Gerenciamento de atividades

O console Atividades permite criar, organizar e gerenciar o marketing atividades de suas marcas:

  • Adicionar marcas
  • Para cada marca, adicione e configure atividades
  • Administrar atividades
DICA

Se estiver usando o Adobe Target como mecanismo de direcionamento, você também poderá exibir dados de desempenho de suas atividades. Se estiver usando o teste A/B, você poderá converter vencedores.

No console Atividades, as atividades são organizadas por marca. Você pode usar marcas e pastas para estruturar a organização de suas atividades. Navegue até o console Atividades tocando/clicando Personalização e tocando/clicando Atividades.

As atividades estão disponíveis no modo Direcionar para a criação de conteúdo direcionado, onde você também pode criar atividades. As atividades criadas no modo Direcionamento são exibidas no console Atividades.

As atividades são exibidas com um rótulo descrevendo que tipo de atividade é definido:

  • XT - Direcionamento de experiência do Adobe Target
  • A/B - Teste A/B do Adobe Target
  • AEM — Direcionamento do Adobe Experience Manager (ou seja, orientado pelo ContextHub)

Tipos de atividades

OBSERVAÇÃO

Os tipos de atividades disponíveis são determinados pelo seguinte:

  • Se a opção xt_only estiver ativada no locatário do Adobe Target (clientcode) usado no AEM para conectar-se ao Adobe Target, você poderá criar somente atividades XT no AEM.

  • Se as opções xt_only não estiverem ativadas no locatário do Adobe Target (clientcode), você poderá criar atividades XT e A/B no AEM.

Nota adicional: a opção xt_only é uma configuração aplicada em um determinado locatário do Target (clientcode) e só pode ser modificada diretamente no Adobe Target. Não é possível ativar ou desativar essa opção no AEM.

ATENÇÃO

Você deve proteger o nó de configurações de atividade cq:ActivitySettings na instância de publicação para que ele fique inacessível aos usuários normais. O nó de configurações de atividade só deve estar acessível ao serviço que lida com a sincronização de atividades com o Adobe Target.

Consulte os pré-requisitos para integração com o Adobe Target para obter informações detalhadas.

Criação de uma marca usando o console Atividades

Crie uma marca para a qual deseja gerenciar atividades de marketing.

Ao criar uma marca usando o console Atividades, ela também aparece no console Ofertas, onde é possível criar ofertas para as experiências das suas atividades.

  1. No console Navegação, clique ou toque em Personalização. Clique ou toque Atividades.

    Navegar para atividades

  2. No console Atividades, clique ou toque em Criar depois Criar marca.

  3. Selecione o modelo da marca e clique ou toque em Próxima.

  4. Digite um título para a marca conforme você quer que ele seja exibido nos consoles Atividades e Ofertas. Opcionalmente, digite ou selecione uma ou mais tags para associar à marca.

  5. Clique ou toque em Criar. Sua marca aparece no console Atividades.

Adicionar/editar uma atividade usando o console Atividades

Adicione uma atividade ou edite uma atividade existente para concentrar seus esforços de marketing em públicos específicos. Ao criar/editar uma atividade, especifique as seguintes informações:

  • Nome: o nome da atividade.
  • Mecanismo de definição de metas: o AEM ou o Adobe Target como mecanismo de conteúdo direcionado.
  • Selecionar uma configuração de destino: (somente no Adobe Target) a configuração em nuvem que essa atividade deve usar para se conectar ao Adobe Target. Essa opção aparece somente quando o Adobe Target é selecionado para o Mecanismo de direcionamento.
  • Tipo de atividade: o tipo de atividade — Teste A/B ou Direcionamento de experiência
  • Objetivo: (opcional) uma descrição da atividade.
  • Experiências: mapeamentos entre os nomes de público-alvo e os segmentos de marketing que você está direcionando.
  • Porcentagens de tráfego: se o teste A/B for selecionado, você poderá alterar a quantidade de tráfego (em porcentagem) de cada experiência.
  • Duração: o período em que a atividade é aplicada.
  • Prioridade: a prioridade relativa da atividade. Quando as atividades fornecem conteúdo para os mesmos segmentos de usuários, a atividade de maior prioridade é priorizada.
  • Métrica de meta: se o Adobe Target for selecionado como o mecanismo de definição de metas, você poderá adicionar métricas de sucesso à atividade. É necessária uma métrica de sucesso.
OBSERVAÇÃO

Para poder selecionar uma configuração do Target, você deve estar no grupo Autores de atividade do Target.

OBSERVAÇÃO

As novas atividades do Adobe Target precisam ser criadas no editor de conteúdo direcionado, não no console Atividades, pois a sincronização com o Adobe Target falhará.

