个性化和内容定位

您向客户提供的 Web 内容的个性化服务,即根据客户的兴趣和需求定制这些体验。 您可以根据掌握的关于客户的信息达成目标;例如,购物摘要、年龄、性别、地理位置等。

借助 Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEM),您可以创建一系列内容,然后指定哪些受众(最终用户组)将看到每个单独的体验。这意味着您将针对特定受众提供个性化体验。

当您的读者在线时,您的定位引擎将查看有关最终用户的可用信息,并将其与体验定义进行比较。然后引擎​“决定”​应显示哪些个性化体验。

AEM 提供了用于以下情形的工具框架:

  • 根据可用的客户信息,创作适合一系列受众的有针对性的内容。
  • 定义用于根据受众定义解析已知用户信息的规则。
  • 配置您的页面以呈现有针对性的个性化体验;呈现适用于当前最终用户的特定内容。

以下概述介绍了 AEM as a Cloud Service 中用于个性化的一些术语,以及推荐的操作顺序。

体验

体验是您希望向最终用户展示的内容。

个性化体验

个性化体验是向有限受众展示的体验。 受众由您定义,只有当有关当前最终用户的已知信息符合该受众定义时,才会显示内容。

创建页面时,您定义了多种体验,每种体验都针对一个(或多个)受众。 如果未解析任何受众,则会显示默认体验。

提供

优惠是一种个性化的体验,通常在有限的时间内提供。

例如,示例网站的页面可以使用选件作为在页面顶部显示的 Teaser 图像。30 岁以上的人和 30 岁以下的人将看到不同的优惠作为体验 Teaser。

受众

受众是您希望使用个性化内容定位的一组最终用户。 当访问者打开网页时,页面逻辑会根据已知信息确定他们所属的受众。 根据该评估,AEM 会显示您为该受众创建的内容。

受众基于营销市场细分。 它们是在 AEM 或 Adobe Target 中创建的;您可以使用受众控制台直接在 AEM 中创建 Adobe Target 受众。

市场细分

在 AEM ContextHub 中,受众被定义为基于规则(条件)的细分群体。 然后解析这些规则以呈现所需的内容。

活动

活动:

  • 定义具有特定体验的特定受众(细分群体)的映射
  • 定义应用定位的时间段
  • 识别您页面使用的定位引擎

该活动可以是个性化活动,也可以是 A/B 测试活动(在 AEM 和 Adobe Target 个性化工作流程的情况下)。

例如,某项活动可定义针对两类不同受众的体验:30 岁以上的人群和 30 岁以下的人群。 网站页面可能会针对每类受众显示不同的产品。

或者,例如,您的产品目录可能包含关注季节性产品的 Teaser。 因此,夏季体育活动可能定义 Teaser 在夏季月份中定位的受众。

使用“活动”控制台可为您的品牌创建和管理活动。 您还可以在使用定位模式创作目标内容时创建活动。

品牌

品牌拥有一系列营销活动和区域。

当您使用“活动”控制台创建品牌时,它也会出现在“优惠”控制台中。

区域

区域是品牌的细分市场。

定位模式

创作时,这是用于激活和配置个性化组件的编辑模式。

可使用 AEM 的定位模式创作目标内容。 定位模式和 Target 组件提供了一些工具,用于为您的营销活动体验创建内容。

体验片段

构成体验的一组组件。

体验片段由内容和信息(样式等)组成以创造体验;它们可以在页面创作时直接使用。 它们可以视为 AEM 页面的子集。支持内容创作者可在渠道(包括 Sites 页面和第三方系统)间重用内容。

对于个性化示例,可以组合标题、图像、描述和号召性用语按钮以形成 Teaser 体验。使用体验片段是使用 Adobe Target 个性化的关键部分。

定位引擎

定位引擎是解析目标内容逻辑的机制。 活动会配置为使用以下两个可用的定位引擎之一:AEM 和 Adobe Target。

定位引擎是决定使用哪个个性化系统的平台或机制。

目前 AEM 可以使用:

注意

单个 AEM 页面无法同时使用两个引擎。

您可以在同一站点的不同页面上使用这两个引擎。

AEM ContextHub

AEM 提供了一个内置定位引擎 ContextHub,用于处理页面请求并确定要显示的内容。 使用 AEM 定位引擎时,您仅可使用在 AEM 中创建的区段来定义体验受众。

Adobe Target

Adobe Target 定位引擎允许从 Adobe Target 中跟踪的页面访问收集信息。

  • 使用此定位引擎时,您可以使用从 Adobe Target 导入的区段来定义体验受众。
  • 使用 Adobe Target 引擎的活动会同步到 Target

与 Adobe Target 集成后,您便可以使用此引擎。

如何设置您的个性化内容

交付个性化内容需要多个步骤和定义:

  1. 通过以下任一方式设置您的定位引擎:

    1. 配置 ContextHub
    2. Adobe Target 集成
  2. 配置受众。

    1. 根据您的定位引擎,定义目标受众或者 ContextHub 区段,以及规则。
  3. 创建您的品牌与活动

  4. 创作您希望向不同受众展示的体验选择。

  5. 通过定位特定受众(细分市场),个性化这些体验。

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