Configuration de la segmentation avec ContextHub

La segmentation est un élément clé de la création d’une campagne. Voir Compréhension de la segmentation pour plus d’informations sur le fonctionnement de la segmentation et en connaître les termes clés.

En fonction des informations que vous avez déjà collectées sur les visiteurs de votre site et des objectifs que vous souhaitez atteindre, vous devez définir les segments et les stratégies requis pour votre contenu ciblé.

Ces segments sont ensuite utilisés pour fournir aux visiteurs du contenu spécifiquement ciblé. Les activités définies ici peuvent être ajoutées à n’importe quelle page et définissent à quel segment de visiteurs le contenu spécialisé s’applique.

AEM vous permet de personnaliser facilement l’expérience de vos utilisateurs. Il vous permet également de vérifier les résultats de vos définitions de segment.

Accès aux segments

La variable Audiences La console permet de gérer les segments pour ContextHub et les audiences pour votre compte Adobe Target. Cette documentation couvre la gestion des segments pour ContextHub.

Pour accéder à vos segments, dans la navigation globale, sélectionnez Navigation > Personnalisation > Audiences. Sélectionnez votre configuration (par exemple, le site WKND) pour visualiser vos segments :

Éditeur de segment

La variable Éditeur de segment permet de modifier facilement un segment. Pour modifier un segment, sélectionnez un segment dans la liste de segments et cliquez sur le bouton Modifier.

Avec l’explorateur de composants, vous pouvez ajouter des conteneurs ET et OU pour définir la logique de segment, puis ajouter des composants supplémentaires pour comparer les propriétés et les valeurs ou référencer des scripts et d’autres segments afin de définir les critères de sélection (voir la rubrique Création d’un nouveau segment) pour définir le scénario exact de sélection du segment.

Lorsque l’intégralité de l’instruction est vraie, alors le segment a été résolu. Si plusieurs segments sont applicables, le facteur Amplifier est également utilisé. Voir Création d’un segment pour plus d’informations sur le facteur Amplifier.

Conteneurs

Les conteneurs suivants sont disponibles clé en main et vous permettent de regrouper des comparaisons et des références en vue de l’évaluation booléenne. Ils peuvent être déplacés de l’explorateur de composants vers l’éditeur. Voir la section suivante, Utilisation de conteneurs ET et OU pour plus d’informations.

Comparaisons

Les comparaisons de segments suivantes sont disponibles par défaut pour évaluer les propriétés des segments. Ils peuvent être déplacés de l’explorateur de composants vers l’éditeur.

Références

Les références suivantes sont disponibles clé en main pour établir un lien direct à un script ou un segment différent. Ils peuvent être déplacés de l’explorateur de composants vers l’éditeur.

Création d’un segment

Pour définir votre nouveau segment, procédez comme suit :

1. Une fois que vous avez accédé aux segments, sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez créer le segment.

2. Appuyez ou cliquez sur le bouton Créer et sélectionnez Créer un segment ContextHub.

   

3. Dans le Nouveau segment ContextHub, saisissez un titre pour le segment et une valeur d’amplification si nécessaire, puis appuyez ou cliquez sur Créer.

   

   Chaque segment comporte un paramètre d’amplification utilisé comme facteur de pondération. Un nombre plus élevé indique que le segment est sélectionné de préférence à un segment dont le nombre est plus faible dans les cas où plusieurs segments sont valides.

   • Valeur minimale : 0
   • Valeur maximale : 1000000

4. Dans la console des segments, modifiez le segment que vous venez de créer pour l’ouvrir dans l’éditeur de segments.

5. Faites glisser une comparaison ou une référence vers l’éditeur de segments qui apparaîtra dans le conteneur ET par défaut.

6. Double-cliquez ou appuyez sur l’option de configuration de la nouvelle référence ou du nouveau segment pour modifier les paramètres. Dans cet exemple, des personnes situées à Bâle font l’objet d’un test.

   

   Si possible, veillez à toujours définir un type de données pour vous assurer que vos comparaisons sont évaluées correctement. Voir Comparaisons pour plus d’informations.

7. Cliquez sur Terminé pour enregistrer votre définition :

8. Ajoutez d’autres composants, en fonction de vos besoins. Vous pouvez formuler des expressions booléennes à l’aide des composants de conteneur pour des comparaisons ET et OU (voir la rubrique Utilisation des conteneurs ET et OU ci-dessous). Avec l’éditeur de segment, vous pouvez supprimer les composants qui ne sont plus nécessaires ou les faire glisser vers de nouveaux emplacements dans l’instruction.

Utilisation des conteneurs ET et OU

Avec les composants de conteneur ET et OU, vous pouvez créer des segments complexes dans AEM. Pour ce faire, il est utile de tenir compte de quelques points de base :

• Le niveau supérieur de la définition est toujours le conteneur ET qui est initialement créé ; cela ne peut pas être changé, mais n’a pas d’effet sur le reste de votre définition de segment.
• Assurez-vous que l’imbrication de votre conteneur a un sens. Les conteneurs peuvent être considérés comme des crochets de votre expression booléenne.

L’exemple suivant permet de sélectionner les visiteurs qui sont considérés comme appartenant à notre groupe cible Suisse :

 People in Basel

 OR

 People in Zürich

Commencez par placer un composant de conteneur OU dans le conteneur ET par défaut. Dans le conteneur OU, vous pouvez ajouter la propriété ou les composants de référence.

Vous pouvez imbriquer plusieurs opérateurs ET et OU selon les besoins.

Utilisation de références de script

À l’aide du composant Référence de script, l’évaluation d’une propriété de segment peut être déléguée à un script externe. Une fois le script correctement configuré, il peut être utilisé comme tout autre composant d’une condition de segment.

