Panoramica sulla governance dei dati

Una delle funzionalità di base di Adobe Experience Platform consiste nel mettere insieme i dati provenienti da più sistemi aziendali per consentire agli addetti al marketing di identificare, comprendere e coinvolgere meglio i clienti. Questi dati possono essere soggetti a restrizioni d'uso definite dalla tua organizzazione o dalle normative legali. È pertanto importante garantire che le operazioni relative ai dati all'interno di Platform siano conformi ai criteri di utilizzo dei dati.

Adobe Experience Platform Data Governance consente di gestire i dati dei clienti e garantire la conformità a normative, restrizioni e criteri applicabili all'uso dei dati. Essa svolge un ruolo chiave all'interno di Experience Platform a vari livelli, tra cui catalogazione, linea di dati, etichettatura dell'utilizzo dei dati, criteri di utilizzo dei dati e controllo dell'utilizzo dei dati per le azioni di marketing.

Ruoli di governance dei dati

Come concetto, la governance dei dati non è automatica, né avviene nel vuoto. Ciò che è iniziato come un ruolo per un singolo individuo, generalmente riconosciuto come amministratore dei dati, è cresciuto notevolmente con l'espansione dell'ecosistema di governance dei dati. Oggi, la governance dei dati richiede una gestione e un monitoraggio continui per avere successo e si affida agli amministratori dei dati che dispongono di strumenti con cui i dati possono essere correttamente etichettati, è possibile creare criteri di utilizzo e applicare la conformità a tali criteri.

Mentre la governance dei dati dovrebbe essere responsabilità di ogni individuo nell'organizzazione, ecco alcuni dei ruoli essenziali all'interno del ciclo di governance dei dati:

Ruoli di governance dei dati

Amministratori dati

Gli amministratori dei dati sono il cuore della governance dei dati. Questo ruolo è responsabile dell'interpretazione di regolamenti, restrizioni contrattuali e politiche, e della loro applicazione diretta ai dati. In base alla loro comprensione di tali regolamenti, restrizioni e politiche, il ruolo di amministratore dei dati include:

  • Analisi di dati, set di dati ed esempi di dati per applicare e gestire l’etichettatura dell’utilizzo dei metadati.
  • Creazione di criteri di dati e loro applicazione a set di dati e campi.
  • Comunicazione dei criteri dati all'organizzazione.

Marketer

Gli esperti di marketing sono il punto finale della governance dei dati. Richiedono dati dall'infrastruttura di governance dei dati creata da amministratori di dati, scienziati e ingegneri. Gli esperti di marketing includono diverse specialità diverse sotto l'ombrello marketing, tra cui:

  • Gli analisti del marketing richiedono i dati per consentire la comprensione dei clienti, sia come individui che in gruppi (noti anche come segmenti).
  • Gli esperti di marketing e i progettisti di esperienze utilizzano i dati per progettare nuove esperienze cliente.

Data Governance framework

Il framework Data Governance semplifica e semplifica il processo di classificazione dei dati e creazione di criteri di utilizzo dei dati. Una volta applicate le etichette dati e applicate le policy di utilizzo dei dati, è possibile valutare le azioni di marketing per garantire l'uso corretto dei dati.

Esistono tre elementi chiave del framework Data Governance: Etichette, politiche e applicazione.

  1. Etichette: Classificare i dati che riflettono considerazioni relative alla privacy e condizioni contrattuali in modo che siano conformi alle normative e alle politiche aziendali.
  2. Criteri: descrive i tipi di azioni di marketing consentite o non consentite per dati specifici.
  3. Applicazione: utilizza il framework dei criteri per consigliare e applicare i criteri tra diversi pattern di accesso ai dati.

Etichette di utilizzo dati

Data Governance consente agli amministratori dei dati di applicare etichette di utilizzo a livello di set di dati e campo per classificare i dati in base al tipo di criteri applicabili.

Il framework Data Governance include etichette di utilizzo dei dati predefinite che possono essere utilizzate per classificare i dati in tre modi:

Categorie delle etichette di utilizzo dei dati

  • Etichette dati "C" del contratto: Etichettare e classificare i dati che hanno obblighi contrattuali o che sono relativi alle politiche di governance dei dati del cliente.
  • Etichette dati di identità "I": Etichetta e categorizza i dati che possono identificare o contattare una persona specifica.
  • Etichette dati sensibili "S": Etichetta e categorizza i dati relativi a dati sensibili, ad esempio dati geografici.
NOTA

Per un elenco completo delle etichette disponibili, nonché per le definizioni per ciascun tipo di etichetta, consultare la guida sulle etichette di utilizzo dei dati supportate.

Le etichette possono essere applicate in qualsiasi momento, fornendo la flessibilità nella modalità di gestione dei dati. Le best practice incoraggiano l'etichettatura dei dati non appena vengono trasferiti in Experience Platform o non appena i dati diventano disponibili in Platform.

