資料治理概觀

Adobe Experience Platform的核心功能之一,是將來自多個企業系統的資料整合在一起,讓行銷人員更能識別、瞭解並吸引客戶。 此資料可能受您組織或法律法規所定義的使用限制所約束。 因此,請務必確保Platform中的資料操作符合資料使用策略。

Adobe Experience PlatformData Governance可讓您管理客戶資料,並確保符合適用於資料使用的法規、限制和政策。 它在Experience Platform的不同層次中發揮關鍵作用,包括編目、資料承傳、資料使用標籤、資料使用政策,以及控制資料在行銷動作中的使用。

資料治理角色

作為一個概念,資料治理既不是自動的,也不是在真空中實現的。 資料治理生態系統的擴張,使最初作為個人角色的角色——通常被認為是資料管理員——大幅增長。 如今,資料治理需要持續的管理和監控才能成功,並依賴資料管理員提供工具,使資料能夠正確標籤、建立使用策略,並且能夠強制遵守這些策略。

雖然資料治理應該由組織中的每個人負責,但以下是資料治理週期中的一些關鍵角色:

資料治理角色

資料管理員

資料管理員是資料治理的核心。 此角色負責解釋法規、合約限制和政策,並直接將其套用至資料。 在瞭解這些法規、限制和政策後,資料管理員的角色包括:

  • 檢閱資料、資料集和資料範例,以套用和管理中繼資料使用標籤。
  • 建立資料原則並將它們套用至資料集和欄位。
  • 將資料原則傳達給組織。

行銷人員

行銷人員是資料治理的終點。 他們要求資料來自資料管理人員、科學家和工程師所建立的資料治理基礎架構。 行銷人員在行銷傘下涵蓋許多不同的專業,包括:

  • 行銷分析師會要求資料,以便瞭解客戶,包括個人和群組(亦稱區段)。
  • 行銷專員和體驗設計人員使用資料來設計新的客戶體驗。

Data Governance 框架

Data Governance架構可簡化資料分類和建立資料使用原則的程式。 一旦套用資料標籤並制定資料使用政策後,就可評估行銷動作,以確保正確使用資料。

Data Governance框架有三個關鍵要素:標籤、原則與實施。

  1. 標籤:將 反映隱私權相關考量和合約條件的資料分類,以符合法規和組織政策。
  2. 政策: 說明允許或不允許對特定資料採取何種行銷動作。
  3. 強制:使 用原則架構來建議並強制不同資料存取模式的原則。

資料使用標籤

Data Governance 可讓資料管理員在資料集和欄位層級套用使用標籤,以根據套用的原則類型來分類資料。

Data Governance架構包含預先定義的資料使用標籤,可用來以三種方式來分類資料:

資料使用標籤類別

  • 合約「C」資料標籤:標 簽並分類具有合約義務或與客戶資料治理政策相關的資料。
  • 身分「I」資料標籤:標 簽並分類可識別或聯絡特定人員的資料。
  • 敏感「S」資料標籤:標 簽並分類與敏感資料(例如地理資料)相關的資料。
注意

有關可用標籤的完整清單以及每種標籤類型的定義,請參見支援的資料使用標籤上的指南。

標籤可隨時套用,提供您選擇控制資料的彈性。 最佳做法是建議在資料被收錄到Experience Platform或資料在Platform中可用時,立即加上標籤。

如需詳細資訊,請參閱資料使用標籤的概述。

資料使用原則

為了讓資料使用標籤有效支援資料合規性,必須實作資料使用政策。 資料使用原則是描述您可對Experience Platform內的資料執行或受限制之行銷動作的類型的規則。

行銷動作的範例可能是想要將資料集匯出至第三方服務。 如果有原則指出無法匯出特定類型的資料,例如個人識別資訊(PII),且已將"I"標籤(身分資料)套用至資料集,您會收到Policy Service的回覆,告知您已違反資料使用原則。

在套用資料使用標籤後,資料管理員就可使用Policy Service API或Experience Platform使用者介面來建立原則。

重要

所有資料使用原則(包括Adobe提供的核心原則)預設會停用。 要考慮實施單個策略,您必須手動啟用該策略。

有關資料使用策略和營銷操作的詳細資訊,請參閱策略概述

後續步驟

本檔案對Data Governance和Data Governance框架作了高級介紹。 您現在可以繼續資料使用標籤使用指南,並開始將使用標籤新增至體驗資料。

附錄

以下章節提供有關Data Governance的其他資訊。

Data Governance 術語

下表概述與Data Governance和Data Governance架構相關的關鍵詞。

詞語 定義
合約標籤 合約「C」標籤可用來分類具有合約義務或與貴組織的資料管理政策相關的資料。
跨網站資料 跨網站資料是來自多個網站的資料組合,包括現場資料與非現場資料的組合,或來自數個非現場來源的資料組合。
資料治理 資料治理包括用於確保資料遵守有關資料使用的法規和公司政策的戰略和技術。
資料管理員 資料管理員是負責管理、監督和執行組織資料資產的人員。 資料管理員也可確保資料管理政策受到保護並維持,以符合政府法規和組織政策。
資料使用標籤 資料使用標籤可讓使用者將反映隱私權相關考量和合約條件的資料分類,以符合法規和公司政策。
資料集標籤 標籤可以新增至資料集。 資料集內的所有欄位都會繼承資料集的標籤。
欄位標籤 欄位標籤是從資料集繼承或直接套用至欄位的資料控管標籤。 套用至欄位的資料控管標籤不會繼承至資料集。
地理科學 地緣是由GPS或RFID技術定義的虛擬地理邊界,可讓軟體在行動裝置進入或離開特定區域時觸發回應。
身分標籤 身分「I」標籤可用來分類可識別或聯絡特定人員的資料。
興趣型定位 如果符合下列三個條件,就會發生喜好式定位(也稱為個人化):網站上收集的資料會用於對使用者的興趣做出推論,會用於其他內容,例如在其他網站或應用程式(非網站)上,並會用來根據這些推論來選取要提供哪些內容或廣告。
行銷動作 在資料治理架構中的行銷動作是Experience Platform資料使用者採取的動作,需要檢查資料使用政策是否違規
政策 在資料治理架構中,原則是描述允許或不允許對特定資料採取何種行銷動作的規則。
敏感標籤 敏感的「S」標籤可用來將您和您的組織認為敏感的資料分類。

其他資源

以下視頻旨在支援您對Data Governance框架的理解。

以下視頻介紹了Experience Platform中的各種Data Governance功能。

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