No entanto, você pode editar atividades existentes do Adobe Target no console.

Para adicionar uma atividade:

  1. Clique ou toque na marca para a qual você está criando a atividade e clique ou toque em Criar e em Criar atividade. Se estiver editando, selecione a atividade na tela Área mestre e clique ou toque em Editar atividade.

  2. Forneça as seguintes informações e clique ou toque em Próxima:

    • Um nome para a atividade.
    • O mecanismo de direcionamento a ser usado. O ContextHub (AEM) é selecionado por padrão. Se precisar usar o Adobe Target, crie a atividade no editor de conteúdo direcionado.
    • Se você selecionou Adobe Target como mecanismo de direcionamento, selecione/edite a configuração de nuvem a ser usada para se conectar ao Adobe Target. (Tenha cuidado para não selecionar uma estrutura criada para a configuração da nuvem.)
    • (Opcional) O objetivo ou uma descrição da atividade.
    • Selecione o Tipo de atividade.
  3. Adicione uma ou mais experiências à atividade. Clique ou toque em Adicionar experiência.

  4. Se estiver usando o direcionamento por AEM ou o direcionamento de experiência do Adobe Target:

    1. Clique ou toque em Selecionar público-alvo e selecione o segmento ao qual a sua experiência está direcionado.
    2. Clique ou toque em Adicionar experiência, digite um nome e clique ou toque em OK.
    3. Clique ou toque em Próximo.
      Se estiver usando o teste A/B do Adobe Target:
    4. Clique ou toque no lápis na caixa Públicos para selecionar um público.
    5. Clique ou toque em Adicionar experiência, digite um nome e clique ou toque em OK.
    6. Insira a porcentagem de tráfego que exibe cada experiência.
    7. Clique ou toque em Próximo.
  5. Para especificar quando a atividade será iniciada, use o Início para selecionar um dos seguintes valores:

    • Quando ativado: A atividade começa quando a página que contém o conteúdo direcionado é ativada.
    • Data e hora especificada: Uma hora específica. Ao selecionar essa opção, clique ou toque no ícone de calendário, selecione uma data e especifique a hora para iniciar a atividade.
  6. Para especificar quando a atividade termina, use o menu suspenso End para selecionar um dos seguintes valores:

    • Quando desativado: a atividade termina quando a página que contém o conteúdo direcionado é desativada.
    • Data e hora especificada: um horário específico. Ao selecionar essa opção, clique ou toque no ícone de calendário, selecione uma data e especifique a hora para encerrar a atividade.
  7. Para especificar uma prioridade para a atividade, use o controle deslizante para selecionar Baixa, Normal ou Alta.

  8. Se estiver usando o Adobe Target como mecanismo de direcionamento, selecione o que deseja medir com essa atividade. Consulte Configuração da atividade e definição de objetivos para obter mais informações sobre as métricas de sucesso disponíveis. Você deve selecionar pelo menos uma meta.

  9. Clique ou toque Salvar.

    OBSERVAÇÃO

    Depois de criar uma atividade, é necessário publicá-la para que esteja disponível.

Atividades de publicação e cancelamento de publicação

Você precisa publicar atividades para disponibilizá-las. Por outro lado, talvez você queira tornar as atividades indisponíveis ao desfazer a publicação.

OBSERVAÇÃO

Ao cancelar a publicação de uma atividade, o status da atividade não é alterado, a menos que você atualize a página.

Para publicar ou desfazer a publicação de atividades:

  1. Clique ou toque na marca e na área que contém a atividade que deseja publicar ou desfazer a publicação.

  2. Toque ou clique no ícone ao lado da atividade ou atividades que deseja publicar ou desfazer a publicação.

    Publicação através do console de atividades

  3. Para publicar, toque ou clique Publish. Para desfazer a publicação, toque ou clique Cancelar publicação. Sua atividade ou atividades são publicadas ou não, e sua publicação é alterada no console Atividades (pode exigir uma atualização).

Atividades em instâncias de Autor e Publicação

Quando uma atividade que usa o mecanismo direcionado do Adobe Target é ativada, uma segunda atividade é criada na instância de publicação:

  • A atividade na instância do autor rastreia a atividade na instância do autor e é útil para simular a experiência do visitante. A análise gravada para essa atividade reflete somente o que ocorre na instância do autor.
  • A atividade na instância de publicação reflete e responde à atividade no servidor de publicação. Esta é a atividade executada no site público. Somente a atividade de publicação é relevante para rastrear e analisar o uso do site público real.