Per ulteriori informazioni, vedere la panoramica sulle etichette di utilizzo dei dati.

Criteri di utilizzo dei dati

Affinché le etichette di utilizzo dei dati supportino efficacemente la conformità dei dati, è necessario implementare dei criteri di utilizzo dei dati. I criteri di utilizzo dei dati sono regole che descrivono i tipi di azioni di marketing consentite o con cui è consentito eseguire attività sui dati all'interno di Experience Platform.

Un esempio di un'azione di marketing potrebbe essere il desiderio di esportare un dataset in un servizio di terze parti. Se è presente un criterio che indica che tipi specifici di dati, come Informazioni personali (PII), non possono essere esportati e che al set di dati è stata applicata un'etichetta "I" (Dati identità), riceverete una risposta da Policy Service per segnalare che è stata violata una policy di utilizzo dei dati.

Una volta applicate le etichette di utilizzo dei dati, gli amministratori dei dati possono creare criteri utilizzando l'API Policy Service o l'interfaccia utente Experience Platform.

IMPORTANTE

Tutti i criteri di utilizzo dei dati (inclusi i criteri di base forniti dal Adobe ) sono disattivati per impostazione predefinita. Affinché un singolo criterio possa essere preso in considerazione per l'applicazione, è necessario abilitare manualmente tale criterio.

Per ulteriori informazioni sui criteri di utilizzo dei dati e sulle azioni di marketing, vedere la panoramica dei criteri.

Passaggi successivi

Questo documento ha fornito un'introduzione di alto livello al framework Data Governance eData Governance. È ora possibile continuare a utilizzare le etichette di utilizzo dei dati guida utente e iniziare ad aggiungere etichette di utilizzo ai dati dell'esperienza.

Appendice

La sezione seguente contiene informazioni aggiuntive su Data Governance.

Data Governance terminologia

Nella tabella seguente sono riportati i termini chiave relativi al framework Data Governance e Data Governance.

Termine Definizione
Etichette contratto Le etichette "C" del contratto sono utilizzate per classificare i dati che hanno obblighi contrattuali o che sono correlati alle politiche di governance dei dati della tua organizzazione.
Dati intersito I dati intersito sono la combinazione di dati provenienti da diversi siti, tra cui una combinazione di dati on-site e dati off-site o una combinazione di dati provenienti da diverse fonti off-site.
Governance dei dati La governance dei dati comprende le strategie e le tecnologie utilizzate per garantire che i dati siano conformi alle normative e alle politiche aziendali in materia di utilizzo dei dati.
Amministratori dati L'amministratore dei dati è la persona responsabile della gestione, della sorveglianza e dell'esecuzione delle risorse di dati di un'organizzazione. Un amministratore dei dati garantisce inoltre che le politiche di governance dei dati siano salvaguardate e mantenute in conformità con le normative e le politiche di organizzazione governative.
Etichette di utilizzo dati Le etichette di utilizzo dei dati consentono agli utenti di classificare i dati che riflettono considerazioni relative alla privacy e condizioni contrattuali in modo da essere conformi alle normative e alle politiche aziendali.
Etichette set di dati Le etichette possono essere aggiunte a un set di dati. Tutti i campi all'interno di un dataset ereditano le etichette del dataset.
Etichette dei campi Le etichette dei campi sono etichette di governance dei dati ereditate da un set di dati o applicate direttamente a un campo. Le etichette di governance dei dati applicate a un campo non vengono ereditate fino a un dataset.
Geofence Una geofence è un limite geografico virtuale, definito dalla tecnologia GPS o RFID, che consente al software di attivare una risposta quando un dispositivo mobile entra o esce da un'area particolare.
Etichette identità Le etichette di identità "I" vengono utilizzate per classificare i dati in grado di identificare o contattare una persona specifica.
Targeting basato su interessi Il targeting basato sugli interessi, noto anche come personalizzazione, si verifica se sono soddisfatte tre condizioni: i dati raccolti sul sito vengono utilizzati per ricavare deduzioni sull’interesse degli utenti, in un altro contesto, ad esempio in un altro sito o in un’altra app (fuori sito), e vengono utilizzati per selezionare il contenuto o gli annunci che vengono serviti in base a tali inferenze.
Azione marketing Un'azione di marketing, nel contesto del framework di governance dei dati, è un'azione eseguita da un Experience Platform consumatore di dati, per la quale è necessario verificare la presenza di violazioni dei criteri di utilizzo dei dati
Criterio Nel framework di governance dei dati, un criterio è una regola che descrive il tipo di azioni di marketing consentite o non consentite per dati specifici.
Etichette sensibili Le etichette "S" sensibili vengono utilizzate per classificare i dati che voi e la vostra organizzazione considerate sensibili.

Risorse aggiuntive

Il seguente video è pensato per comprendere meglio il framework Data Governance.

Il seguente video fornisce un'introduzione alle diverse funzionalità di Data Governance presenti in Experience Platform.

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