Problembehebung in der Gerätesteuerung troubleshooting-device-control-center
Sie können die Leistung Ihrer AEM Screens-Player-Aktivität und Ihres Geräts über das Geräte-Dashboard überwachen und Fehler beheben. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zur Überwachung und Fehlerbehebung bei erkannten Leistungsproblemen des Screens-Players und der zugeordneten Geräte.
Durchführen der Überwachung und Fehlerbehebung über das Geräte-Kontrollzentrum monitor-and-troubleshoot-from-device-control-center
Über das Geräte-Dashboard können Sie die Aktivität überwachen und damit Fehler Ihres AEM Screens-Players beheben.
Geräte-Dashboard device-dashboard
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zum Geräte-Dashboard zu navigieren:
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Navigieren Sie in Ihrem Projekt zum Device Dashboard, z. B. Test Projekt > Geräten.
Wählen Sie in der Aktionsleiste die Optionen Geräte und Geräte-Manager aus.
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Die Liste zeigt die zugewiesenen und nicht zugewiesenen Geräte an, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
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Wählen Sie das Gerät (NewTestDevice) aus und klicken Sie in der Aktionsleiste auf Dashboard.
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Im Seite werden die Device Informationen, Aktivität und die Device Details angezeigt, mit denen Sie die Device Aktivitäten und Funktionen überwachen können.
Überwachen der Geräteaktivität monitor-device-activity
Das Bedienfeld "Aktivität " zeigt den letzten Ping Ihres AEM Screens Players mit dem Zeitstempel an. Das letzte Ping entspricht dem letzten Zeitpunkt, zu dem der Device den Server kontaktiert hat.
Wählen Sie außerdem in der oberen rechten Ecke des Bedienfelds "Aktivität" die Option "Protokolle sammeln" aus, um die Protokolle für Ihren Player zu Ansicht.
Aktualisieren der Gerätedetails update-device-details
Überprüfen Sie die Gerätedetails -Bedienfeld, damit Sie die Geräte-IP, Speicherverwendung, Firmware-Version und Player-Betriebszeit für Ihr Gerät anzeigen können.
Wählen Sie außerdem Cache löschen und Aktualisieren , um den Cache Ihres Geräts zu löschen und die Firmware -Version aus diesem Bedienfeld aus.
Wählen Sie außerdem … oben rechts im Gerätedetails um den Status Ihres Players neu zu starten oder zu aktualisieren.
Aktualisieren der Geräte Informationen update-device-information
Überprüfen Sie das Bedienfeld GERÄTEINFORMATIONEN . Hier können Sie die Konfigurationsaktualisierung, Device Modell, Device Betriebssystem und die Shell-Informationen Ansicht.
Wählen Sie außerdem (…) in der oberen rechten Ecke des Bedienfelds "Device Informationen" aus, um Eigenschaften zu Ansicht oder die Device zu aktualisieren.
Wählen Sie Eigenschaften aus, damit Sie das Dialogfeld Gerät Eigenschaften Ansicht können. Sie können den Gerätenamen bearbeiten oder die Option für Konfigurationsaktualisierungen als Manuell oder Automatisch.
Anzeigen des Player-Screenshots view-player-screenshot
Sie können den Player-Screenshot für das Gerät im Bedienfeld PLAYER-SCREENSHOT anzeigen.
Klicken Sie auf (…) in der oberen rechten Ecke des Bedienfelds "Player-Screenshot" und wählen Sie "Aktualisieren Screenshot" aus , um den Schnappschuss des ausgeführten Players zu Ansicht.
Voreinstellungen verwalten manage-preferences
Im Bedienfeld VOREINSTELLUNGEN können Benutzer die Voreinstellungen des Geräts für Administrator-Benutzeroberfläche, Kanalschalter und Remote-Debugging ändern.
Wählen Sie außerdem Einstellungen oben rechts, um die Gerätevoreinstellungen zu aktualisieren. Sie können die folgenden Voreinstellungen aktualisieren:
- Server-URL
- Auflösung
- Neustartzeitplan
- Max. Anzahl der beizubehalt. Prot.dateien
- Protokollebene
- Deaktivieren
- Debug
- Info
- Warnung
- Fehler
Fehlerbehebung bei OSGi Einstellungen troubleshoot-osgi-settings
Aktivieren Sie den leeren Referrer, damit das Gerät Daten an den Server posten kann. Wenn die Eigenschaft für den leeren Referrer deaktiviert ist, kann das Gerät keine Screenshots zurückgeben.
Derzeit sind einige dieser Funktionen nur verfügbar, wenn der Apache Sling Referrer-Filter „Allow Empty“ in der OSGi-Konfiguration aktiviert ist. Im Dashboard wird ggf. eine Warnung angezeigt, dass einige dieser Funktionen aufgrund der Sicherheitseinstellungen nicht funktionieren.
Führen Sie die nachfolgenden Schritte aus, um den Apache Sling Referrer-Filter „Allow Empty“ zu aktivieren
- Navigieren Sie zur Konfiguration der Adobe Experience Manager-Web-Konsole:
https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter. - Aktivieren Sie die Option allow.empty.
- Klicken Sie auf Speichern.
Empfehlungen recommendations
Im folgenden Abschnitt wird empfohlen, die Netzwerkverbindungen, Server und Player zu überwachen, um den Zustand zu verstehen und auf Probleme zu reagieren.
AEM ermöglicht die integrierte Überwachung für:
- Heartbeat alle 5 Sekunden, um anzugeben, dass der AEM Screens-Player aktiv ist.
- Screenshot aus dem Player, der anzeigt, was auf dem Player angezeigt wird.
- Die AEM Screens Player-Firmware auf dem Player installiert ist.
- Freier Speicherplatz auf dem Player.
Recommendations für die Fernüberwachung mit Software von Drittanbietern:
- CPU-Auslastung auf den Playern.
- Prüfen Sie, ob AEM Screens Player-Prozess ausgeführt wird.
- Neustart des Players per Remote-Zugriff
- Echtzeit-Benachrichtigungen.
Es wird empfohlen, die Player-Hardware und das Betriebssystem so bereitzustellen, dass Remote-Log-in Probleme diagnostizieren und den Player neu starten können.
Sonstige Ressourcen additional-resources
Siehe Konfiguration der Videowiedergabe und Fehlerbehebung , wenn Sie die Videowiedergabe in Ihrem Kanal debuggen und Fehler beheben möchten.