnungs-ID
      Benutzerdefiniertes Feld 4 Titel 4

      Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit einer Beispielzuordnungs-ID während des Zielgruppenexports planen .

Überprüfen des Datenexports exported-data

Gehen Sie wie folgt vor, um zu überprüfen, ob Sie das Ziel korrekt eingerichtet haben:

  1. Wählen Sie Ziele > Durchsuchen aus, um zur Liste der Ziele zu navigieren.
    Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit den Durchsuchen-Zielen.

  2. Wählen Sie das Ziel aus und überprüfen Sie, ob der Status aktiviert ist.
    Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit dem Ziel-Datenfluss für das ausgewählte Ziel.

  3. Wechseln Sie zu Activation data und wählen Sie einen Zielgruppennamen aus.
    Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit Zielen-Aktivierungsdaten.

  4. Überwachen Sie die Zielgruppenzusammenfassung und stellen Sie sicher, dass die Anzahl der Profile der im Segment erstellten Anzahl entspricht.
    Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit Segmentzusammenfassung.

  5. Melden Sie sich bei Outreach Website und navigieren Sie dann zur Apps > Contacts und überprüfen Sie, ob die Profile aus der Audience hinzugefügt wurden. Sie können sehen, dass jeder Zielgruppenstatus in Outreach mit dem entsprechenden Zielgruppenstatus von Platform aktualisiert wurde, basierend auf dem Zuordnungs-ID Wert, der während der Zielgruppenplanung Schritt.

Screenshot der Benutzeroberfläche von Outreach , der die Seite Outreach-Perspektivenmit dem aktualisierten Zielgruppenstatus anzeigt.

Datennutzung und -Governance data-usage-governance

Alle Adobe Experience Platform-Ziele sind bei der Verarbeitung Ihrer Daten mit Datennutzungsrichtlinien konform. Ausführliche Informationen darüber, wie Adobe Experience Platform Data Governance erzwingt, finden Sie unter Data Governance – Übersicht.

Fehler und Fehlerbehebung errors-and-troubleshooting

Beim Überprüfen eines Datenfluss-Ablaufs wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt: Bad request reported while pushing events to the destination. Please contact the administrator and try again.

Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit dem Fehler bei fehlerhaften Anfragen.

Um diesen Fehler zu beheben, überprüfen Sie, ob die Variable Zuordnungs-ID Sie in Platform für Ihre Outreach -Zielgruppe gültig ist und in vorhanden ist Outreach.

Zusätzliche Ressourcen additional-resources

Die Outreach Dokumentation enthält Details zu Fehlerantworten die Sie zum Debuggen von Problemen verwenden können.

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