Data Governancepanoramica
Una delle funzionalità di base di Adobe Experience Platform consiste nel mettere insieme i dati provenienti da più sistemi aziendali per consentire agli addetti al marketing di identificare, comprendere e coinvolgere meglio i clienti. Questi dati possono essere soggetti a restrizioni d'uso definite dalla tua organizzazione o dalle normative legali. È pertanto importante garantire che le operazioni relative ai dati all'interno dell'area Platform siano conformi ai criteri di utilizzo dei dati.
Adobe Experience Platform Data Governance consente di gestire i dati dei clienti e garantire la conformità a normative, restrizioni e criteri applicabili all'uso dei dati. Esso svolge un ruolo chiave a vari livelli, Experience Platform tra cui catalogazione, linea di dati, etichettatura dell'utilizzo dei dati, criteri di utilizzo dei dati e controllo dell'utilizzo dei dati per le azioni di marketing.
Ruoli di governance dei dati
Come concetto, la governance dei dati non è automatica, né avviene nel vuoto. Ciò che è iniziato come un ruolo per un singolo individuo, generalmente riconosciuto come amministratore dei dati, è cresciuto notevolmente con l'espansione dell'ecosistema di governance dei dati. Oggi, la governance dei dati richiede una gestione e un monitoraggio continui per avere successo e si affida agli amministratori dei dati che dispongono di strumenti con cui i dati possono essere correttamente etichettati, è possibile creare criteri di utilizzo e applicare la conformità a tali criteri.
Mentre la governance dei dati dovrebbe essere responsabilità di ogni individuo nell'organizzazione, ecco alcuni dei ruoli essenziali all'interno del ciclo di governance dei dati:
Amministratori dati
Gli amministratori dei dati sono il cuore della governance dei dati. Questo ruolo è responsabile dell'interpretazione di regolamenti, restrizioni contrattuali e politiche, e della loro applicazione diretta ai dati. In base alla loro comprensione di tali regolamenti, restrizioni e politiche, il ruolo di amministratore dei dati include:
- Analisi di dati, set di dati ed esempi di dati per applicare e gestire l’etichettatura dell’utilizzo dei metadati.
- Creazione di criteri di dati e loro applicazione a set di dati e campi.
- Comunicazione dei criteri dati all'organizzazione.
Marketer
Gli esperti di marketing sono il punto finale della governance dei dati. Richiedono dati dall'infrastruttura di governance dei dati creata da amministratori di dati, scienziati e ingegneri. Gli esperti di marketing includono diverse specialità diverse sotto l'ombrello marketing, tra cui:
- Gli analisti del marketing richiedono i dati per consentire la comprensione dei clienti, sia come individui che in gruppi (noti anche come segmenti).
- Gli esperti di marketing e i progettisti di esperienze utilizzano i dati per progettare nuove esperienze cliente.
Data Governance framework
Il Data Governance framework semplifica e ottimizza il processo di classificazione dei dati e creazione di criteri di utilizzo dei dati. Una volta applicate le etichette dati e applicate le policy di utilizzo dei dati, è possibile valutare le azioni di marketing per garantire l'uso corretto dei dati.
Il Data Governance quadro presenta tre elementi chiave: Etichette, politiche e applicazione.
- Etichette: Classificare i dati che riflettono considerazioni relative alla privacy e condizioni contrattuali in modo che siano conformi alle normative e alle politiche aziendali.
- Criteri: Descrivere i tipi di azioni di marketing consentite o non consentite per dati specifici.
- Esecuzione: Utilizza il framework del criterio per consigliare e applicare criteri tra diversi pattern di accesso ai dati.
Etichette di utilizzo dati
Data Governance consente agli amministratori dei dati di applicare etichette di utilizzo a livello di set di dati e campo per classificare i dati in base al tipo di criteri applicabili.
Il Data Governance framework include etichette di utilizzo dei dati predefinite che possono essere utilizzate per classificare i dati in tre modi:
- Etichette dati contratto "C": Etichettare e classificare i dati che hanno obblighi contrattuali o che sono correlati a criteri di governance dei dati dei clienti.
- Etichette Dati Identità "I": Etichettare e classificare i dati in grado di identificare o contattare una persona specifica.
- Etichette dati sensibili "S": Etichettare e classificare i dati relativi a dati sensibili, ad esempio dati geografici.
Per un elenco completo delle etichette disponibili e per le definizioni per ciascun tipo di etichetta, consultare la guida sulle etichette di utilizzo dei dati supportate.
Le etichette possono essere applicate in qualsiasi momento, fornendo la flessibilità nella modalità di gestione dei dati. Le best practice incoraggiano i dati di etichettatura non appena vengono trasferiti Experience Platformo non appena i dati diventano disponibili in Platform.
Per ulteriori informazioni, vedere la panoramica sulle etichette di utilizzo dei dati.