Visualização de desempenho e conversão de experiências vencedoras (teste A/B)

Você pode ver o desempenho de qualquer atividade do Adobe Target (XT ou A/B). Se você estiver usando o teste A/B, também poderá converter a experiência vencedora, que se tornará a experiência padrão.

Para visualizar o desempenho da atividade e converter experiências vencedoras:

  1. Em Personalização, clique ou toque em Atividades para navegar até o console Atividades.

  2. Clique ou toque na marca cujas atividades você deseja ver.

  3. Selecione a atividade e clique ou toque em Propriedades da exibição, clique na guia Relatórios e selecione a atividade na qual deseja exibir o desempenho/converter experiências vencedoras. Os dados de desempenho são exibidos.

    Verificar o desempenho da atividade

  4. Clique ou toque no link Selecionar vencedor para promover esta como a experiência padrão.

    A conversão do vencedor faz o seguinte:

    • Desativa a atividade atual
    • Modifica todas as páginas e substitui o conteúdo segmentado pelo conteúdo real da experiência vencedora. O conteúdo da experiência vencedora torna-se parte da página normal sem direcionamento.

    Conversão do vencedor

    Uma experiência vencedora é a experiência que gera mais aumento nos relatórios, com base no índice de conversão.

  5. Clique ou toque Sim para confirmar que deseja converter o vencedor, desative a experiência atual e substitua-a pelo conteúdo da experiência vencedora.

Sincronização de atividades com o Adobe Target

As atividades que usam o mecanismo de direcionamento do Adobe Target são sincronizadas com as campanhas do Adobe Target. Uma atividade é sincronizada automaticamente ao Adobe Target quando as seguintes condições são atendidas:

  • A atividade contém pelo menos uma experiência.
  • Pelo menos uma experiência contém um segmento mapeado e uma oferta.
  • Cada experiência na atividade deve ter o mesmo número de ofertas.

Essas condições se aplicam às atividades nas instâncias de criação e publicação.

Quando uma atividade é sincronizada, uma campanha correspondente é criada no Adobe Target:

  • As atividades na instância de publicação têm o mesmo nome que a campanha do Adobe Target correspondente.
  • As atividades na instância do autor correspondem às campanhas do Target com o mesmo nome, mais o sufixo _author.

Sincronização com o Adobe Target

As atividades do autor são sincronizadas imediatamente quando a atividade é modificada. A sincronização imediata permite a simulação de atividades com o ContextHub.

As atividades de publicação são sincronizadas quando a atividade é publicada na instância de publicação do AEM.

Solução de problemas de sincronização de atividades

Quando o AEM sincroniza uma atividade com o Adobe Target, ele inclui uma propriedade dessa atividade denominada thirdPartyId. O valor dessa propriedade se baseia no caminho da atividade no repositório do AEM. Nenhuma campanha no Adobe Target pode ter o mesmo valor para a propriedade thirdPartyId. Portanto, uma atividade não será sincronizada se uma campanha existente (de um tipo diferente AB, XT) no Adobe Target usar o mesmo valor para thirdPartyId.

Essa situação pode ocorrer nas seguintes circunstâncias:

  1. Uma atividade é criada e sincronizada com o Adobe Target.
  2. Em outra instância do AEM, uma atividade é criada com a mesma marca e usando o mesmo nome. A sincronização desta atividade falha ao tentar.

Essa situação também pode ocorrer nas seguintes circunstâncias:

  1. Uma atividade é criada e sincronizada com o Adobe Target. A atividade é excluída no AEM.
  2. Uma atividade é criada com a mesma marca e usando o mesmo nome que a atividade excluída. A sincronização desta atividade falha ao tentar.

Para evitar problemas de sincronização, use sempre nomes exclusivos para atividades. Se uma atividade não for sincronizada, você poderá excluir a campanha no Adobe Target que usa o mesmo nome se essa campanha não estiver sendo usada.

OBSERVAÇÃO

Quando você cria uma campanha no Adobe Target, ele atribui uma propriedade chamada thirdPartyId a cada campanha. Quando você exclui a campanha no Adobe Target, a propriedade thirdPartyId não é excluída. Não é possível reutilizar o thirdPartyId para campanhas de tipos diferentes (AB, XT) e ele não pode ser removido manualmente. Para evitar esse problema, dê a cada campanha um nome exclusivo. Por isso, nomes de campanhas não podem ser reutilizados em diferentes tipos de campanha.

Se você usar o mesmo nome no mesmo tipo de campanha, a campanha existente será substituída.

Se, durante a sincronização, você encontrar o erro “A solicitação falhou. thirdPartyId já existe”, altere o nome da campanha e sincronize novamente.

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