Définition d’une référence de script

1. Ajoutez le fichier contexthub.segment-engine.scripts à la propriété clientlib.

2. Implémentez une fonction qui renvoie une valeur. Par exemple :

   ContextHub.console.log(ContextHub.Shared.timestamp(), '[loading] contexthub.segment-engine.scripts - script.profile-info.js');
   
   (function() {
       'use strict';
   
       /**
        * Sample script returning profile information. Returns user info if data is available, false otherwise.
        *
        * @returns {Boolean}
        */
       var getProfileInfo = function() {
           /* let the SegmentEngine know when script should be re-run */
           this.dependOn(ContextHub.SegmentEngine.Property('profile/age'));
           this.dependOn(ContextHub.SegmentEngine.Property('profile/givenName'));
   
           /* variables */
           var name = ContextHub.get('profile/givenName');
           var age = ContextHub.get('profile/age');
   
           return name === 'Joe' && age === 123;
       };
   
       /* register function */
       ContextHub.SegmentEngine.ScriptManager.register('getProfileInfo', getProfileInfo);
   
   })();
   

3. Enregistrez le script avec ContextHub.SegmentEngine.ScriptManager.register.

Si le script dépend de propriétés supplémentaires, il doit appeler this.dependOn(). Par exemple, si le script dépend de profile/age:

this.dependOn(ContextHub.SegmentEngine.Property('profile/age'));

Référencement d’un script

1. Créez un segment ContextHub.
2. Ajouter Référence de script à l’emplacement souhaité du segment.
3. Ouvrez la boîte de dialogue de modification du composant Référence de script. If correctement configuré, le script doit être disponible dans la variable Nom du script menu déroulant.

Organisation des segments

Si vous disposez de plusieurs segments, ils peuvent devenir difficiles à gérer sous la forme d’une liste brute. Dans ce cas, il peut s’avérer utile de créer des dossiers pour gérer ces segments.

Créer un dossier

1. Après accès aux segments, appuyez ou cliquez sur le bouton Créer et sélectionnez Dossier.

   

2. Indiquez un titre et un nom pour votre dossier.

   • Le titre doit être descriptif.
   • La variable Nom devient le nom du noeud dans le référentiel.
     • Il est généré automatiquement en fonction du titre et adapté en fonction des Conventions de dénomination AEM.
     • Il peut être adapté si nécessaire.

   

3. Appuyez ou cliquez sur Créer.

   

4. Le dossier s’affiche dans la liste des segments.

   • La manière dont vous triez vos colonnes aura une incidence sur l’emplacement d’affichage du nouveau dossier dans la liste.

   • Vous pouvez appuyer ou cliquer sur les en-têtes de colonne pour adapter votre tri.

     

Modifier les dossiers existants

1. Après accès aux segments, cliquez ou appuyez sur le dossier à modifier pour le sélectionner.

   

2. Appuyez ou cliquez sur Renommer dans la barre d’outils pour renommer le dossier.

3. Saisissez un nouveau Titre du dossier et appuyez ou cliquez sur Enregistrer.

   

Supprimer un dossier

1. Après accès aux segments, cliquez ou appuyez sur le dossier à modifier pour le sélectionner.

   

2. Appuyez ou cliquez sur Supprimer dans la barre d’outils pour supprimer le dossier.

3. Une boîte de dialogue présente une liste de dossiers sélectionnés pour suppression.

   

   • Appuyez ou cliquez sur Supprimer pour confirmer.
   • Appuyez ou cliquez sur Annuler pour abandonner.

4. Si l’un des dossiers sélectionnés contient des sous-dossiers ou des segments, leur suppression doit être confirmée.

   

   • Appuyez ou cliquez sur Forcer la suppression pour confirmer.
   • Appuyez ou cliquez sur Annuler pour abandonner.

Test de l’application d’un segment

Une fois le segment défini, les résultats potentiels peuvent être testés avec ContextHub.

1. Affichez l’aperçu d’une page.
2. Cliquez sur l’icône ContextHub pour afficher la barre d’outils ContextHub.
3. Sélectionnez une personne qui correspond au segment que vous avez créé.
4. ContextHub résout les segments applicables pour la personne sélectionnée.

Par exemple, notre définition de segment simple identifiant les utilisateurs à Bâle repose sur l’emplacement de l’utilisateur. Le chargement d’une personne spécifique correspondant à ces critères indique si ce segment a été résolu avec succès :

Ou s’il n’est pas résolu :

De tels tests peuvent également être effectués sur les pages de contenu et en combinaison avec du contenu ciblé et des Activités et Expériences.

Si vous avez configuré une activité et une expérience, vous pouvez tester facilement votre segment avec l’activité. Pour plus d’informations sur la configuration d’une activité, voir documentation sur la création de contenu ciblé.

1. Dans le mode d’édition d’une page sur laquelle vous avez configuré du contenu ciblé, vous pouvez constater que le contenu est ciblé à l’aide d’une icône de flèche sur le contenu.
2. Basculez vers le mode Aperçu et, avec ContextHub, passez à une personne qui ne correspond pas à la segmentation configurée pour l’expérience.
3. Passez à une personne qui correspond à la segmentation configurée pour l’expérience et constatez que l’expérience change en conséquence.

Utilisation de votre segment

Les segments sont utilisés afin de contrôler le contenu affiché pour des audiences cible spécifiques. Voir Gestion des audiences pour plus d’informations sur les audiences et les segments et Création de contenu ciblé pour plus d’informations sur l’utilisation des audiences et des segments afin de cibler du contenu.

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