Criteri di utilizzo dei dati
Affinché le etichette di utilizzo dei dati supportino efficacemente la conformità dei dati, è necessario implementare dei criteri di utilizzo dei dati. I criteri di utilizzo dei dati sono regole che descrivono i tipi di azioni di marketing consentite o con cui è consentito eseguire determinate attività sui dati all'interno Experience Platform.
Un esempio di un'azione di marketing potrebbe essere il desiderio di esportare un dataset in un servizio di terze parti. Se esiste un criterio che indica che tipi specifici di dati, come Informazioni personali (PII), non possono essere esportati e che al set di dati è stata applicata un'etichetta "I" (Dati identità), riceverai una risposta da Policy Service cui si informa che è stata violata una policy di utilizzo dei dati.
Una volta applicate le etichette di utilizzo dei dati, gli amministratori dei dati possono creare criteri utilizzando l' Policy Service API o l'interfaccia Experience Platform utente.
Tutti i criteri di utilizzo dei dati (inclusi i criteri di base forniti dal Adobe ) sono disattivati per impostazione predefinita. Affinché un singolo criterio possa essere preso in considerazione per l'applicazione, è necessario abilitare manualmente tale criterio.
Per ulteriori informazioni sui criteri di utilizzo dei dati e sulle azioni di marketing, consulta la panoramica deicriteri.
Passaggi successivi
Questo documento ha fornito un'introduzione di alto livello a Data Governance e allaData Governance struttura. Potete ora continuare a visualizzare la guida utente delle etichette di utilizzo dei dati e iniziare ad aggiungere etichette di utilizzo ai dati dell'esperienza.
Appendice
La sezione seguente contiene informazioni aggiuntive su Data Governance.
Data Governance terminologia
La tabella seguente delinea i termini chiave relativi al Data Governance framework e allaData Governance struttura.
| Termine | Definizione |
|---|---|
| Etichette contratto | Le etichette "C" del contratto sono utilizzate per classificare i dati che hanno obblighi contrattuali o che sono correlati alle politiche di governance dei dati della tua organizzazione. |
| Dati intersito | I dati intersito sono la combinazione di dati provenienti da diversi siti, tra cui una combinazione di dati on-site e dati off-site o una combinazione di dati provenienti da diverse fonti off-site. |
| Governance dei dati | La governance dei dati comprende le strategie e le tecnologie utilizzate per garantire che i dati siano conformi alle normative e alle politiche aziendali in materia di utilizzo dei dati. |
| Amministratori dati | L'amministratore dei dati è la persona responsabile della gestione, della sorveglianza e dell'esecuzione delle risorse di dati di un'organizzazione. Un amministratore dei dati garantisce inoltre che le politiche di governance dei dati siano salvaguardate e mantenute in conformità con le normative e le politiche di organizzazione governative. |
| Etichette di utilizzo dati | Le etichette di utilizzo dei dati consentono agli utenti di classificare i dati che riflettono considerazioni relative alla privacy e condizioni contrattuali in modo da essere conformi alle normative e alle politiche aziendali. |
| Etichette set di dati | Le etichette possono essere aggiunte a un set di dati. Tutti i campi all'interno di un dataset ereditano le etichette del dataset. |
| Etichette dei campi | Le etichette dei campi sono etichette di governance dei dati ereditate da un set di dati o applicate direttamente a un campo. Le etichette di governance dei dati applicate a un campo non vengono ereditate fino a un dataset. |
| Geofence | Una geofence è un limite geografico virtuale, definito dalla tecnologia GPS o RFID, che consente al software di attivare una risposta quando un dispositivo mobile entra o esce da un'area particolare. |
| Etichette identità | Le etichette di identità "I" vengono utilizzate per classificare i dati in grado di identificare o contattare una persona specifica. |
| Targeting basato su interessi | Il targeting basato sugli interessi, noto anche come personalizzazione, si verifica se sono soddisfatte tre condizioni: i dati raccolti sul sito vengono utilizzati per ricavare deduzioni sull’interesse degli utenti, in un altro contesto, ad esempio in un altro sito o in un’altra app (fuori sito), e vengono utilizzati per selezionare il contenuto o gli annunci che vengono serviti in base a tali inferenze. |
| Azione marketing | Un'azione di marketing, nel contesto del framework di governance dei dati, è un'azione che un consumatore di Experience Platform dati intraprende, per la quale è necessario verificare la presenza di violazioni dei criteri di utilizzo dei dati |
| Criterio | Nel framework di governance dei dati, un criterio è una regola che descrive il tipo di azioni di marketing consentite o non consentite per dati specifici. |
| Etichette sensibili | Le etichette "S" sensibili vengono utilizzate per classificare i dati che voi e la vostra organizzazione considerate sensibili. |
Risorse aggiuntive
Il seguente video è pensato per aiutarti a comprendere meglio il Data Governance framework.
Il seguente video fornisce un'introduzione a varie Data Governance funzioni Experience Platform.